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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 九重 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 九重のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.59
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.53
  • 食事4.44

総合4

ヒサドラ2011さんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 九重 のクチコミ

ヒサドラ2011さん [50代/男性] 2020-02-08 11:01:00

今回は少しお値打ちなプランでの利用でしたが、メンバーズラウンジの使用特典有りでチェックイン後にお抹茶サービスが有り6人で利用しましたが、他の方には甘菓子が配膳されてたのに、偶々、数が足りなかったのか後からの利用者には提供していた、それに対して何のコメントも無く知らん顔!?何かのお詫び説明でもするのが本来の接客でないでしょうか。
夜の懐石コースも内容が凄くチークで残念でした。始めの頃に茶そばが出たり、三元豚焼き鍋の付け合せにたっぷりのマッシュポテトが使われてたりと、
お値打ち(格安)コースとはいえもう少しお客様目線の内容提供、工夫をするべきかと思います。安くても近隣ホテルの中で比較しても相応の料金を支払いしているのに、残念でした。
その他お風呂や朝食バイキングは種類も充実していて良かったですが、和惣菜を少し減らしても内容の有るお刺身などがイカ素麺以外にもラインナップされると良いかとおもいました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル 九重 2020-02-10 16:45:48

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際しましてお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお客様のお声を係に伝え、指導させていただきました。
また、お料理につきましても料理長に報告させていただき、お客様にお喜びいただけるお料理を調理部門と改善してまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けてまいりたく存じます。
この度は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテル九重 副支配人 鈴木康之

ご利用の宿泊プラン
舘山寺スマートIC開通記念★禁煙部屋確約!お得旅♪気軽に浜名湖ステイを満喫【夕食ダイニング】
ご利用のお部屋
【□浜名湖望む□和室10+6帖<禁煙部屋>テーブル】
ヒサドラ2011さん
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