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ウトロ温泉 ホテル知床のクチコミ･お客さまの声
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大きなホテルで安心感がありました。道の駅、観光船の発着所などに近く、観光もしやすかったです。建物自体も古さを感じる部分はありましたが、清掃が行き届いており、不潔な印象を受けませんでした。料理もおいしく、地元のホッケなどの海産物をおいしくいただきました。洋室ツインのお部屋をとったのですが、通された部屋はなぜか７階のスイートルームでした。何の説明もなくスイートに通されたので、予約の段階で部屋を間違えたのかと思い、フロントに確認をしました。すると、予約はツインでとっているがスイートを利用して良いとのことでした。ですが、和室のお部屋にかえていただきました。理由は２点あります。１点目は、広すぎるお部屋だと落ち着かない気持ちになったことです。ツインの値段でスイートに泊まれるとうれしいと感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、私らは逆で、広すぎる部屋は落ち着かず、リラックスして過ごせないと感じました。お客様のニーズによって変わるかと思いますので、フロントにて一言説明いただければよいかと思います。２点目は、スイートルームがある７階が、変なにおいがしたためです。エレベーターで７階まで移動したのですが、エレベーターのドアを開けた瞬間からカビのような古臭い臭いがしており、部屋の中まで充満していました。あの臭いの中一晩過ごすのは辛いと判断し、部屋を代えさせて頂きました。全体的に見て、とてもよいホテルで、サービスもよいかと思います。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましては、フロントスタッフのお客様へのご説明不足で、ご迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。 今後も、お客様がごゆっくりお寛ぎいただける滞在環境の整備に努める所存でございます。 是非また次回も知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。 スタッフ一同、変わらぬ笑顔でお迎え致します。
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投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
大きなホテルで安心感がありました。道の駅、観光船の発着所などに近く、観光もしやすかったです。建物自体も古さを感じる部分はありましたが、清掃が行き届いており、不潔な印象を受けませんでした。
料理もおいしく、地元のホッケなどの海産物をおいしくいただきました。
洋室ツインのお部屋をとったのですが、通された部屋はなぜか７階のスイートルームでした。何の説明もなくスイートに通されたので、予約の段階で部屋を間違えたのかと思い、フロントに確認をしました。すると、予約はツインでとっているがスイートを利用して良いとのことでした。ですが、和室のお部屋にかえていただきました。
理由は２点あります。１点目は、広すぎるお部屋だと落ち着かない気持ちになったことです。ツインの値段でスイートに泊まれるとうれしいと感じられる方もいらっしゃるかと思いますが、私らは逆で、広すぎる部屋は落ち着かず、リラックスして過ごせないと感じました。お客様のニーズによって変わるかと思いますので、フロントにて一言説明いただければよいかと思います。
２点目は、スイートルームがある７階が、変なにおいがしたためです。エレベーターで７階まで移動したのですが、エレベーターのドアを開けた瞬間からカビのような古臭い臭いがしており、部屋の中まで充満していました。あの臭いの中一晩過ごすのは辛いと判断し、部屋を代えさせて頂きました。
全体的に見て、とてもよいホテルで、サービスもよいかと思います。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、フロントスタッフのお客様へのご説明不足で、ご迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。
今後も、お客様がごゆっくりお寛ぎいただける滞在環境の整備に努める所存でございます。
是非また次回も知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、変わらぬ笑顔でお迎え致します。