バイキングが充実していた。
特に朝食バイキングで、いくらがたっぷり。
感動した。

ホテルに着いたのがチェックインの時間より30分程早かったのですがこころよく迎えていただきました、親切な対応に感謝してます。部屋はツインの部屋でとても綺麗でしたよ・・・食事も種類が豊富で大変満足しました、夜にはロビーで登山家の方の経験など、スクリーンで知床の山々や自然を写した写真など解説しながら説明をしてくれました、あまり興味が無かったのですが聞いててすごく楽しかったです。なかなかこういう催しは他のホテルにはないように思います。また機会があったらこちらのホテルに宿泊したいと思ってます＾＾

夕食がバイキングで減滅しました。料理一つ一つも美味しくありませんでした。今、話題の場所であるから仕方が無いのかなーとも思いましたが、それでも残念でした。

立地条件もよくサービスも行き届いたホテルでした。露天風呂の温度が高く入りずらかった。全体的には満足できるホテルでした。

値段もリーズナブルで満足行く内容でした。特にドアマンの対応が良かったと思います。ジンギスカン等の料理が冷たいのが残念に感じました。

バイキングでしたがもっと鮭料理といった特産の様な物が欲しかった。また、夫婦でいっているのに鍵が一個しかないのは話にならない。温泉を売り物のするなら男女一個よこせ。

部屋から見える夕焼けは最高でした。露天風呂も気持ちよかったです。食事もいろいろ選べ十分でした。野菜サラダが夕食時見当たらなかったのが気になりました。

　ホテルのアンケート用紙にも記入したが、まず部屋に入ってタバコ臭いのが気になった。次にてっきり洗浄トイレだと思っていたので、そうでなかったのは残念だった。真夏なのに分厚い布団しか用意されておらず暑苦しくてよく眠れなかった。エアコンをつけっぱなしで眠るのは体によくないし、まして知床に来てまでそんなことはしたくない。夕食はバイキングだったが、そうでない選択肢があってもよいと思う。朝食のバイキングで、トングがパンプキンサラダの中に落ちているのをみたが、トングのおき場所をはっきり定めておかないとこういう不衛生なことになるので注意してもらいたい。
前日釧路のシティホテルに泊まったが、料金は当ホテルの方がずっと高かったにもかかわらず、快適性においては全く逆だった。これからは、観光ホテルもシティホテルなみの快適性が求められてくると思う。
最後に、一生懸命働いている従業員の皆様には感謝するし、リピーターがたくさん訪れる快適なホテルを目指して頑張ってもらいたい。

近時、各温泉地の旅館、ホテルは合理化のため朝食はバイキングが普通になってきたのはともかく、夕食のバイキングはいただけない。我々のような年配者には量的にそんなに食べれるわけでなし、又せっかくのお料理が雑に見える。特に温泉宿の夕食はお料理の色合いや盛り付けなど「わあ、綺麗」とか「わあ、おいしそう」とか目から口から楽しみたいもの。バイキングにはこれが無い。小ぶりのズワイガニを一匹ずつ付けたって、みそはなし、足も大変食べにくい。食後の満足感はまるで無かった。シーズン的にも忙しく大勢のお客様を捌くにはこのような方法をとらざるを得ないのも判らないではないが残念だった。「楽天トラベル」さんも斡旋されるときに以上申し述べたようなことに対するお客の選択肢を聞きとどけて欲しい。

・トイレが洗浄式になっていない、今日はほとんどのホテルが洗浄式。
・サービス従業員が大半中国の研修生、いかがなものか！
・夕食のバイキングは話にならない、兵隊の食事風景と同じ、家族は多少仕　 切りをするとか、団体のグループと家族は分離するなど工夫が必要。
・朝食バイキングで洋食の近くにナイフ、フオークが置かれていないで柱の
カゲにおいてあり探しまわった。
　

　　

食事以外は、まあ満足してきました。風呂もサービスも特に問題ありません。朝食のバイキングは、大抵のホテルはあんなもんだと思いますから、平均点。夕食はオプション料金を取っている割にはお粗末。ウトロに来てマグロの刺身なんか客は期待していない訳で、鮭をふんだんに使って、普段は食べたことの無い鮭の料理を出してくれると、オリジナリティが出てくると思います。全体的に和食のコースだったのですが、一品だけ洋食メニューが入っていて、コレがまずい。オムレツを牛肉でまいたような料理だったが、肉は硬いし、味は薄いし、和食メニューの中にどうして忽然とコレが現れるのか不可解。三色丼のイクラはうまかった。鮭の麹漬けの中に入っていたイクラとはエライ違いです。（麹漬けのイクラは硬かった）
温泉は良かったが、部屋の風呂は温度調節がなかなかうまく出来なくて使い勝手が悪い。今時こんな設備は珍しいくらいお粗末。東館のデラックスツインの部屋に泊まりました。
温泉に入りに行くときに、部屋のタオルをもっていくのは不便。大浴場にタオルを設置しておいて欲しいですね。
朝、出発する時、ホテルのすぐ傍に鹿がいました。こんな自然の中に立地しているということが、何よりですね。

10月29日に１泊しました。年配の方で名前を忘れてしましたが、夕食を食べに行く際にも送迎して頂いたりと大変心のこもったサービスをしていただきました。

今回は先月泊まったときより羨望がよくなかった。

10月6日から1泊しました。特別料理をたのんだのですが、とてもおいしくて満足でした。
従業員の方も親切にしていただいて満足しています。
部屋も広くてくつろぐことができました。一つ難点を挙げると、トイレの便座が冷たいのはこの季節はちょっとつらいかなと思いました。

9月20日に1泊お世話になりました。
大きな旅館で団体客も多く、慌しい中のチェックイン
でしたが、食事なしで予約したのにもかかわらず、
フロントのほうでこちらの予約状況があまり把握されていないのか、大変手間取りました。
高台にあるので見晴らしもよく、またウトロ温泉だけあって、大変良いお風呂でした。
もう少し値段が安ければなあと感じましたが、
概ね満足しました。

1泊2食つきプランで宿泊しました。チェックインのときに「研修中」の名札をつけた男性の対応だったが、手際が悪く（これはしょうがないとしても）、他のフロントの人の見て見ぬフリが気になった。ビックリしたのが、食事のまずさ！夕食は「和食膳」だったが、鮮度などの問題以前で、完食するきになれなかった。客に出すものじゃない。

従業員に方の対応や温泉は素晴らしかったかと思いますしまた宿泊したいと思わせてくれるものでした。　但し、夕飯は改善の余地ありですね。　初日のチャンチャン焼きは良かったのですが、二日目の和風メニューは今ふたつでした。　ウトロの郷土料理一色でいいのにね。　従業員の方の対応が良かっただけに残念でした。　

以前一度ひとりで宿泊し、決して悪い印象がなかったので今回もシングルで利用した。風呂は満足したが、２度と宿泊する気にはなれない。チェックイン時間がツアー客と一緒になってしまったので尚更だったのかもしれないが、人の量に従業員が対応しきれていなくて、３０分以上フロントの前で待たされた。駐車場の案内もいい加減で、不愉快な気分になった。家族連れや複数人のグループ優先で、フロントの前で待っていても声をかける従業員はひとりもいなかった。シングルを受け入れている割には、その対応は激しく悪い。あそこまでいい加減な対応をされるのであれば、受け入れなければいいと思うほどだった。
食事が不味いのは論外だ。あのサービスであの値段。お勧めは出来ない。

ホテルの各担当者の対応に誠意がありました。また機会があったらお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

９月１日に宿泊しました。
大きなホテルなので宿泊者も多く、夕食も大きな広間でバイキング料理と少し落ち着かない感じでした。
風呂は広く露天風呂もありますが特に特徴もなくといった感じです。
今回の旅行の中では一番高い料金のホテルだったのでサービス等は行き届いているように思いました。