二泊泊まりました。お盆期間にも関わらず、予約の部屋よりグレードアップしてくれたとのこと。広い和洋室で大変満足です。
食事はバイキングでした。２日ともにメニューがちょっとだけ変わっていたものもあり良かったです！
フロントのかたの気配りも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お風呂がとても良かったです。夜に野生のキツネが来ました。流れ星も見れました。お部屋は、夕日がすごく綺麗で海側のお部屋はよかったです。食事はバイキングでしたので、まぁこんなかんじかなー。天ぷら、海鮮丼、美味しかったです。知床にまた行くなら、こちらのホテルでまた宿泊したいです。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

惜しい。
立地的には、水平線を望む高台にあって、夕日も素晴らしい。
ただただ、色々な面において「惜しい」。
宿泊費対対価(格式、客室、サービス、食事、風呂)がバランス取れてなく、価格を維持するのであれば、もう少しサービス面で改善が必要だし、現状のサービスでやっていきたいのであれば、価格が不相応。
良い点
立地、景観、フロント周辺の清掃
改善して欲しい点
部屋の掃除(座卓の上の大きなホコリ)、部屋の水道から赤サビ、部屋の窓の手垢、部屋の掲示物等の表示と部屋の備品等の違い、かけてある絵画の水平

ホテル自体の門構えや、フロント周辺の雰囲気に比べて、、、通された部屋は、前回使った後に掃除して、当日チェックイン前には誰も見てないやろ？的な、ホコリや赤サビ。
フロント通ってわくわくしてたのに、部屋が惜しい。
そこに人件費かけれない(ちょっとだけでも気を回す余裕がない)なら、宿泊費を下げれば、それなりにリピーターは付くはずです。
惜しさを除けば快適な、これからも頑張って欲しいホテルでした。
期待を込めて、また泊まりたいと思ってます。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

・浴室洗剤ポンプ全て埃2日間共に
・隣部屋の会話よく聞こえ安らげず
・宿泊金額だけにトイレの狭さは気になってしまう

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

スタッフさんの対応がとても良かったです、夕飯、朝食の食事も満足です。機会があればまた
お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

最上階の部屋で見晴らしも良く満足でした。
新型コロナの影響で、従業員の方も大変と思いますが、快適に過ごす事が出来るよう非常に頑張っておられたと思います。
また知床を訪問する事があれば、再度利用しようと思う宿泊施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

予約時に見ていた掲載写真では期待していなかったのですが良かったです！

館内の廊下には知床の写真がたくさん飾っており、これからの知床観光の気分を盛り上げてくれます。
お部屋も広々していてリラックス出来ました。

夕食は徒歩10分程度の居酒屋で済ませたのですが、夜は人通りや街灯が少なくて少し怖かったです。

温泉も広かったのでそれなりに混んでいましたが十分距離も保てたし、ゆっくりできました。

朝食のビュッフェは期待していなかったのですが、知床名物あっペ飯が美味しかったです。
その他も普通に美味しくていつもよりたくさん食べてしまいました。

近隣のホテルに比べたら宿泊料金がリーズナブルで期待していなかったのですが普通に良いホテルでした!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

子供がいたので、ベッドを畳の上に置いてくれていて、布団も一応4組敷いてくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夕食が種類が多くて大食いの私でも全種類食べられなかったです笑笑
朝食も他のホテルよりは種類多いかと思います。
スタッフの対応良かったです。
部屋もとても綺麗で空調もちゃんとしてて快適でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

丁度小学校の修学旅行と出くわしうるさいかと覚悟してましたが、まぁまぁ静かに過ごせました
朝も朝食の時に少しだけかぶりましたが気になっていません！
ウトロは流石に料金は高い！世界遺産も良いけれど他のホテルはかなりリーズナブルにセットしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

有意義に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

お部屋も広くて綺麗で
とてもよかったです。
また　お世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

７号館（熊）での宿泊でした。改装前は大きな部屋に大きなベッドで快適な部屋でしたが、ベッドはビジネスタイプになり、大きなサイズ（ベッドと同じくらい）のソファーがふたつあり、部屋が以前よりも狭く感じました。お茶のティーバッグもコロナ禍ということでフロントで手渡しでしたがひとつのみ。バイキングは以前よりも質、量ともに低下しているように感じました。冬期営業をしている時代から利用していますが、徐々にサービスレベルが落ちているように感じられ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

10/23にgotoトラベルを利用して宿泊しました。立地は山の上の方なので、歩きではしんどそうです。バスで行ったので、バス停までホテルの方に迎えに来ていただきました。部屋は綺麗。夜朝のバイキングは豪華で友達とバイキングを楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

お風呂が気持ち良かったです
また リピートしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　先日宿泊しましたが、思う処があるので意見させて頂きます。
　チェックイン時の本人確認は仕方ないとしても、同伴者まで身分確認を行うのは如何なものかと思われます。コロナ関連なのか、当然の事なのか分かりませんが、初めての経験です。改善するべきだと思われます。
　夕食は大広間でしたが、席を自由に選べない事が非常に不満に思いました。係に案内されましたが、客を詰め込んでいる感があり不満に思いました。料理を取りに行く途中で小上がりが有るのを知り、非常に残念に思いました。話し方に癖がある上から目線の男性フロアスタッフや、味噌汁をこぼす配膳係り、尋ねた事に面倒臭そうに答える女性スタッフなど、仕事以前に人として如何なものかと思われる従業員が居る事に残念な思いです。
　朝食にイクラが無かった事、楽しみにしていただけに非常に残念です。生卵が無かった事も非常に残念です。
　皆さん勉強されて、経験を積まれて、仕事に就いて居るのでしょうが、手前味噌感が有り過ぎて、残念に思う事が多く有りました。他のホテル等を見て、もっと経験を積む事をお勧めします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

バイクで行きました。
駐輪場に屋根はありませんでしたが、雨が降っていなかったので助かりました。
温泉も広いし、バイキングの種類もたくさんあって満足しました。
コンビニまでは距離がありますが、販売機や売店はありました。
一人でも宿泊できるのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋はすごく綺麗で広かったので満足でした。
フロントで部屋の行き方の説明がなく、わかりにくかった。
棟が分かれていて、どこにエレベ－タ－があるのか分かりにくい。

お風呂が熱い浴槽ばかりで、ゆっくり入れず残念でした。
温泉の効能表もどこにあるのか分からず、本当に温泉なのかな？と思ってしまいました。W
コロナだと言うことで、お風呂に飲料水も置いてなく暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

部屋のテレビが夕方から翌朝ほとんどの時間帯で全く映らず、フロントに連絡してスタッフが対応したものの「立地と天候の関係で映りにくいんです」との事。ＮＨＫすら全く映らないようなケースは聞いた事がない。予約サイトには、きちんと「テレビが映らない部屋がある」旨、明記して欲しい。
夕食はバイキング形式でそれは良いのだが、道内ならどこでも食べられるものばかりで、ご当地モノが本当に少なかった。デザートの補充も全くなく、ここまで拍子抜けしたホテルは初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

２階目の宿泊。以前は禁煙室がなくて、タバコの臭いが強かったが今度はかなりマシで、消臭剤ですっかりok。改装なって館内がとても美しいく気持ち良い。広々としている。温泉も広々である。食事はカニなどもたくさん食べられて満足でした。サービスもよかったです。ウトロ港からは離れているので、車でないと不便だろう。送迎もあるはずだが。その分、高台にあって景色はよくて、海が見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月