総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月21日 19:44:32
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他ウトロ市内でホテルを予約していましたが、宿泊前日にこちらが空いているのを見つけ、口コミなどから予約していたホテルのキャンセル料を払って宿泊しました。全体的にホテル、部屋と古い印象でお風呂は、シャワーから冷たいお湯しかでないなどありましたが、料金も安いし、しょうがないと思いました。しかし、ここに決めた理由に、知床コンシェルジェがあるということもありました。当日、予約していたクルーズも天候で決行になり、早速、コンシェルジェに行くと、年配の女性に対応していただいたのですが、対応の態度の酷さに、せっかく楽しみにしていた知床も一気に気分を害されました。口の聞方、表情も、今思い出すだけで、気分が悪くなります。あとから、違う男性に同じことを訪ねたところ、親身に答えていただけたことが救いでしたが、、
キャンセルまでして変更したことをとても後悔してます。
とても、大切な思い出の旅行だったのに、残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
【好きなものを好きなだけSPECIAL♪】残り僅か！シルバーウィーク限定！間際のバイキングプラン
低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム- 宿泊年月
- 2009年09月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年09月30日 15:21:32
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
今回のスタッフの対応不手際、誠に申し訳御座いません…。せっかくご予約していたホテルをキャンセルしてまでお泊り頂いたのに、ご期待に沿える様なご案内を出来ず、私共も反省しております。本来でしたら、お客様がご満足出来る様なご旅行のお手伝いをさせて頂く為に務めるべきなのですが、この様に不快感を感じさせてしまう様な対応となってしまい、申し訳御座いません。
今後こう言った事が無い様スタッフの対応等も改善し、多くのお客様にご満足頂ける様努力して参りたいと思います。
大変ご迷惑をお掛けした事をお詫びすると共に、貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【好きなものを好きなだけSPECIAL♪】残り僅か！シルバーウィーク限定！間際のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム】
総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月21日 19:33:57
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夏休み期間中に利用したため、家族づれが多く館内でイベントもありほのぼのとした雰囲気でした。そのためか、大浴場も子供が多く少々うるさく、静かに温泉を楽しみたい人にはおすすめしません。が、子供連れや大人数でいくには気兼ねなく楽しめるので良いと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年09月30日 13:50:01
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
今回はご利用頂いた時期が夏休みシーズンと言う事もあり、ご家族連れでお泊り頂いた方が多く、ゆっくりと知床を満喫されたい方には少々物足りなかったかもしれません…。今後そういったお客様にもご対応していける様、工夫して参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。
知床も秋の装いを見せ始め、少しずつですが紅葉も始まりました。四季折々様々な特産物や観光名所などがあり、１度来ただけでは体験できない物が多々あります。ぜひまた機会が御座いましたら、今度はまた違う時期にお越しになってみて下さいませ。
再びお会い出来るのをスタッフ一同心よりお待ちしております！
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定！仕事・・・だけど温泉に泊ろう♪】温泉ビジネスパック
- ご利用のお部屋
- 【低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム】
総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月25日 12:07:05
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８月２０日に家族４人で宿泊しました。
館指定なしのプランだったのですが、海が見える部屋を用意してほしいと伝えたところ、用意してもらえてうれしかったです。食事はバイキングで味は、まあ普通でしたが焼きたてステーキなどは満足しました。
朝食は早い時間から設定されていて助かりました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年08月25日 13:05:02
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ご家族でのご宿泊をいただきまして、ありがとうござます。
今回、シーサイドビュールームのリクエストに応える事が出来ました事、うれしく思っています。天候によりますが、オホーツク海に沈む夕陽が素敵です。
焼き立てステーキをご用意させて頂きました「炭火焼きオープンキッチン」は、当館バイキングレストランの目玉コーナーで、好評を頂いております。特に六月にお出ししましたグリーンアスパラの炭焼き、通年提供の生知床鶏の炙り焼き等は大人気です。
次回のご来館、心よりお待ちしています。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割♪夏の早期割引&秋得プラン】21日前までの予約でお得に人気のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳【館指定なし】】
総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月21日 10:52:09
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夕食バイキングでの料理の下げる時間が早い。下げるのなら「下げます」の一言がほしかた。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年08月25日 11:21:20
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当ホテルをご利用頂きまして有難う御座いました。
お客様にお泊り頂いた日のバイキング会場はラストオーダー20:30、クローズ21:00でした。
とはいえ、観光でお越しいただくお客様は、慣れない土地での移動のため、遅い食事開始になる場合が御座いますので、融通を図らしていただいており、又、お料理を下げさせて頂く場合でも、在卓のお客様への「お声掛け」を行うマニュアルとなっております。
しかしながら、お客様のご不満通り、スタッフに徹底されていなかったのは大変残念です。
折角の知床旅行でご満足いただけなく大変申し訳御座いませんでした。
お客様事情に合わせたホテル運営に努める所存で御座います。又のご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室＆洋室限定】人気のバイキングがスペシャルプライス♪ １日５室の洋室限定だからお得なプラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【館指定なし】】
総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月15日 19:46:17
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別館の部屋が古くくさい。清潔感に欠けていた。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割♪夏の早期割引＆秋得プラン】21日前までの予約でお得に人気のバイキングプラン
和室8畳又は10畳【館指定なし】- 宿泊年月
- 2009年08月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年08月25日 13:41:54
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この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご利用いただきました別館でございますが、築年から時間が経っているのは事実です。しかしながら手入れによってはご納得いただけるお部屋となると思いますので、清潔感を感じていただけるお部屋に改善していきたいと思っています。
不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫びもうしあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割♪夏の早期割引&秋得プラン】21日前までの予約でお得に人気のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳【館指定なし】】
総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月14日 20:48:51
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値段を考えれば十分な施設、食事でした。夕食バイキングでは「いくら」がご飯にかけ放題！ご飯といくらの量が同量のいくら丼を食べました。
でも夜中の3時に火災警報がなったのにはビックリしました。家族全員飛び起きました。ロビーに吹っ飛んでいくと「誤報でした、すみませんとのこと」部屋に戻りやっと家族がうつらうつらし始めたところに、またまた館内放送で「先ほどの警報は誤報でした、安心してお休みください・・・」と放送が。またまた家族全員起きてしまいました。夜中だから警備員さんみたいな人が一生懸命放送しているのですが、間が悪いというか・・・- 宿泊年月
- 2009年08月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年08月25日 13:58:59
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この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当夜の「火災報知機誤報」ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。又、機を逸した館内放送での睡眠の妨げ、重ね重ねお詫び申し上げます。
この夏のバイキングの目玉「いくら」 十分にお召し上がりいただけたようで何よりです。ご飯の同じ量の「いくら」!!私も食べた経験が有りませんが、その様子を考え浮かべただけで、楽しさが伝わって来るようで微笑ましいです。
又、宝物さがしにご来館下さい。心よりお待ちいたしています。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳又は10畳【館指定なし】】
総合3
投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 10:54:56
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This hotel needs to improve its training on its employees to make sure that its employees will not deliver wrong information to guests.
I lived in ウトロ温泉 ホテル知床 on July 23. I booked the room from 楽天 without dinner. When I checked in, a staff told me their buffet dinner is so great that we must have a taste. The price is $2500 per person and tax was included. I ordered the buffet dinner for me and my wife. Furthermore, I asked the staff that should I pay additional fee $150 on each person for their Japanese bath? She said that this additional fee is not required in their hotel. However, when I checked out, I found that I have to pay $5250 for the dinner rather than $5000, also a total of $300 Japanese bath fee is added. I try to contact the staff who give me the wrong information, but she ducked at me so I cannot complain her.- 宿泊年月
- 2009年07月
- ウトロ温泉 ホテル知床 2009年10月31日 11:07:51
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Thank you for lodging at ours Hotel!
I am sorry about We can not ccurate information for you.
We want to improve it in the future.And Thank you for the opinion and impression a lot. It refers to the future.
There are a lot of tourist spot every season.
If you are visiting Shiretoko again,Please staying ours Hotel.
We are looking forward to meeting you again.
Thank you!
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム】
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投稿者さんの ウトロ温泉 ホテル知床 のクチコミ
全体的に普通でした。
最初の説明はきちんとしてくれて、良かったです。
部屋にドライヤーがあれば良かったです。
バイキングのサービスがもっと良いといいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【知床探検隊・海上編】爽やかに知床の迫力満点！クルーザー乗船券付バイキング宿泊プラン
和室8畳又は10畳【館指定なし】
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難う御座いました！
お部屋にドライヤーの備え付けがなく、少々ご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いません…。変わりと言う程では御座いませんが、フロントでも無料貸出しをさせて頂いておりますので、何卒今回はご容赦頂ければと思います。
また、バイキングへのご意見誠に有難う御座います！今後更により良いものをご提供出来る様、改善して行く上での参考とさせて頂きたいと思います。
知床も秋を通り越して、冬の気候になり始め、これからは更に気温も下がり、辺り一面を真っ白な雪が覆い尽くす時期にもなって参ります。もしまた知床にお越しになる事があれば、次は是非違う季節にお越しになって下さい。
そして、今回に懲りずまた私共に旅のお手伝いをさせて頂ければと思います。有難う御座いました！