ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人の小野田と申します。


このたびはせっかくお出かけいただいたのに、当館の不手際によりご迷惑をおかけしたこと、本当に申しわけございません。
チェックアウト後の日帰り温泉内の食事処での対応につきまして、ご迷惑をおかけしたことを反省するとともに、当館の責任者として、深くお詫び申し上げます。

即刻、浜八景店長にこのお声を申し伝えるとともに、絶対に欠品にならぬよう、私自身が現場を毎日確認し、徹底的に改善してまいります。
しかしながら、当日のことにつきましては、取り返しがつくものではございません。

今回の出来事を深く反省し、お客さまがいらっしゃってはじめて私どもは存在することを肝に命じ、全館あげてお客さまに今まで以上に気を配るべく、励んでまいります。

このたびは本当に申しわけございませんでした。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。