土日での宿泊だったせいか、かなりの団体さんと一緒でした。夕食なしのプランでしたので、外で夕食を済ませてホテルに着いたときにロビーがかなり混雑していました。
朝食時の混雑が想像できたので敢えて遅めに朝食に行ったところ、予定通り団体さんは去った後だったのですが、バイキングなのに料理がほとんど無いし、席も食事後の片づけがされていなくて全く空いてなく、片づけてもらってやっと席に着く事が出来ました。
フロアを見渡しても２～３名のスタッフしか見えず、片づけが精いっぱいで、料理の補充に手が回っていませんでした。
私たちも含めて他の何人もの人がスタッフに料理を出してくれるように言ってやっと何点か補充されました。
少ないながらもそこから取って食事をして、もう食事も終わろうかという頃に、ぞろぞろとスタッフの方が出てきて、未だ片づけられていない食事後のテーブルの片づけを一斉に始めました。
明らかに団体さんが去った後に休憩していたようにしか思えません。
団体さんがいっぺんにバイキングに来られて大変だったのかもしれませんが、少なくとも決められた時間内に行っているのです。
まるで朝食時間を過ぎてしまっているのにこちらが食べさせてもらっているような気分になりました。
料金が安い割には、思いのほか立派な部屋やお風呂でそれまでは非常に良い気分だったのですが、最後に嫌な思いをしてホテルを発つ事になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

お安い部屋なので見晴らしは、悪かったのは、仕方なかったかな
お風呂の湯は、良かったですが露天風呂が一部部屋から見えると看板に書いてありました。それが少し残念でした。

食事もなんか新鮮さにかける感じがしました。

お部屋係の人は、案内だけで去っていってしまいました。浴衣、バスタオルが人数分なかったのも少し残念です。

宿泊年月

2009年09月

他ウトロ市内でホテルを予約していましたが、宿泊前日にこちらが空いているのを見つけ、口コミなどから予約していたホテルのキャンセル料を払って宿泊しました。全体的にホテル、部屋と古い印象でお風呂は、シャワーから冷たいお湯しかでないなどありましたが、料金も安いし、しょうがないと思いました。しかし、ここに決めた理由に、知床コンシェルジェがあるということもありました。当日、予約していたクルーズも天候で決行になり、早速、コンシェルジェに行くと、年配の女性に対応していただいたのですが、対応の態度の酷さに、せっかく楽しみにしていた知床も一気に気分を害されました。口の聞方、表情も、今思い出すだけで、気分が悪くなります。あとから、違う男性に同じことを訪ねたところ、親身に答えていただけたことが救いでしたが、、
キャンセルまでして変更したことをとても後悔してます。
とても、大切な思い出の旅行だったのに、残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【好きなものを好きなだけSPECIAL♪】残り僅か！シルバーウィーク限定！間際のバイキングプラン
低層階・館指定なし（和室又は洋室）ルーム

宿泊年月

2009年09月

８月２０日に家族４人で宿泊しました。
館指定なしのプランだったのですが、海が見える部屋を用意してほしいと伝えたところ、用意してもらえてうれしかったです。食事はバイキングで味は、まあ普通でしたが焼きたてステーキなどは満足しました。
朝食は早い時間から設定されていて助かりました。

宿泊年月

2009年08月

値段を考えれば十分な施設、食事でした。夕食バイキングでは「いくら」がご飯にかけ放題！ご飯といくらの量が同量のいくら丼を食べました。

でも夜中の3時に火災警報がなったのにはビックリしました。家族全員飛び起きました。ロビーに吹っ飛んでいくと「誤報でした、すみませんとのこと」部屋に戻りやっと家族がうつらうつらし始めたところに、またまた館内放送で「先ほどの警報は誤報でした、安心してお休みください・・・」と放送が。またまた家族全員起きてしまいました。夜中だから警備員さんみたいな人が一生懸命放送しているのですが、間が悪いというか・・・

宿泊年月

2009年08月

This hotel needs to improve its training on its employees to make sure that its employees will not deliver wrong information to guests.

I lived in ウトロ温泉　ホテル知床 on July 23. I booked the room from 楽天 without dinner. When I checked in, a staff told me their buffet dinner is so great that we must have a taste. The price is $2500 per person and tax was included. I ordered the buffet dinner for me and my wife. Furthermore, I asked the staff that should I pay additional fee $150 on each person for their Japanese bath? She said that this additional fee is not required in their hotel. However, when I checked out, I found that I have to pay $5250 for the dinner rather than $5000, also a total of $300 Japanese bath fee is added. I try to contact the staff who give me the wrong information, but she ducked at me so I cannot complain her.

宿泊年月

2009年07月