この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。この度はご夕食で大変不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。レストランでの目配りやお料理を出すタイミングなど、今回のご意見をもとに、再度教育を徹底していく所存でございます。何卒ご容赦いただければと思います。また機会がありましたら、ぜひお越しいただければと思います。宜しくお願い致します。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。露天風呂から星空もお楽しみいただいてようですね。ここはまわりの外灯も少なく星空もきれいにご覧いただけたのではないでしょうか？館内あまり印象に残らなかったとの事で、まだまだサービスなど、足りない部分も多くあるのではと実感しております。様々なお客様のご意見を賜りながら、印象に残るホテルにしていきたいと思います。また機会がありましたら、ご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。大変混雑の中でのご宿泊でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。我々も出来る限りゆっくりとお過ごしいただきたいとは思ってはおりますが、なかなかうまくいかず、大変苦慮しております。何卒ご容赦いただければ幸いです。また知床にお越しいただく際には、ぜひお立ち寄りいただければと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。オホーツク海に沈む夕陽をご覧いただけたようですね！ここウトロのオホーツク海に沈む夕陽は名物でもあり、毎回ご覧いただけるものでもありませんので、今回ご覧いただけたのはラッキーであり、想い出に残るシーンになったのではないでしょうか？また季節を変えて違う表情の知床とバイキング以外でも様々なご夕食をご用意しておりますので、知床の味覚、そして露天風呂を楽しんでいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。また貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お部屋の電気スタンドですね。確かに現在は電気スタンドの貸出は行っておらず、大変ご迷惑をお掛けしており、どうしても必要な方には事務所スタッフが使用している電気スタンドをお持ちいただく場合が時折あります。確かにお客様の言う通り、必要な方もいらっしゃる事も想定されます。今すぐとはいかないかもしれませんが、今後、貸出などで対応できる方法を検討してみたいと思います。ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。夕陽ご覧いただけなかったようで、とても残念ですね・・・ぜひ次回お越しいただく機会があれば今度こそぜひとも夕陽をご覧下さい！お子様とも館内で大変楽しくお過ごしいただけたようで何よりです！当館の温泉は源泉が非常に近いため、温度も熱く、加水しながら温度調整をしておりますが、お泊りいただいた日は温泉も熱かったようですね。大変申し訳ございませんでした。ぜひまた機会をお作りいただき知床まで足をお運び下さい。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回５名様でご予約を頂戴しておりましたので、ご用意していたお部屋が当館では一番広いお部屋で対応させていただきましたが、少しレストランまでは遠いですね。大変申し訳御座いませんでした。またご夕食の際に伝票のサインを求めなかったようですが、通常はサインをいただくようにしておりますが、お客様からはサインをいただいていなかったようですね。大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないように四度スタッフには注意を促してまいります。何卒ご容赦くださいませ。またこちらへお越しいただく機会がある事を心よりお祈り申し上げます。

ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度はご夕食がお口にあわなかったとの事で大変申し訳ございません。当館では今回のお食事以外でも、さらに知床の食材にこだわったお料理を出させていただいているプランもありますので、もし次回お越しいただく機会があればご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。弊社では、ご夕食を様々な種類でご用意をしております。ぜひまたお越しいただく機会があれば、今回とも異なるお食事をお楽しみいただければ、さらに知床での楽しみがアップしてくると思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル知床　予約担当　柳澤

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。今回はお食事処でのご夕食の際、こちらからの案内が足りなかったため、結果お客様に慌ててお召上がりいただく結果となり大変ご迷惑お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。またご夕食の残りのお部屋のお持込は特に夏場に関しては食中毒などの恐れがあるので、基本的にお断りをさせていただいております。その点に関してはご了承下さいませ。
またクルーザーも岬コースをご乗船いただいたようですね。特に８月の繁忙期はクルーザーや観光船の岬コースは大変人気で席が埋まるのも早くなっております。そんな中で事前にご予約をいただいていたようですね。クルーザー乗船は満喫いただけましたでしょうか？ぜひそういったネイチャーコンシェルジュではそういう最新の現地情報も多数取り揃えておりますので、うまくご活用いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。我々スタッフの対応もまだまだ勉強しなければいけない部分もありますが、喜んでいただけて何よりです。当館はひとり旅のお客様も歓迎しており、おかげさまで連日たくさんのひとり旅のお客様もご来館いただいております。また気軽にお越しいただくには遠い場所かと思いますが、ぜひ知床まで足を伸ばしていただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。ご朝食のみのプランという事でしたが、ご到着後もゆっくりお休みいただけたようですね。大変ご満足いただけたようで我々もとてもうれしく思います。知床の観光もたくさん出来ましたでしょうか？ぜひまた季節を変え、夕食を付けてお越し下さい！心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。大変満足いただけたようで、大変うれしく思います。お食事やお風呂、夕陽台など館内でとても楽しんでいただいたようですね。いくらに関してはご迷惑お掛けしました。現状では仕入れが安定しないため朝食いくらのお取り扱いを行っておりません。楽しみにされていたのに逆にがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。これに懲りませず、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。非常階段の雨音に関しては大変ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。こちらに関しては確認を取らせていただき対策を検討させて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
ご夕食はお時間がない中でも、お召上がりいただけたようですね。夜の大自然号の方もお楽しみいただけましたか？
知床の自然に触れ、美味しい物をたくさんお召上がりいただき、たくさんの思い出をお持ち帰りいただけましたでしょうか？ぜひまた季節を変えて今回の季節とは違う表情の知床とその時期に味わえる美味しい物をお召上がりいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。朝食いくらをお召上がりいただいたようですね♪現在はお食事処「レラカムイ」でのご朝食会場のみでのご提供となっておりますが、大変ご好評をいただいております。当館ラウンジもゆっくりとお過ごしいただけるよう知床のガイドブックを始め、知床にまつわる雑誌や絵本にいたるまで配置しており、ラウンジでコーヒーなどを飲みながらゆったりとお過ごしいただいております。観光情報は当館の「ネイチャーコンシェルジュ」が最新の情報を常に集めており、それを発信させていただいております。またこちらで観光船や観光ガイドのお手配やご案内なども行っておりますので、次回お越しの際にはお気軽にご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。お食事がご満足いただけなかったようですね。大変申し訳御座いませんでした。我々もよりお客様にご満足いただけるよう内容も試行錯誤しております。何卒ご容赦下さいませ。また季節を変え、どうぞ知床まで足をお運び下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。温泉もより源泉に近い熱めの浴槽を気にいっていただいたようですね。ここの知床ウトロ温泉の源泉は６１度。引き湯ですが、当館から源泉までわずかな距離のため温泉の湯が到達した頃も５５度と非常に暑くなっており、加水をして冷却しております。熱めの浴槽に流れ出している温泉は約４２～３度程度に設定されておりますので、やや熱めといった感じかと思われます。バイキングも気に入っていただけたようですね。特に炭火コーナーでの焼き物は自慢の一品で大変ご好評をいただいております。知床の自然もシーズン毎で大きく異なります。季節を変えまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。知床あたりの５月、特にゴールデンウィークの時期といえば本州でいうところの３月中旬くらいの気候にあたります。３日間の間でだいぶ気温の変化に悩まされていたようですが、ご帰宅後は体調は崩されていないでしょうか？
こちらでは様々なガイドツアーに参加され、知床の自然も満喫いただけたみたいでうれしく思います！しかしお部屋のタバコ臭に関しては大変申し訳ございませんでした。もし、おタバコがお嫌いであれば現在、禁煙ルームの設定も始めましたので、今後ご利用いただく際には禁煙ルームをご指定下さい。ぜひ今度は流氷の時期に幻想的な景色をお楽しみ下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。北の漁場でのお食事にご満足いただいたようで何よりです！オホーツク海を中心としたその時おいしい食材を惜しみなくご用意させていただき、楽しんでいただいております。お部屋から夕陽もご覧いただけたようですね。オホーツク海に沈む夕陽はウトロの名物でもあります。なかなか天候的にもいい条件でご覧いただく事はなかなか多くはありません。そんな夕陽をお部屋からご覧頂いて、とてもいい思い出になったのではないでしょうか？ぜひまた季節を変え違う表情の知床を楽しんで下さい！

この度はご宿泊いただき誠に有難う御座いました。お部屋の割り方について、特にお子様連れの多いＧＷや夏休みなど、極力注意しながらお部屋割りをしておりますが、なかなかうまくいかないのが現状です。我々も非常に頭を悩ませておりますが、お客様には快適に過ごしていただくよう工夫をしながら努力して参りますので、ご理解のほどお願い申し上げると同時に、今回の貴重なご意見も参考にさせていただきたいと思います。有難う御座います。ぜひまた知床の地に足をお運びいただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。