いつも当ホテルをご利用下さって、誠にありがとうございます。前回お気に召していただいて、再度ご来館いただけたのに、このようなご指摘をいただき大変申し訳ございませんでした。まずお部屋の不備で不快な思いをさせてしまったこと、ご夕食時のお料理の補充が間に合わなかったこと、今後の改善課題としてしっかり話し合ってまいります。申し訳ございません。また、従業員のサービスとお風呂をご評価いただき、ありがとうございます。今回いただきましたご意見をもとに、より良いサービスのご提供に努めてまいります。もう１度チャンスをいただけるなら、どうかまたホテル知床へご来館ください。精一杯ご対応させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。