この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
室内の温度に関しは、構造上、寒冷地の仕様となっているため、温めた温度が逃げないような構造となっており、窓の開け閉めなどでの温度調整などお客様にご協力を仰ぐ場合などもあります。この度は当方での説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。

バイキングでの温かい物の取り扱いも、できる限り温かくご提供できるよう日々検討をしておりますが、なかなかお客様へ置き届かずに大変申し訳ございません。今後もできる限りお客様へ温かい物は温かく、冷たい物は冷たい状態でご提供できるよう研究していきたいと考えておりますが、この度はお客様に冷めた状態になっており、大変申し訳ございません。今後気を付けて、ご提供できるよう研究して参ります。

また清掃のスタッフの件は大変申し訳ございません。お客様がいるいないに関わらず、ノックとあける前のお声掛けを指導しておりますが、徹底されておらず、ご不快の念をお与えしまい、大変申し訳ございません。より指導を徹底して参りますので、ご容赦賜れればと思います。

また知床にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　当ホテルは、ウトロ地区の小高い丘の上に位置しますので、オホーツク海に沈む綺麗な夕陽をご覧いただく事が出来ます。
　ホテル敷地内には、夕日台展望台をご用意し、夕陽の沈む時間帯は、カメラを片手に皆様幻想的な光景を楽しんでおります。

　是非また知床ウトロへお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、温泉施設での不備がございました事で、ご迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。

　ご意見をいただきました知床岬クルーズは、観光のお客様には非常に好評で、世界遺産知床をご覧いただく際は、是非ご乗船いただきたいプランでございます。

　またお食事に関しましては、お客様に喜んでいただけるよう、今後もメニューの変更、改善を強化し日々邁進いたす所存でございます。

　是非また知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　ご宿泊に際しましては、当ホテル自慢の温泉でお寛ぎいただき、ご満足いただけた様子にスタッフ一同ホッと安心致しております。

　本格的な夏になり、全国からの観光客が増加致しますが、初心を忘れず、お客様をお迎えいたす覚悟でございます。

　是非またお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。

　ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
今年は、バイキング会場のリニューアル、大幅なメニュー変更をし、昨年までとは全く違う雰囲気で好評でございます。

　是非また知床へお越しの際は、当ホテルをご指名いただき、のんびりお寛ぎ下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　ご宿泊に際しましては、「良い印象」「悪い印象」を項目別に列記いただき、感謝申し上げます。

当然の事ながら、今後当社が取り組まなければならない事項は、「悪い印象」への解決策でございます。
ご意見を頂戴した中では、ソフト面ですぐ解決できる内容の事項は、現場スタッフと調整ののち、お客様のストレスを解消するべく、すぐに取り組む所存でございます。

　約半年間の冬季休業明けでのリニューアルオープンにおいて、このような状況である事は、誠に残念であり、お恥ずかしい限りでございます。

　しかしながら、一歩づつでも前進が出来る様、スタッフ一丸として、最高のサービスをご提供できるよう、日々精進いたす覚悟でございます。

　是非また機会がございましたら、当ホテルにご来館いただき、またご意見をいただければ幸いでございます。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、露天風呂へのお褒めのご投稿をいただき、御礼申し上げます。
　当ホテルの露天風呂は、大変広々とし、昼間はオホーツク海、また夜は、大変綺麗な星空を見る事が出来ます。

　次回も知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
　
　今後もお客様に喜んでいただける、滞在空間の整備に取り組む覚悟でございます。

　是非、次回も知床ウトロへお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
　スタッフ一同、お待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ごゆっくりのんびりお寛ぎいただき、心より御礼申し上げます。
また、スタッフ一同ホッと安心致しました。

　是非次回は、ご家族様でご宿泊下さいませ。
心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、今後のご参考になるご意見を頂戴し、御礼申し上げます。
　
　今後もスタッフ一同、お客様がご満足いただけるよう、接客サービス、滞在空間の整備に努める所存でございます。

　是非また知床へお越しの際は、当ホテルにご宿泊下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　これからもお客様が喜んでいただけるよう、滞在空間の整備に努める覚悟でございます。

　是非また次回も知床ウトロへお越しの際は、当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、「温泉」「バイキング料理」に、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
夕食、朝食ともに、北海道の旬の海産物を、ご用意致しております。

　また、コインランドリーの件では、非常にご迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。乾燥機の不具合につきましては、すぐに調べて改善致します。

　是非また知床ウトロへお越しの際は、当ホテルにご予約下さいませ。
　スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、「バイキング料理」「客室」等、ホテルの基本サービスへのご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見に対しましては、今後十分に検討させていただきます。
　
　特に、「バイキング料理」に関しましては、お客様へのサービスが褒められているにも関わらず、肝心のお料理が評価いただけなかった事が、残念でなりません。
　次回ご宿泊時までの課題とさせていただきます。

　また客室内の寝具も、今年もように連日の暑さでは、検討する事が急務であると感じております。

　是非また知床へお越しの際は、当ホテルへお越し下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊におきましては、お客様にご迷惑、ご不便をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。

　当ホテル自慢のバイキングも、お料理のコンディションを含め、各スタッフへ今後一層の徹底を指示いたす所存でございます。

　また、客室のアップグレードの件ですございますが、ホテルとして明確な基準は、特に設けていないのが事実でございます。
当ホテルは、棟続きの「6つの館（棟）」で構成されております。
当日の予約状況、翌日の予約状況を判断しながら、客室として稼働する館（棟）、稼働するフロアを決定しております。
また、海側、山側のロケーション、それぞれの客室からの眺めも異なるため、予約稼働が少ない状況下においても、必ずしも確約できない状況となっている次第でございます。
　もちろん、今後は可能な限り、アップグレードにより、お客様満足度を高めたい意向でございます。
　
　駐車場へのご移動の件につきましては、今後も現在の運営方法を継続する予定でございますので、何卒ご容赦いただければ、幸いでございます。

　是非また知床ウトロへお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。

　スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、サービス面での今後の参考となるご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様がお楽しみにしている「バイキング料理」の改善が、最優先であると、ご意見を拝見させていただき痛感致した次第でございます。

　数多いホテルの中から当館『ホテル知床』をお選びいただくために、その宿泊ニーズにあったオリジナル、持ち味を発揮し、お客様をご満足させる事が急務であると感じております。

　是非次回も知床ウトロへお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

　この時期は特にリーズナブル料金で多様な商品を取り揃えており、お客様に満足いただいております。
これから迎えます本格的な観光シーズンにおいても、現在いろいろ面白い企画、体験企画、お料理プラン等を検討しておりますので、ご期待下さいませ。

　是非また道東、知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。

　スタッフ一同、笑顔でお迎え致します。