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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
立地5
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8月9日に宿泊しました。今回は温泉を満喫し、のんびりしたい旅行でした。そういう意味ではお風呂、部屋共に綺麗で広々としてよかったです。チェックアウト後も含めて三種類のお風呂にゆっくり入る事ができました。食事も種類が多くておいしかったです。ドクターフィッシュも初めて試し、いい思い出になりました。ただ宿泊した部屋に忘れ物をしてしまい、送付をお願いしたもののフロントの方の伝達ミスか何かで、こちらの希望した日程、場所に送付頂けませんでした。お盆休みに差し掛かり、お忙しい時にこちらがお手間をかけさせてしまったのですが、チェックインからチェックアウトまで従業員の方の対応も丁寧で、楽しくて非常に満足な旅行をさせてもらったと思っていただけに、最後の最後フロント担当の方へのお問い合わせの際の稚拙な対応は大変残念でした。後日、支配人より連絡を頂いたようですが、直接送付依頼した私と話をせず嫁と話をし、さらにお詫びの品とお手紙を頂いたものの、結局私自身が直接お話できていないのと、対応いたいただいたフロント担当の方と話ができず、未だに納得できない感じでとても不満です。
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このたびはせっかく当館のご利用をいただいたにもかかわらず、大変ご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございませんでした。当館支配人の豊田と申します。忘れ物の対応不手際、本当に申し訳なく、責任者として深くお詫び申し上げます。今後は二度とこのようなことのないよう、スタッフ全員がお客様お一人おひとりの気持ちを今まで以上にきめ細かく認識し、行動するよう指導してまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一
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投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
8月9日に宿泊しました。今回は温泉を満喫し、のんびりしたい旅行でした。そういう意味ではお風呂、部屋共に綺麗で広々としてよかったです。チェックアウト後も含めて三種類のお風呂にゆっくり入る事ができました。食事も種類が多くておいしかったです。ドクターフィッシュも初めて試し、いい思い出になりました。ただ宿泊した部屋に忘れ物をしてしまい、送付をお願いしたもののフロントの方の伝達ミスか何かで、こちらの希望した日程、場所に送付頂けませんでした。お盆休みに差し掛かり、お忙しい時にこちらがお手間をかけさせてしまったのですが、チェックインからチェックアウトまで従業員の方の対応も丁寧で、楽しくて非常に満足な旅行をさせてもらったと思っていただけに、最後の最後フロント担当の方へのお問い合わせの際の稚拙な対応は大変残念でした。後日、支配人より連絡を頂いたようですが、直接送付依頼した私と話をせず嫁と話をし、さらにお詫びの品とお手紙を頂いたものの、結局私自身が直接お話できていないのと、対応いたいただいたフロント担当の方と話ができず、未だに納得できない感じでとても不満です。
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このたびはせっかく当館のご利用をいただいたにもかかわらず、大変ご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
当館支配人の豊田と申します。
忘れ物の対応不手際、本当に申し訳なく、責任者として深くお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことのないよう、スタッフ全員がお客様お一人おひとりの気持ちを今まで以上にきめ細かく認識し、行動するよう指導してまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一