この度は、ホテル知床にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　当ホテルは、ウトロ地区の小高い丘の上に位置しますので、オホーツク海に沈む綺麗な夕陽をご覧いただく事が出来ます。
　ホテル敷地内には、夕日台展望台をご用意し、夕陽の沈む時間帯は、カメラを片手に皆様幻想的な光景を楽しんでおります。

　是非また知床ウトロへお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご宿泊いただきましたお部屋がカビ臭いとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫びを申し上げます。
今後は、今以上に徹底した清掃業務をするよう各担当に再度徹底致しました。
　また、バイキング会場のドリンクアイテム数につきましても今後検討が必要かと痛感致しました。
　知床の大自然を楽しんだ後に、ホテルで不愉快な思いをしていただきたくないため、今後もサービスの向上、滞在空間の整備を再構築いたす所存でございます。
　また次の機会も知床へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
　スタッフ一同、笑顔でお待ち致しております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。大変快適にお過ごしいただき、また露天風呂から夕陽もご覧いただけたようで、とてもうれしく思います！とてもいい時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。

立地に関しては確かにバスターミナルから遠くなります・・・。ただそのため、バスターミナルや観光船の乗船場、道の駅シリエトクまではホテルのお車で送迎も行っておりますので、次回お越しの際には遠慮なくご利用ください。

また季節を変え、違う知床の表情もご覧いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館は高台の上に位置しておりますが、どうしてもお部屋の階数によっては眺望が劣ってしまう建物がございます。宿泊プランの内容のバランスは今後の参考にさせていただきます。
温泉・お食事と評価をいただき光栄でございます。晴れの日の知床の夜空は星が満点で、街灯も少ない為、とても綺麗にご覧いただけます。また違う季節などにでも是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

嬉しいご意見ありがとうございます！ご予約の状況にもよりますが、お部屋にあきがございましたら惜しみなく、少しでも良いお部屋をお客様にご案内するよう心がけております。今までにもたくさんのお客様にお喜びいただいております。また、今年リニューアルオープンいたしました当ホテルはなれの「北の漁場」は温泉街ではなかなかない和風モダンな店内と、居酒屋には珍しい飲み放題もご利用いただけます。ホテルの場所も温泉街では一番高台に位置しておりますので、色々な場所からウトロの大自然をお楽しみいただけます。カップル、ご家族、ひとり旅など、それぞれにお楽しみいただけるホテルですので、また、次回は違った形でご利用いただけたらと思います。ご利用ありがとうございました！

この度はご宿泊いただき、誠にｋ有難うございました。確かに記録に残っているのを確認すると7階にご宿泊いただいておりますね♪7月の混み合い始める中でも割と空いている日のご宿泊でしたので、そのようなお部屋割りになっていたのでしょうね。毎回このようにはいきませんが、今回はラッキーでしたね♪ご朝食の件はお口に合わずに大変申し訳ございません。喜んでいただけるよう検討したいと思います。自転車はマウンテンバイクの電動アシスト式だから坂の多いウトロですが、気持ちよくサイクリングを楽しんでいただいたようですね！送迎に関してもウトロの街場という限定にはなりますが、送迎も行います。何より車がなくてもストレスなく楽しんでいただけたようで何よりです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠に有難うございました。このプランは低層階で眺めが良くないお部屋である分、出来る限りお安く設定させていただき、お求め安くさせていただきました。昨年よりはじめたプランですが、思いがけずご好評をいただいているので、今年も引き続き販売を継続しております。現在でもこのプランは継続しておりますので、お求め易いうちにまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
シャトルバスや露天風呂照明に関するご意見誠に有難う御座います。是非今後改善して行く上での参考とさせて頂きたいと思います。
それ以外のお食事などはご満足頂けたようですね。お喜び頂け、私共も嬉しく思います。
当ホテルのバイキング会場では、炭火焼オープンキッチンがあり、目の前でちゃんちゃん焼や帆立、ステーキなどを調理して直ぐにご提供させて頂いており、こちらのサービスは多くのお客様にご好評を頂いております。また、いくらの取り放題もあり、こちらも多々人気を頂戴している物の1つです。
また、なるべくお食事終了時間間際でも様々な種類のお料理をお楽しみ頂ける様にしており、今回お褒め頂いた事は私共にとって最大の喜びです。誠に有難う御座います！
もしまた知床にお越しになる機会が御座いましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。そして、また私共に旅のお手伝いをさせて頂ければと思います。
再びお会い出来るのをスタッフ一同心よりお待ちしております！

この度はご利用いただきまして有難うございます。
景観をご指摘いただきました。該当ルームよりの眺望を、複数名で確認してまいりましたが、確かに街並みと申せるか?と言われますと、見解が分かれるのは事実でした。
今後は適正な表記に変えていく事を係員とも確認いたしました。
駐車場からの音の問題も、当日宿泊の複数のお客様からご指摘いただいたところであります。防止策を確立したいと考えております。
おやすみいただく施設でありながら、安眠を妨げてしまった事は恥じ入るばかりで御座います。大変、申し訳御座いませんでした。

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました！
観光バスのアイドリングの件、誠にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
ツアーなどの観光バスだとは思いますが、今後このような事がないよう気をつけてまいります。
せっかくのご旅行を、台無しにしてしまうような事になり、申し訳ございません。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございます！
こちらは漸く桜の満開が近づいて参りました。
短い春が来て、もうすぐ夏となります。
今回に懲りず是非、今度は季節が変わり違った姿を見せる知床をご覧に、またお越しくださいませ。
お客様のお越しをお待ちしております！

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます！
お食事等、お喜び頂けて、スタッフ一同とても嬉しく思います。ありがとうございました。
今回は春間近の知床をお楽しみいただきましたが、季節によってこの自然は刻々と変化を重ねてゆきます。
今度は流氷の季節など、違った時期をお楽しみに、当ホテルをご利用くださいませっ！
又のお越しを心よりお待ちしております！

この度はご宿泊いただき、誠にあ有難う御座いました。朝食ですね・・・現在、朝食もメニュー変更まではまだ行き着いておりませんが、お客様にご満足いただけるような内容になるよう日々検討しております。ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。またご利用の際には今回よりご満足いただけるような内容でお迎えしたいと思います。何卒ご容赦いただければと思います。これに懲りませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。今回は秋のウトロのイベントである『味めぐり湯めぐり』をご利用いただいたようですね。様々なホテルの温泉を巡った中で当館の露天風呂を気に入っていただいてようで大変うれしく思います。１１月～１月はどちらかと言えば閑散期にあたるため、逆に静かにお過ごしいただくにはもってこいの季節です♪また季節を変えて違う表情の知床もお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。ひとり旅プランのご利用ですね。何度か足を運んで頂いてるようで、とても感謝しております。しかしながらご夕食がご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。このプランでご提供している『知床みさき御膳』は知床海鮮陶板をメインとした海鮮中心の和食膳となりこちらも人気の和食メニューとなっております。さらに海鮮三昧をご希望の際に当館では『四季風膳』や『炭火炙り御膳』などのランクアップのメニューもご用意しておりますので、次回お越しの際にはそちらのお料理プランもご検討いただければと思います。また知床へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。カムイワッカは一昨年より落石の危険があるため期間限定の交通規制が入っており現在では７月中旬～９月中旬でシャトルバスのみでしか行く事が出来なくなっております。また滝登りも数１００ｍまでとなり、写真でも有名になった温泉の滝壺までは上がれなくなっております。これはしばらく続くと思われますので、今後の情報には十分ご注意下さい。またひとり旅プランのご利用との事で、このプランはここ数年根強い人気を頂いているプランとなり、今後もひとり旅プランは続けていく方向で考えております。また次回お越しの際にはご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。レストランは大変混雑の中で落ち着かなお食事だったようですね。大変申し訳ございませんでした。ただ当館はお部屋食は行っておりませんので予めご了承下さい。静かにお食事を・・・とお思いの方には、食事処の「北の漁場」「レラカムイ」でのお食事をオススメしております。ぜひ次回はそちらのプランなどもご利用いただければと思います。ただ、その甲斐（？）あってかお風呂はゆっくりとお入りいただいたようですね。有難う御座いました。また機会がありましたら、ぜひご宿泊いただき、もし静かに過ごしたい内容など判断がつかなければ遠慮なくご相談下さい。宜しくお願い申し上げます。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。ひとり旅で当館ネイチャーコンシェルジュのアドバイスで知床観光を大変満喫いただいたようですね。１泊目と２泊目ともちろん同じ内容のお膳をお出しする事はありませんが、やはりご滞在いただいているお客様には多少なりともサービスの気持ちを込めてお料理を作らせていただいております。しかし量が多く戸惑わせてしまったようですね。大変申し訳ございませんでした。お品書きも現在のところ、予定はしておりませんが、その分サービススタッフが対応できるよう努力していきたいと思います。ただ、美味しくお召上がりいただけたことは何よりうれしく思います。また知床へお越しの際には、ぜひお泊り下さい！
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。露天風呂からの星空も存分にお楽しみいただけたようですね。有難うございます！ライティングは今のがギリギリのラインでしょうか・・・今でも時折、夜の露天風呂が暗いというご意見もいただく事があるものですから・・・。もし工夫するとしたら配置的な部分もあるのかもしれませんね。ぜひ今後のお楽しみのひとつとして検討したいと思います。またご朝食の件に関しては大変申し訳ございませんでした。お料理を出すタイミングや配分など注意するよう、指導を強化していきたいと思いますので、何卒ご容赦いただければと思います。また機会がありましたら、お越し頂ければ幸いです。
ホテル知床　予約担当　柳澤