連泊のため「部屋掃除不要、タオル交換必要」としたところ、ドアノブにビニル袋に入れられた新しいタオルが掛かっており、使ったタオルはそのままだった。売店に「二日目のお菓子はこちらです」とあったが、二日目のお菓子は無かった。フロントの対応は若い女性も年配の男性もいずれも良くない。バイキングの種類は豊富で味も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事も美味しく部屋も清潔で（トイレがちょっと狭かったですが）お風呂も広々していていい宿だと思います。疲れているのに、チェックインの時にずっとフロントの椅子で待たされ（そこでチェックインの手続きをすると思っていましたが、ずっと放置されました）、後から来た団体のお客さんの方が大事だったようで、とても印象が悪いです。なので、その分評価を下げさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

良い点
部屋が広くて綺麗だった
ホテルに到着して入ると、すぐに広々とした空間が出来ていました。家具やアメニティもきちんとしていて、清潔感がありました。

朝食の品目がとてもおいしかったです
朝食はバリエーション豊富で、和食から洋食まで多くの選択肢がありました。 特に地元の食材を使った料理が多く、その味わいに満足しました。

不満点
車で到着した際の誘導について
駐車場に車を止めた後、ロビーまでかなりの距離を歩かなければなりませんでした。 誘導する係の人はいたものの、先に荷物を下ろさせてくれるという配慮はなく、そのまま駐車場で荷物をおろしチェックインするため受け受けに荷物をもち移動する距離が長かったため、少し手間取りました。

麓の飲食店までの距離
ホテルから近くの飲食店まで歩いて行けると案内されていましたが、距離が意外とありました。 観光地でゆったりと散策し、地元の特産や飲食をを楽しむという考えは甘かったと感じました。

以上が私のウトロ温泉 ホテル知床での体験に基づいたレビューです。良い面もありましたが、改善して点も存在しました。このレビューがほかの皆さんの知床旅行の参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

総合評価は「3」です。
設備、食事内容は良とします。
従事しているスタッフ、そしてそのチーフは考えなければいけないと思います。
1、お寿司コーナー。担当はいます。利用客が来たならば声かけをなぜしないのか。「なにを握りますか。何品選んでもらえますかなど。また、海鮮丼の取り方。声をかけていただけなければ、どのようにしていただいたら良いかわからない人もいますよ。なぜ、担当者がいるのに呆然としているのか。」
2、食事時間帯でありながら見えるところで食器の片付けはいかがでしょうか。間も無く終了時間に近いかもしれません。しかし、旅行を楽しみに来たものとしては後味はよくありません。私たち家族のほかにも食事している方、友人同士で来て食事を楽しんでいる方がいました。片付けはいいですが見えない場所で行った方がいいと思います。片付けしている音も食事を楽しめません。
早く片付けておしまいにしたい気持ちはわかります。しかし、思うことは、「従業員の方自身が利用客として来ていたなら・・・どう感じますかということですね。」

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

温泉の大浴場があるからよいのだろうが、トイレも含めて部屋の風呂が狭く小さいのが残念。
電子レンジを使えるところがなく、お弁当の温めができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

夕食が種類が多くて大食いの私でも全種類食べられなかったです笑笑
朝食も他のホテルよりは種類多いかと思います。
スタッフの対応良かったです。
部屋もとても綺麗で空調もちゃんとしてて快適でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

丁度小学校の修学旅行と出くわしうるさいかと覚悟してましたが、まぁまぁ静かに過ごせました
朝も朝食の時に少しだけかぶりましたが気になっていません！
ウトロは流石に料金は高い！世界遺産も良いけれど他のホテルはかなりリーズナブルにセットしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

毎年この季節に宿泊しています。部屋は1号館でいつもより少し狭め。熊の写真が飾られている棟の方がいいですね。食事は十分ですが、昨年よりショボくなっていると感じたのは気のせい？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

エアコンがうるさく臭いもした。

私は宿の格を歯ブラシで見てます。

ってことで、置かれてた歯ブラシはよろしくなかったです。

コストにかかわる所ですが、コームやシェーバは自分のを使う人が多いはずなので常備にせず、歯ブラシをいいものにしてほしい。

売店は悪くはなかったが、宿泊客はいくらか以上買うとお得にして欲しい。利益あるはずやから少々サービスして欲しい。自動販売機も宿内価格でした。

宿全体としては団体向っぽく、個人での利用向ではないかな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

チェックインの際、部屋に案内してくれる人がいるのはいいのだが、荷物を全く持ってくれなかったのは
ちょっと理解が出来なかった。（案内してくれたのが若葉マークの人だったから？）団体客が多いであろう施設だからか、夕食時の人の多さに圧倒されてしまった。
普段こういうタイプの施設に泊まる事が無いので若干面食らう所もあったが、部屋は広くてよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

せっかく入浴時間の説明が書いてあるのに、大浴場に時計がなく丁度良い入浴時間がわからなかった。
部屋の鍵も１つのみで、チェーンやオートロックに変更してほしい。またベットのそばに電気もなくとても不便でした。
またコース料理で内容は良かったのですが、接客の気遣いがたりなくこちらから呼ばないと次の料理がでてこなかくとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回は大変お世話になりました。
エレベーターなどには動物の絵が描かれており、わかりやすかったです。
またバス停まで迎えに来て頂き助かりました。
見送りのスタッフさんも好感が持て気持ちの良い旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

全体的に満足したものの、部屋の中のトイレがアンモニア臭がし、洗面所を兼ねていたので不快でした。上に部屋がない5Fに宿泊、上の人の足音に悩まされる事がなくて良かった。だけに、トイレの臭いが残念・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

　宿泊料金の確認にフロントへ行き、料金を伺ったのですが、料金明細をその場で見せられ、
グループで宿泊していたため、一人当たりの料金を知りたかっただけなんだけど、電卓はじいてお酒飲んだ人はこれ、ソフトドリンク飲んだ人はこれと電卓で言われただけ、明細表を渡してくれないのでしたら、私でしたらメモ用紙にでも、お一人の料金を書いて渡します。
知床で唯一料金も手ごろでしたの宿泊しましたが、フロントの対応が今一つでしたので、次は少し割高でも他のホテルへの宿泊を検討しようかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

この時期（夏休み期間）のウトロでは安いほうだったので利用しました。残念ながら海から離れていて景観は良くない。バイキングは品数こそそこそこあるが、特別おいしいものはなく、知床ではという海鮮（特に刺身類）もなく、期待はずれだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全体的に昭和の昔風の温泉ホテルで設備は広く移動が面倒。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月