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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
総合5
7/27～28に1泊させていただきました。予約の確認が出来なかったにも関わらず、代わり(?)の部屋を用意していただきありがとうございました。当日は怒りが先行してしまい、ろくに礼を言えず申し訳ありませんでした。恐らくこの事故は楽天トラベルのシステムの問題でありウェルシーズンさんに落ち度は無いと思います。楽天トラベルではダブルブッキングを経験してるので…。(この時も希望した部屋では無くなりましたが、ホテルの方の迅速な対応に助けられました。)少し脱線しましたが、以下は純粋に評価しました。下記、マイナスポイントを書きますが、下記以外は(例えば従業員様の対応は、百点満点中の二百点です。)部屋に関しては、ガーデンコートに5人部屋が出来なかった事。少子化の時代とはいえ5人家族の我が家には残念です。予約事故の為、禁煙室予約が喫煙室になった事。不慮の事故とはいえタバコを吸わぬ者には大問題です。チェックイン後、部屋案内の待ち時間が長い事。雨天でチェックインが集中した事もありますが、以前に比べ係の方が減った様にも思えます。食事は子供向けメニューが減った様に思います。見落としかもしれないがピザとかが見当たらなかった様な…。軒下へ停めましたが駐車場にゲートが出来た事。2日間パルプールへ行く場合は水着の乾燥設備があると有り難い。プール設置の脱水機はイマイチ。エンパイア時代を知ってる為、比較減点採点してしまい辛口評価になりましたが子供は大満足してるので来年の夏休みも楽天トラベル以外から予約してお世話になりたいと思います。【ご利用の宿泊プラン】【浜名湖パルパル新プール券付き★】健菜美食＆アツアツできたて♪【バイキングプラン】【浜名湖を一望／禁煙】ウェルカムステイ（和室14帖）
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先日はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご指摘を賜り、お礼申し上げます。・ガーデンコートにつきましては、36㎡の客室を少しでもゆったりとお使いいただくために、4名定員とさせていただいております。（添い寝のお子様につきましては5名以上のご利用も承っております。）ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。・お部屋案内の時間待ちにつきましても、大変ご迷惑をおかけしました。雨天時の対応を強化すべく、天候に合わせた迅速なスタッフの配置を目指して、現在改善活動を行っております。・バイキングにつきましては、若干ですが、大人向けのお料理のラインナップを増やしており、ご迷惑をおかけしたかと存じます。夏休みなど、ファミリーシーズンにつきましては、お子様向けメニューを増やしてまいります。・駐車場につきましては、当館ご宿泊以外のお客様が駐車場にお止めになるケースが多く、やむなくゲートを設置いたしました。・水着の乾燥設備を速やかに設置いたします。次回もぜひ、ご家族でお出かけくださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
7/27～28に1泊させていただきました。
予約の確認が出来なかったにも関わらず、
代わり(?)の部屋を用意していただきありがとうございました。
当日は怒りが先行してしまい、ろくに礼を言えず申し訳ありませんでした。
恐らくこの事故は楽天トラベルのシステムの問題であり
ウェルシーズンさんに落ち度は無いと思います。
楽天トラベルではダブルブッキングを経験してるので…。
(この時も希望した部屋では無くなりましたが、
ホテルの方の迅速な対応に助けられました。)
少し脱線しましたが、以下は純粋に評価しました。
下記、マイナスポイントを書きますが、
下記以外は(例えば従業員様の対応は、
百点満点中の二百点です。)
部屋に関しては、
ガーデンコートに5人部屋が出来なかった事。
少子化の時代とはいえ5人家族の我が家には残念です。
予約事故の為、禁煙室予約が喫煙室になった事。
不慮の事故とはいえタバコを吸わぬ者には大問題です。
チェックイン後、部屋案内の待ち時間が長い事。
雨天でチェックインが集中した事もありますが、
以前に比べ係の方が減った様にも思えます。
食事は子供向けメニューが減った様に思います。
見落としかもしれないがピザとかが見当たらなかった様な…。
軒下へ停めましたが駐車場にゲートが出来た事。
2日間パルプールへ行く場合は水着の乾燥設備があると有り難い。
プール設置の脱水機はイマイチ。
エンパイア時代を知ってる為、比較減点採点してしまい
辛口評価になりましたが子供は大満足してるので来年の夏休みも
楽天トラベル以外から予約してお世話になりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【浜名湖パルパル新プール券付き★】健菜美食＆アツアツできたて♪【バイキングプラン】
【浜名湖を一望／禁煙】ウェルカムステイ（和室14帖）
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先日はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご指摘を賜り、お礼申し上げます。
・ガーデンコートにつきましては、36㎡の客室を少しでもゆったりとお使いいただくために、4名定員とさせていただいております。（添い寝のお子様につきましては5名以上のご利用も承っております。）ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
・お部屋案内の時間待ちにつきましても、大変ご迷惑をおかけしました。雨天時の対応を強化すべく、天候に合わせた迅速なスタッフの配置を目指して、現在改善活動を行っております。
・バイキングにつきましては、若干ですが、大人向けのお料理のラインナップを増やしており、ご迷惑をおかけしたかと存じます。夏休みなど、ファミリーシーズンにつきましては、お子様向けメニューを増やしてまいります。
・駐車場につきましては、当館ご宿泊以外のお客様が駐車場にお止めになるケースが多く、やむなくゲートを設置いたしました。
・水着の乾燥設備を速やかに設置いたします。
次回もぜひ、ご家族でお出かけくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。