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投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月01日 00:50:40
-
最悪です。。。
義理の両親が来諫した際に宿泊しました。予約は楽天トラベルから。事前にポイントで全て支払っていました。
…が、夕食を共にした両親から「宿泊代を支払った」との言葉が！！
ホテルに戻った際に 清算済みの予約メールを（check in時と同じ女性に）見せると表情を変えることもなく「そうですね」の一言。そのまま彼女は背中を向け 両親が清算したクレジットカードの伝票を出してきて「カードありますか？」と。「クレジットカードですか？」と訊くと「はい」ですって。
あのぉ…二重に支払ってるんですが 解ってます？？ 主人が母に尋ねたから判明したものの言わなければ そのままになっていたんですけど。
その上 悪びれた様子もなく カードの払い戻しの控えを渡す際に「すみません」と言ったのみ。これが謝罪の言葉？？
変なアイラインの引き方をした貴女。接客業というより社会人として如何なものかと。
以前 会議で伺った際に 他の女性スタッフに とても感じの良い対応をして頂いただけに残念です。
お部屋も和室でしたが （六畳のお部屋だったのでしょうが）布団を２組敷いたら足の踏み場は ありませんでした。子どもの添い寝OKと書いてありますが 布団も旧式の幅の狭いタイプですし無理がありそうです。
TVも今時？！な感じの昭和の場末感漂うお部屋で フロントの一件も含め 残念なホテルでした。
朝食は 質より量といった感じで 全国チェーンのビジネスホテルレベルには及びません。
あっ、立地だけは 良いですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年06月01日 11:17:52
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、スタッフの不手際によりお客様には、大変、不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご予約の際に、二重チェックを常に行なっておりますが、そこに不手際が生じてしまいました。さらなる、マニュアルの再構築とスタッフ教育を徹底してまいります。
重ねてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月04日 18:13:11
-
4月22日、Vファーレン長崎の応援のため利用しました。
駅からは近いので便利ですが、周りに食事をするところがないので困りました。コンビニもかなり遠かった。
部屋は普通。スリッパが履くとペタペタするので使用しませんでした。
朝ごはんが美味しかったのがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年05月06日 08:12:28
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駅周辺は、居酒屋さんは多いのですが、お食事処というのは、確かに少ないと思います。また、スーパーは近くにありますが、コンビニは徒歩１０分程かかりお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりました。
2018年8月4日、諫早駅ビルの中にコンビニがオープンしました。今後、お食事処等も徐々に出来てくると思います。
スリッパに関しましては、別の物に変更することを検討しております。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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tomasenさんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- tomasenさん [30代/男性] 2018年04月23日 19:55:18
-
駅前なのにコンビニがないのはこのホテルのせいではないのでしょうがない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年04月24日 12:01:13
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駅ビル、駅周辺の再開発等でお客様には、ご迷惑をお掛けしております。駅ビルには、コンビニ等が出来る計画のようでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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マイド君さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- マイド君さん [60代/男性] 2018年04月15日 23:36:12
-
平成39年4月14日に一泊利用しました。
建て増しなのかフロントから部屋までエレベータ2回乗り継ぎ、しかも駐車場は車しか行けない立地条件なのに500円も徴収されあまりいい印象なく、ただ朝食のバイキングがあったから最低点を間逃れたといった感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
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merzさんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- merzさん [60代/男性] 2018年04月06日 17:45:14
-
フロントのスタッフが親切で良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年04月06日 19:44:04
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉で、明日から、また頑張れます。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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merzさんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- merzさん [60代/男性] 2018年04月06日 17:43:33
-
以前にも泊まりましたがロケイションが良いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年04月06日 19:47:24
-
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、諫早へお越しの際には、是非、Ｌ＆Ｌホテルセンリュウへお泊りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 18:38:23
-
当方禁煙者ですが、同行者が喫煙者のために喫煙ルームに宿泊。
禁煙の方にはちょっとタバコの臭いが気になるお部屋だと思います。
喫煙者の方は問題ないかと。
ツインでしたが、部屋に十分な広さがあり荷物を広げるのも楽々でした。
ホテルのそばに個人経営の居酒屋が結構あり、夜遅くでもやっているのでよかったなぁと思います。
車がある方は、数分走ったところにある「牛右衛門」というファミレスのレモンステーキがおすすめです( ^o^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年04月05日 10:16:51
-
この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
平成３２年度までには、諫早駅周辺も様変わりする計画のようでございます。
また、諫早へ是非お越しください。心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月05日 20:12:53
-
家族4人で、朝食付きの13200円は、得した気分です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年03月06日 02:59:31
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お得なプランをご準備しておりますので、また長崎にお越しの際には、是非、ホテルセンリュウへご予約ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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徳田-Kさんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 徳田-Kさん [30代/男性] 2018年02月28日 21:24:48
-
駅から近いのですが、真っすぐ行く道が無い為少し不便
そして近所にコンビニがありません、少し歩きます。
部屋は広く荷物整理ができました。
食事は洋食にしました、チェックイン時に卵料理をどうするか細かに選べてよかった。
作り置きのバイキングではなく、入店してから調理されているせいか美味しかったです。
風呂は普通のユニットバスでした。
サービスや設備アメニティに関しては普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年03月02日 10:07:49
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には、駅からのホテルへの行く道、コンビニが近くに無い点で大変ご迷惑をお掛け致しております。
間もなく駅が完成し、当ホテルへの行く道もわかりやすくなり、コンビニも駅ビルの中に出来る予定とのことです。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、今しばらくお待ちくださいませ。
ご朝食の件では、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 17:11:19
-
初めて利用させて頂きましたが、食事・サービス面（特にフロントの方の対応）で満足しました。諫早へ伺う際はまた利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年02月27日 19:00:02
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。スタッフの今後の励みになります。
また、諫早へお越しの際には、是非、ホテルセンリュウへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 09:53:42
-
立地的には駅前で大変便利が良かった。
部屋は多少老朽化しているが、泊まるだけには十分である。
朝食が良いとの評判で今回利用させてもらったが、確かに満足に値するものであった。
ただ、これからの低価格競争に勝つためには、バイキング方式に変えていっても良いのではないか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年02月19日 16:33:49
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフの今後の励みになります。
朝食のバイキング形式でございますが、検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中、御投稿頂きまして、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合2
ジゲン0226さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- ジゲン0226さん [50代/男性] 2018年02月08日 22:21:54
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2月7日電車が遅れ22時過ぎに諫早駅着、周辺が暗くホテルに案内を電話でお願いするが慣れない場所に加え不適格で曖昧な説明も重なり厳しい寒さのなか１０分程ウロウロする状況。
結局迎えに来てもらいホテルまで先導してくれたが、ホテルの名前を照らすライト等全くなく真っ黒なビルが建っていた、
チェックイン時に翌朝のタクシーを予約、悪い予感がしたので予約の確認を２回行い部屋へ。
翌朝チェックアウトの時タクシーが来ているか聞くと予約されていなかった。
出張等で数多くのホテルに宿泊したがここまで最低なサービスは経験がない、もう二度と利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年02月09日 08:44:44
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回、お客様にはスタッフの対応、ホテル照明の暗さ等により不快な思いをされました事に深くお詫び申し上げます。
改めてスタッフの教育を徹底し努力してまいります。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合5
makoto2042さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- makoto2042さん [50代/男性] 2018年02月01日 17:28:07
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駅から近くフロントの対応もいい。
コンビニが近くにないのが残念だが周囲に飲食出来る店は多く助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年02月02日 20:36:25
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
現在、コンビニが近くに無くお客様には大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
近くにスーパーはございますが、21：00までの営業となっております。駅ビルがまもなく完成致しますがその中にはコンビニも入る予定とのことです。もうしばらく、お待ちくださいませ。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】★夕食も朝食もいらない★価格重視で選ばれる方はこのプランで決まり！！
- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月29日 15:33:30
-
2週間前の予約でお得に泊まれます。
接客も大変良くまた利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年01月30日 08:21:12
-
この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。今後もお客様に喜ばれる接客を努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
マサオさん2731さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- マサオさん2731さん [40代/女性] 2018年01月16日 14:17:25
-
子供の学校行事には良く利用します。駅に近く電車、バスでも便利です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年01月18日 10:25:52
-
いつもご利用ありがとうございます。
立地に関しましては、お客様に安心して利用頂けていると思っております。この立地条件に甘える事なく、今後も努力してまいります。
お忙しい中、御投稿頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
マサオさん2731さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- マサオさん2731さん [40代/女性] 2018年01月16日 13:57:46
-
良く利用します。高校生の部活の送別会がこのホテルで行われるので便利です。駅からも近くて連泊しました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- L＆Lホテル センリュウ 2018年01月18日 10:23:11
-
いつもご利用ありがとうございます。
快適にお泊り頂けるように努力してまいります。
お忙しい中、御投稿頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割１４★【素泊り】★夕食も朝食もいらない★プランがなんと３００円お得！
- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月03日 11:17:20
-
曜日限定プランでお安く泊めて頂きました。諫早にあるビジネスホテルでは部屋の広さは格別だと思います。宿泊部屋は高層階にあるので眺めがよかったです。設備は若干古めですがよく手入れがされていてよかったです。駅近ホテルなのに駐車場が近いので助かりました。またの機会がありましたらまたよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- L＆Lホテル センリュウ 2017年12月04日 10:15:56
-
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごし頂けて、大変うれしく思っております。是非、また、諫早にお越しの際には、当ホテルへご予約ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
モネトラさんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- モネトラさん [50代/男性] 2017年11月19日 09:52:05
-
ホテルには特に問題はなかったんですが、諫早駅周辺の寂れぶりで、外での食事などがあまり楽しめなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- L＆Lホテル センリュウ 2017年11月19日 13:05:27
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様が宿泊されました火曜日は、駅周辺の定休日になっているお店が多い為、さらに寂しさが増していると思われます。
今後、駅周辺の都市開発により活気づくことを切に願っています。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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マサオさん2731さんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
- マサオさん2731さん [40代/女性] 2017年11月04日 17:00:43
-
駅の近くなので便利です。
電車もバスもどちらもいいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- L＆Lホテル センリュウ 2017年11月06日 10:13:17
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駅やバスターミナルが近くにある為、公共交通機関をご利用のお客様には、利便性は良いと自負しております。
まもなく、駅ビルや駅周辺の都市開発により、さらに便利になると期待しております。
お忙しい中、御投稿頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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大和のじじぃさんの L＆Lホテル センリュウ のクチコミ
いつものホテルがとれずに初めて利用しました。
問題なく過ごせました。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、Ｌ＆Ｌホテルセンリュウをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。