母と子供2人（2年生）（2歳）と利用して来ました。
・部屋の案内係の方が外国人の方で部屋に案内する間、色々説明してくれたが大半何を言っているのか、わからず・・
・部屋の鍵をかける時に抜けなくなり、困っている時に女性従業員の方が通りかかり尋ねると
　無表情にそんな事もわからないの？的な態度で「横にすると抜けますよ」と、あれはすごく感じ悪かったです。
　説明を受けていたのなら、しょうがないですが聞いてなかったので
・部屋は、畳の部屋にローベッドで子供には最適でした。清潔感もあり快適に過ごせました。

・２歳の子は、料金は掛かりませんでしたが、予約の時点で人数をお伝えしてるので、歯ブラシなどアメニティを用意してくれてもよかったのでは？

・バイキングのお料理は、温かくどれもおいしかったです。
　ただ、２年生の子供が「ちらし寿司」コーナーで注文する際、何種類か種類のある中
「いくら」だけにしたいと私が注文したところ、シェフの方に「お母さんに言ってもらわな　くても自分で言えばいいじゃない？ねっ？」と真顔で言われました。
　娘にしたら、何種類も種類のある中で「いくら」だけでもやってもらえるのかな？と気を　使ってモジモジしてしまったので私が伝えたのですが。
　そのシェフの方は、他のお客さんへの並び方など案内の仕方に対してもイライラ感が伝わって来たので、感じ悪く受け止めてしまったのですが。

・予約しているのに、何度も名前を聞き返されたり、食事会場でも名簿のような物に名前が　なかなか見つからず名前を聞き返されたり・・・

初めての利用でよい評判を聞いていたので、期待して宿泊しましたが全体的な印象として従業員の方は、笑顔も少なく（もちろん感じのいい方もいっぱいいますが）
少し残念な印象を受けました。期待し過ぎたのでしょうか？
家から近いのでお風呂など利用すると思いますが、宿泊はもういいかなという感じです。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月