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ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
食事2
以前から時々このホテルに宿泊したことがあるのですが、今回は改装オープンなので、とても楽しみにしていました。部屋はびっくりする位きれいでした。ただ、以前に比べて夏休みのせいか食事の内容がホテル独特の上品さがなく残念でした。食事の場所で対応の悪いスタッフが一人いたことも他のスタッフが感じよくがんばっている中でとても気になりました。あと温泉施設はたいへん広く、種類が豊富でとてもよかったのですが、日帰りの客の対応におわれていて、宿泊客に対しての案内が手薄になっていました。またフロントの受付時入浴時には券をみせるようにという内容でしたが、実際温泉施設の受付に宿泊者用に対応してくれるスタッフがいなく、どうしていいか迷いました。以前に宿泊したときの方が気持ちがよかったです。
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このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。おくつろぎいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。バイキングレストランにおける食事の内容、並びにスタッフ接客態度へのご指摘について、当館として重く受け止め、深く反省するとともに今後の改善活動に活かしてまいります。大浴場入り口におけるスタッフにつきましても、確実に対応すべく、配置を改めてまいります。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、サービス業の原点に立ち返り、従業員一同、お客様にご満足いただけるホテルに向け、邁進する所存です。またぜひお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。
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食事2
投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
以前から時々このホテルに宿泊したことがあるのですが、今回は改装オープンなので、とても楽しみにしていました。部屋はびっくりする位きれいでした。
ただ、以前に比べて夏休みのせいか食事の内容がホテル独特の上品さがなく
残念でした。食事の場所で対応の悪いスタッフが一人いたことも他のスタッフが感じよくがんばっている中でとても気になりました。あと温泉施設はたいへん広く、種類が豊富でとてもよかったのですが、日帰りの客の対応におわれていて、宿泊客に対しての案内が手薄になっていました。またフロントの受付時
入浴時には券をみせるようにという内容でしたが、実際温泉施設の受付に宿泊者用に対応してくれるスタッフがいなく、どうしていいか迷いました。以前に宿泊したときの方が気持ちがよかったです。
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このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
おくつろぎいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
バイキングレストランにおける食事の内容、並びにスタッフ接客態度へのご指摘について、当館として重く受け止め、深く反省するとともに今後の改善活動に活かしてまいります。
大浴場入り口におけるスタッフにつきましても、確実に対応すべく、配置を改めてまいります。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、サービス業の原点に立ち返り、従業員一同、お客様にご満足いただけるホテルに向け、邁進する所存です。
またぜひお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。