楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
私の予約の勘違いで夕食が付いてなく、夕食の追加はgotoの対象になるか確認したところ、受付の人は対象になり、計算してみないとわからないが３人分で5000円ぐらいになるんじゃないかとおっしゃっいましたのでお願いしました。しかし後日会計となった時にgotoの対象外だと言われて、宿泊費と殆ど変わらない料金を請求されました。受付の人の名前も確認してなかったので、そこで言った言わないの話をしても仕方ないので黙って払いました。しかし、いい加減な事を言う従業員さんがいるのは残念です。おかげで非常に不愉快な旅行でした。そんな高いなら他の所で食べてたのに、責任を取ってもらいたいぐらいです。ホテル自体はすごい素敵な場所でしたので非常に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって大切なご旅行で受付から出発まで不愉快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。Goto対象・対象外・料金のご案内についてはスタッフ全員が共通認識を持っていたつもりでしたが行き届いていなく力不足を痛感しております。私どもも再度従業員教育を強化するとともに正しい情報を正しく伝える事を徹底してお客様にご迷惑が掛かることないよう指導して参ります。もし次回にお越し頂ける機会があった時は不愉快な思いではなく満足して頂けるよう対応していきます。この度は大変申し訳ございませんでした。ホテルウェルシーズン浜名湖 主任 成瀬聡之
ホテル ウェルシーズン浜名湖 クチコミ一覧へ
ホテル ウェルシーズン浜名湖（静岡県）
1.0
投稿日：2020-12-14 17:26:45
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
かつお0301さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
私の予約の勘違いで夕食が付いてなく、夕食の追加はgotoの対象になるか確認したところ、受付の人は対象になり、計算してみないとわからないが３人分で5000円ぐらいになるんじゃないかとおっしゃっいましたのでお願いしました。しかし後日会計となった時にgotoの対象外だと言われて、宿泊費と殆ど変わらない料金を請求されました。受付の人の名前も確認してなかったので、そこで言った言わないの話をしても仕方ないので黙って払いました。
しかし、いい加減な事を言う従業員さんがいるのは残念です。おかげで非常に不愉快な旅行でした。そんな高いなら他の所で食べてたのに、責任を取ってもらいたいぐらいです。
ホテル自体はすごい素敵な場所でしたので非常に残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にとって大切なご旅行で受付から出発まで不愉快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。Goto対象・対象外・料金のご案内についてはスタッフ全員が共通認識を持っていたつもりでしたが行き届いていなく力不足を痛感しております。私どもも再度従業員教育を強化するとともに正しい情報を正しく伝える事を徹底してお客様にご迷惑が掛かることないよう指導して参ります。もし次回にお越し頂ける機会があった時は不愉快な思いではなく満足して頂けるよう対応していきます。この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルウェルシーズン浜名湖 主任 成瀬聡之