数年前に利用した時に比べバイキングの食材、味が大幅にダウンしているのを痛感した。特にエビケチャもどき（エビにみせかけたとっぽぎのような餅？すり身）、でんぷんだけで作った給食でも出ないようなシューマイ、こんなにせもの食材は使わないでほしい。品数を減らして質を上げてもらいたい。そばも小分けにしてなく伸びた麺が山盛りになっているだけでまったく食欲をわかせない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

カビ臭い部屋でした。空気清浄機やフアブリーズの設置等心遣いは感じるので、建物自体の老朽化が原因でしょうか。料理は豊富な内容の楽しいバイキングでした。ただ、料理の種類が多い割にドリンクの種類が少なくバランス悪いと感じました。スタッフの皆さんの対応は笑顔で感じ良く、ホテル全体で頑張ってる感じが伝わりました。知床観光の拠点として宿泊するにはよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

フロントの方たちの接客と笑顔は好印象でした。しかし部屋の窓際の床にハエの死骸がいくつも、清掃が行き届いていませんね。夕食時には寿司がなくなってもまったく追加の気配無くスタッフさんにさいそくしてやっと食べられた。当ホテルは気にいり何度も利用していますがちょっと残念でした。露天風呂は気持ちいいですよ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

今回久しぶりの家族旅行で宿泊させて頂きました。
小学校低学年2名と、夫婦の計4名です。
【温泉アウトレット♪訳あり☆】部屋・眺望条件なし♪でもその分お得に泊ろう☆1泊2食☆夕食バイキング♪のプランでした。
お部屋は3号館で２階・・・
プラン通りでちょと残念でしたが、適度な広さで、
入室した時はすでに暗かったので、景色は解らなかったのですが、
朝カーテンを開けると、海が見えて感動しました。
夕食は、やはり魚介が豊富で、主人と長男はあまり得意ではないので、
ステーキなどほかの料理もあったので、ホッとしましたが、
一般的なメニューがもう少し欲しかった・・・と言っていました・・・。
娘はカニ好きとあって、いっぱい食べていました！
私は、サーモン好きで・・・
お寿司が、いくらとイカとサーモンの３種がセットになっていて、
イクラの食べれない（家族も）私は、ばらばらで陳列してもらえたら、うれしかったな～と思いました。
バイキング＝残さない！を教育するため・・・お寿司は泣く泣く食べれませんでした～
あと、たくさんの客さんが居たので仕方がないかもしれませんが、
バイキングの品切れが多く、アイスなど、何種類かあったみたいですが、
一種類しか食べれませんでした。。。
あと・・・子供用のソフトドリンクの種類をもう少し増やしてはいかがでしょうか？
今どき、あの３種類はないのではないでは？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

ホテルに着いて、部屋に案内されるまで待たされ、帰りには、会計が時間かかり、しまいには楽天で予約した金額と違うので申し立てしたら、またまた待たされ疲れました。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉アウトレット♪訳あり☆】部屋・眺望条件なし♪でもその分お得に泊ろう☆1泊2食☆夕食バイキング♪
【館指定・部屋タイプ・眺望条件なし】洋室又は和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋の様子が写真とまったく違って、実際は古過ぎたことに驚きました。
それが分かっていたら、たぶん宿泊はしなかったと思います。
お料理もいまいちよく分からず、美味しく感じませんでした。
お土産やさんは充実していたと思います。
外の景色を眺めると、男子の露天風呂が丸見えだったり・・・。
せっかくの知床でしたが、あまり良い印象はありませんでした。

宿泊年月

2009年08月

一言で言えば、古い大きなどこにでもある品質の悪い、普通のホテルです。
有名観光地にあるので、やたらに高いです。地方都市で、７～８０００円で
１泊２食のホテルに泊まるのと、内容やサービスレベルは同等で、
費用はその２倍以上かかると思えば理解できます。

例えば、、、
暗くなってから駐車場についても、ロクに案内もなく、整理要員は
たくさんいるのに、観光バスにのみ意識が向いており、その整理が
終わっても途方に暮れている自家用車には、気が回っていないようです。
食事はバイキング形式ですが、お世辞にも、美味しいとかなんとかを
論じるに値しません。暖かい物を暖かくとか、少しでも美味しい状態で
提供しようという配慮は、まったく感じられません。
とにかく種類を揃えて、多くの客に提供することが何よりも優先事項
なのだと感じました。
加えて、料理の残量やソース・ドレッシング類、コップなどの補充が、
まったく気配りされていません。
ポークチャップのタマネギだけが残ったトレーがいつまででもそのままで
放置されているのには、笑ってしまいました。
（そのような食べ方をする客の質にも問題はあると思いますが）
また、朝食の牛乳やオレンジジュースに長い行列ができており、
何だろうと思ってよく見ると、「コップ待ち」の行列というありさま。

どうしてもウトロに一泊したくて、他の総ての宿泊施設がクローズしてる
ような状態以外には、二度と利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋は広いが古い感じが否めない。鷲の棟に泊まりましたが、食堂やお風呂場、フロントのある中心から離れていて不便でした。
朝食のみの利用でしたが、朝１番の6：30に行くと混雑していて、なかなかブッフェも取りずらかったです。また、コーヒーを取りに行くと、2つあるコーヒーサーバーが両方とも空で、職員の方にコーヒーが切れていると伝えると、なかなかサーバーを補充に行かないで、しばらく待ちました。あんなに混雑していて、コーヒーが無くなるのは明らかなので、前もって対処していただきたいと思います。２日目はもう、そこで朝食を食べる気が失せていて、ほとんど食べられませんでした。夕食を付けなくて良かったと思います。夕食は近くの居酒屋さんに行くのがいいですね。
ホテルに長居したくなくて、早目にチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

クチコミでの評判が良かったのでこちらのホテルにしました。
チェッイン時の対応も良く、評判どおりの良いホテルと思ったのはここまででした。
料理や景色が良いと評判でしたので楽しみにしておりましたが
１階の８畳の和室に通されたため、景色はあまり堪能できませんでした。
通されたその部屋も、目に見える範囲の清掃はされていると思いますが、
襖の上にある鴨居の大量なホコリ、暖房機の中に目視できる大量のホコリ、
カーペットのしみ等々残念な部分が多々ありました。
夕食も「早い時間は大変込みあう」とのことでしたので、
７時少し過ぎにバイキング会場へいくと、お寿司などはもう無くなっており、同時に焼き物も調理されている人がすぐにいなくなり、焼きたての料理を味わえませんでした。
その他の料理も「これは上手い！」と思うものはこれといってありませんでした。
ホテルの従業員の方の対応は良かっただけになんだか余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

バイキングでしたが食事が酷くびっくりしました。知床という場所に期待して行ったので特に魚介類の鮮度の悪さはどれもひどかったです。サラダもあんなパサパサのきゅうり等、安めのホテルでもみたことがありませんでした。中華メニューは美味しかったです。知床という事で、道外からの観光客の方が沢山来ると思うので、もう少し改善して頂きたいです。

宿泊年月

2009年08月