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ホテル ウェルシーズン浜名湖 クチコミ・感想・情報

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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:3077件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.66
  • 立地4.51
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.39
  • 食事4.60

投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2007-03-17 15:49:03

本当に最悪でした。二度と行きません。
 なんと言っても、接客サービスが悪いです。フロントの年配の男性従業員は笑顔もなく、ただ事務的に仕事をこなしているだけ。その他の女性従業員は髪の毛を明るく染め、手櫛でとかしながらおしゃべりをしていました。酷過ぎます!!
 「 花やかた 和食会席ご宿泊」プラン にしましたが、料理が不味い。。。本当に驚いたのことが、出し忘れたとのことで、デザートと同じタイミングで鰻蒲焼が出されました。ご飯も食べ終わってしまい、鰻蒲焼をデザートと一緒に食べました。その際も簡単な謝罪で済まされ、呆れてしまいました。
 私も同じ接客サービス業をやっているとのことで、特に気になったということもありますが、それにしても酷過ぎます。。せっかくの楽しい旅行が台無しです。決して安いホテルではありません。改善の程よろしくお願い致します。

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ホテル ウェルシーズン浜名湖 2007-03-31 17:23:50

せっかくお越しいただきながらご満足いただくことができず、本当に申し訳ございませんでした。ご叱責下さいましたことは、基本的なことばかりで恐縮いたします。サービス業の原点に立ち返り、お客様に心から喜んでいただけますよう、一歩一歩改善して参りたいと存じます。