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富士河口湖温泉 湖南荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:1808件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.80
  • 部屋4.80
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.27
  • 食事4.80

総合5

投稿者さんの 富士河口湖温泉 湖南荘 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-07 20:06:00

金曜に宿泊したので週末よりはすいていて温泉も混んでいないのが良かったです。
大浴場のお湯も、私たち家族の好きな低温よりでずっと入っていられる様な感じでした。
露天風呂は小さめです、4人程でいっぱいな感じです。でもよい面も沢山!富士山が大浴場からも露天風呂からも凄く綺麗に見れて幸せ気分になりました!屋上の足湯からの富士山の眺めも最高!!
食事は部屋食なのでゆっくり出来ました。特に炊き込みご飯と蟹のお味噌汁が美味しかった!!ボリュームもあるのでお腹がいっぱいになります。朝食は更に良いです、ビュッフェですが種類も豊富で美味しく大満足でした!!
一つ残念だったのは、上の部屋のお子様が走り回る音がひどくて夜もずっと、朝も6時前からうるさくてゆっくりしに泊まりに行ったのに少しイライラしてしまいました。。食事を持ってきていただいた仲居さんも聞かれていてフロントに話す。と言われたおりましたが改善されずでした。小さなお子様がいらっしゃるなら下に響かないような下の階にして頂くなど配慮して頂けたらと思いました。それ以外は本当に満足でした。
今回は、お祝い事で行ったので沢山のレビューを見て決めたお宿でした。他のお客様の気になるマイナス点などは改善されているな、と感じました。とても良いお宿だと思います。
又お伺いしたいです、ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
富士河口湖温泉 湖南荘 2019-10-28 18:10:22

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご当日はすっきりとした秋晴れではございませんでしたが、雲の多い空にうっすらと浮かび上がる富士山もまた幻想的で魅力がございますね。ご投稿下さったお写真の富士山もとても美しいですね。素敵なお写真をありがとうございます。
今回は3名様にてお部屋食のプランでお申し込みを下さいましたので、ご夕食はお部屋にてご用意させて頂きました。ごゆっくりして頂けて何よりでございます。やはりご宿泊先でのお食事のお時間は一番のお楽しみでございますね。朝食がブッフェですと朝から気分も上がりますね。
上の階のお子様の足音が気になられ、ごゆっくりお休みになられなかったとのこと、こちらでも充分な対策を取ることができずに申し訳ございませんでした。正直なところ、このような場面では、こちらでもなかなかお声をかけにくいところもございます。しかし、皆さまに同じように気持ちよくお過ごし頂きたいと思っておりますので、頂戴いたしましたお声は、お部屋を特定せずに、付近の部屋のお客様方からのお声として相手のお客様に伝えさせて頂いております。
しかしながら、ご理解も下さっているように、小さなお子さまが元気いっぱいなことは、多少致し方のないところもございます。ご意見を頂きましたように、可能な限り(お部屋タイプによっては階層や位置が決まっておりますため)ではございますが、そのような点も配慮しながらお部屋割りをするなど、少しでも事前に対処させて頂けるよう努めてまいります。
大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
大切なお祝い事でのご利用とのことで、たくさんのレビューをご覧になられながら一生懸命お選び下さった中、湖南荘をご利用頂けましたことに感謝申し上げます。
またぜひ皆さまでお越しいただけますことを、従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
世界遺産の富士山を愛でる旅へ★ ご夕食はお部屋食でごゆっくり・・
ご利用のお部屋
【【たまゆら】河口湖を望む和室12畳】