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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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部屋のTV、リモコンが機能せず。フロントに連絡してから10分近く担当者現れず、ろくに謝罪の言葉ナシ。出鼻を挫かれた感。掃除だけじゃなく、TVやらエアコンの調子も確認して万全な状態で客を迎え入れるのが当たり前ではないのか？そしてきちんとした謝罪の言葉がナイなんて、サービス業としてありえない。自分が逆の立場だったら？？夕食、全く美味しくない。バイキングでなくわざわざ和食を選んだのに、意味がない。特に「選べる一品」が和のテイストでない意味が分からない。和食が食べられると思ったから選んだのに、カレー風味の海老とか出されても……そんなに混雑してる感じでもないのに、入り口から丸見えの座席に案内されたのも、非常に不愉快だった。夕食、朝食ともに、食器を下げるのが早すぎ。料理残ってるのに下げようとするな！ 従業員の質が前回までより落ちてる感。全体的にがっかりすることが多かった。今まで気に入っていただけに、とても残念。
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このたびは再度足をお運びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。まずお部屋のセットアップに関しまして、数々の不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。対応したスタッフには、〝常にお客様の立場″を意識するようしっかりと指導してまいります。本当に申し訳ございませんでした。またご夕食時の席につきまして配慮が欠けていた点、そして和食会席メニューもお味とご提供料理について、ご満足いただけるサービスがご提供できなかった点を心よりお詫び申し上げる次第でございます。他朝食スタッフのサービス面に関しましても、改めて見直しを図り、更なるサービスの向上を目指して参ります。今後は二度とこのようなことのないよう、日々おもてなしの心を磨き精進して参ります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康
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投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
部屋のTV、リモコンが機能せず。フロントに連絡してから10分近く担当者現れず、ろくに謝罪の言葉ナシ。出鼻を挫かれた感。掃除だけじゃなく、TVやらエアコンの調子も確認して万全な状態で客を迎え入れるのが当たり前ではないのか？そしてきちんとした謝罪の言葉がナイなんて、サービス業としてありえない。自分が逆の立場だったら？？
夕食、全く美味しくない。バイキングでなくわざわざ和食を選んだのに、意味がない。特に「選べる一品」が和のテイストでない意味が分からない。和食が食べられると思ったから選んだのに、カレー風味の海老とか出されても……
そんなに混雑してる感じでもないのに、入り口から丸見えの座席に案内されたのも、非常に不愉快だった。
夕食、朝食ともに、食器を下げるのが早すぎ。料理残ってるのに下げようとするな！ 従業員の質が前回までより落ちてる感。
全体的にがっかりすることが多かった。今まで気に入っていただけに、とても残念。
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このたびは再度足をお運びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
まずお部屋のセットアップに関しまして、数々の不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。対応したスタッフには、〝常にお客様の立場″を意識するようしっかりと指導してまいります。本当に申し訳ございませんでした。
またご夕食時の席につきまして配慮が欠けていた点、そして和食会席メニューもお味とご提供料理について、ご満足いただけるサービスがご提供できなかった点を心よりお詫び申し上げる次第でございます。
他朝食スタッフのサービス面に関しましても、改めて見直しを図り、更なるサービスの向上を目指して参ります。
今後は二度とこのようなことのないよう、日々おもてなしの心を磨き精進して参ります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康