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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ･お客さまの声
立地4
非常に大きなホテルで、第一印象は“すごい”の一言でした。ただ、バイキング料理は期待はずれで、他のホテルの方が美味しかったし、ホテルが大きいからか、スタッフも様々で、非常に対応が丁寧な人から、妙に偉そうに対応する人まで、様々でした。普通、通路でぶつかりそうになったら、客ではなくてスタッフの方がよけると思うのですが・・・。どんなに大きなホテルでも、すべてのスタッフが親切なホテルもありますがね。
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ご投稿ありがとうございます。はじめに従業員の不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。時間帯にもよりますが、どうしても混雑した時間帯は従業員の動きも機敏になります。そういった時間帯でもいかにお客様に気持ち良くお過ごしいただけるか、従業員への指導も含め改善してまいります。また、バイキングがご期待に添えなかったこと非常に残念に思います。６０種類ほどのお料理から何点かでもお口に合うものがあれば良かったのですが、サービス面も加味して改善していけるよう検討いたします。ホテルが大きくても細かい気配りができるホテルサービスを目指してまいりますので、もしご機会がございましたら再度お立ち寄りいただけましたら幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。
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大阪コロナホテル（大阪府）
4.0
投稿日：2019-04-13 08:43:14
ウトロ温泉 ホテル知床（北海道）
3.0
投稿日：2010-08-30 22:20:39
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立地4
ゴンタ９さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
非常に大きなホテルで、第一印象は“すごい”の一言でした。ただ、バイキング料理は期待はずれで、他のホテルの方が美味しかったし、ホテルが大きいからか、スタッフも様々で、非常に対応が丁寧な人から、妙に偉そうに対応する人まで、様々でした。普通、通路でぶつかりそうになったら、客ではなくてスタッフの方がよけると思うのですが・・・。どんなに大きなホテルでも、すべてのスタッフが親切なホテルもありますがね。
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ご投稿ありがとうございます。はじめに従業員の不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。時間帯にもよりますが、どうしても混雑した時間帯は従業員の動きも機敏になります。そういった時間帯でもいかにお客様に気持ち良くお過ごしいただけるか、従業員への指導も含め改善してまいります。また、バイキングがご期待に添えなかったこと非常に残念に思います。６０種類ほどのお料理から何点かでもお口に合うものがあれば良かったのですが、サービス面も加味して改善していけるよう検討いたします。ホテルが大きくても細かい気配りができるホテルサービスを目指してまいりますので、もしご機会がございましたら再度お立ち寄りいただけましたら幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。