このたびは遠鉄ホテルエンパイアへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の件に関しましては、お客様の意に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ご予約ページ上には、「お部屋のご希望がある場合」のコメントを早速入れさせていただきました。タオルの件につきましては、システム上、お一人様につき「フェイスタオル1枚」「バスタオル1枚」とさせていただいておりますが、今後は改善の努力をしていきたいと思っておりますので、今後とも遠鉄ホテルエンパイアをご愛顧の程、よろしくお願い致します。