この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
今年は、バイキング会場のリニューアル、大幅なメニュー変更をし、昨年までとは全く違う雰囲気で好評でございます。

　是非また知床へお越しの際は、当ホテルをご指名いただき、のんびりお寛ぎ下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご宿泊に際しましては、「温泉」「バイキング料理」に、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
夕食、朝食ともに、北海道の旬の海産物を、ご用意致しております。

　また、コインランドリーの件では、非常にご迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申し上げます。乾燥機の不具合につきましては、すぐに調べて改善致します。

　是非また知床ウトロへお越しの際は、当ホテルにご予約下さいませ。
　スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご宿泊に際しましては、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同御礼申し上げます。

　当ホテルは、知床ウトロのホテル群の中でも、一番の高台に立地しております。そのため、ご意見にもございましたが、当ホテル内遊歩道の「夕日大展望台」からは目の前に広がる、オホーツク海と沈みゆく夕陽をご覧いただけます。

　今後もバイキング料理、温泉等、お客様がごゆっくりお寛ぎいただける滞在環境の整備に努める覚悟でございます。

　次回も是非知床ウトロへお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
　知床ウトロを知り尽くした、「コンシェルジュ」が、更なる知床の魅力をご紹介いたします。

　ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を頂戴いたしましたご意見は、今後ご参考意見とし、可能な限り改善を図らせていただきたいと思う所存でございます。
今後も知床へお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、当ホテル自慢の「バイキング料理」をご堪能いただけたようで、スタッフ一同ホッと安心致しました。
一方、こちらも自慢である「温泉」へのご意見、真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
次回も知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、笑顔でお迎え致します。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊いただきましたが、お布団係りのサービスでお客様にご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫びを申し上げます。
また、当ホテル自慢の「温泉」「お料理」のご満足いただけたようで、スタッフ一同安心致しました。
是非また次回も知床へお越しの際は、当ホテルをご予約下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
今回、ご返信が遅れました事を、お詫び申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、深く御礼申し上げます。
当ホテルは、知床（ウトロ）では、271室という最大客室数を持つホテルでございます。
バイキング・お定食メニューでの幅広いお料理内容にてお客様をお迎え致しております。
是非、また知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、笑顔でお迎え致します。
今回、ご返信が遅れました事を深くお詫び申し上げます。

とても嬉しいご感想ありがとうございます！私共の願いは、ご宿泊いただいたお客様にこのようにご満足していただくことです。ビールが飲めなくなるほどお食事いただけて、バイキングをご提供していて良かったと思いました。またいつでもお時間ございましたら、ホテル知床へお越しください。従業員一同心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

知床でのお母様とのご旅行を当ホテル知床でお過ごしいただけて大変光栄です。ご夕食をお食事処でお取りいただくプランをご利用いただいたんですね。地元の海産物にご満足いただけたようで何よりです。またお部屋から夕日もご覧いただけたとのこと、高台にございます当ホテルの魅力の１つです。お食事に関してのご意見、ありがとうございます。夕朝食ともに個別にご用意できるプラン、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また、知床にお越しの際はぜひホテル知床へお立ち寄りください。お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。お1人でお越しいただいたようですね。ありがとうございます。ひとり旅、周りに左右されずゆっくり自分のペースで旅行が楽しめる、とても贅沢な時間だと思います。ウトロの自然の中でどこまでも広がる海や、そこからつながる空や夕日。ゆったりした時間の中で自分の軌跡をたどるのもいいですよね♪夜空を見ながらの露天風呂や、６０種類ほどの夕食バイキングで腹ごしらえ、解放感ある広いロビーでくつろぐのもお奨めです♪ひとり旅大歓迎ですので、またウトロを懐かしく思うことがございましたら、是非ご来館ください！

ご投稿ありがとうございます！お部屋やホテルの施設をお気に召してくださってありがとうございます。観光案内に関しましては専門のスタッフとコンシェルジュデスクが１階にございまして、各ガイドツアーや観光船のご予約代行や、ご案内を行っております。また各種パンフレット、周辺地図なども多数取り扱っておりますので、ホテルご滞在時の空いたお時間を有効にご活用いただけたらと思います。クルージングはきっと天気が良かったんでしょうね！次回はガイドツアーなどもトライしてみてください♪ご来館ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございました。シャワーカーテンにカビが・・・。大変申し訳ございません。また脱衣場のほこりなど重ねて申し訳ございません。清掃担当の者にはよく確認し、清掃ないし交換なども視野にいれながら対応させていただきたいと思います。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これに懲りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
シャトルバスや露天風呂照明に関するご意見誠に有難う御座います。是非今後改善して行く上での参考とさせて頂きたいと思います。
それ以外のお食事などはご満足頂けたようですね。お喜び頂け、私共も嬉しく思います。
当ホテルのバイキング会場では、炭火焼オープンキッチンがあり、目の前でちゃんちゃん焼や帆立、ステーキなどを調理して直ぐにご提供させて頂いており、こちらのサービスは多くのお客様にご好評を頂いております。また、いくらの取り放題もあり、こちらも多々人気を頂戴している物の1つです。
また、なるべくお食事終了時間間際でも様々な種類のお料理をお楽しみ頂ける様にしており、今回お褒め頂いた事は私共にとって最大の喜びです。誠に有難う御座います！
もしまた知床にお越しになる機会が御座いましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。そして、また私共に旅のお手伝いをさせて頂ければと思います。
再びお会い出来るのをスタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
料金の二重徴収の件、誠に申し訳御座いません。確かにお客様が仰る通り、このプランには入湯税が含まれているのにも拘らず、スタッフのミスでご請求してしまいました…。心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、スタッフ全員の認識・情報を統一して行くよう努めて参りたいと思います。
大変申し訳御座いませんでした。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋へ入った時の臭い、申し訳ございませんでした。客室管理には十分に留意してまいりたいと思います。
昨今、禁煙室リクエストが増加しておりますので、次年度からは増室したいと計画しております。
バイキングにはご満足いただけたようで嬉しく思います。次回のご利用を承った場合にもご満足頂けますよう、季節感・地域性を大事にしてまいりたいと思っています。