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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ・お客さまの声
総合2
チェックアウトの際、ベビーバス代を請求されました。ママパパ応援プランのため、ベビーバス代は不要なはずと伝えましたが、そのプランだとベビーバスは有料だとパンフレットとともに説明されました。予約詳細画面を見せて、ベビーバス代は無料との記載を見せたところ、じゃあ無料ですねとしれっと無料に変えてきました。そこまでの値段じゃないので、払ってしまう人がいてもおかしくないと思います。ホテル側が間違えているのだから、きちんと謝罪はしてほしいと思いました。
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投稿者 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度、当方の不手際にも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄
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チェックアウトの際、ベビーバス代を請求されました。
ママパパ応援プランのため、ベビーバス代は不要なはずと伝えましたが、そのプランだとベビーバスは有料だとパンフレットとともに説明されました。
予約詳細画面を見せて、ベビーバス代は無料との記載を見せたところ、じゃあ無料ですねとしれっと無料に変えてきました。
そこまでの値段じゃないので、払ってしまう人がいてもおかしくないと思います。ホテル側が間違えているのだから、きちんと謝罪はしてほしいと思いました。
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投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度、当方の不手際にも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄