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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
部屋1
家族の慰安としてまとめて予約しました。風呂も立派でおおむねよかったそうですが・・・・夜中に寝台の照明の蛍光灯が落ちてきてびっくりしたそうです。フロントにいいましたが、特に驚いた様子もなく・・・・よくあることなのでしょうか
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このたびはせっかく当館のご利用をいただいたにもかかわらず、設備の不備とフロント係の対応不手際で、大変ご迷惑をおかけしました事、責任者として深くお詫び申し上げます。常に万全な受け入れ態勢と、接客面では「お客様の立場」になった対応を心掛けるよう指導してまいりましたが、なお至らない点がございました。今後は二度とこのようなことのないよう、まず事前の点検強化、そしてスタッフ全員が、お客様お一人おひとりの気持ちを今まで以上にきめ細かく認識できるよう、改善に努めてまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康
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部屋1
投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
家族の慰安としてまとめて予約しました。
風呂も立派でおおむねよかったそうですが・・・・
夜中に寝台の照明の蛍光灯が落ちてきてびっくりしたそうです。
フロントにいいましたが、特に驚いた様子もなく・・・・
よくあることなのでしょうか
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このたびはせっかく当館のご利用をいただいたにもかかわらず、設備の不備とフロント係の対応不手際で、大変ご迷惑をおかけしました事、責任者として深くお詫び申し上げます。
常に万全な受け入れ態勢と、接客面では「お客様の立場」になった対応を心掛けるよう指導してまいりましたが、なお至らない点がございました。
今後は二度とこのようなことのないよう、まず事前の点検強化、そしてスタッフ全員が、お客様お一人おひとりの気持ちを今まで以上にきめ細かく認識できるよう、改善に努めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。
ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康