楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル ウェルシーズン浜名湖のクチコミ･お客さまの声
総合4
楽天で申し込みができたプランがフロントでいきなり利用できないといわれました。親との旅行で子供は同行していないので必要なかったのですが、旅行当日まで何の連絡もないにも関わらず、着いてチェックインしようとしたときに利用できなく通常プランの値段が上がることをいわれると気分が非常に悪いものです。事務的なフロントの女性の方の接客対応は見直して欲しいです。交渉の結果、金額は変わらずに泊まれましたが、ゆっくりと旅行にきているという気分が初日は台無しでした。バイキングは品揃えが良かったです。風呂は全体的にぬるめで冬の時期では温まるまでに時間がかかりました。その他は問題なく過ごせました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは当館のご利用、誠にありがとうございます。当館総支配人の小野田と申します。チェックイン時の当館の対応につきまして、不愉快な気持ちにさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。事前のご連絡を怠ったこと、深く反省しております。今後はよりお客さま本位の対応をするよう、改めてまいります。全体としてはご満足いただけたこともあったご様子、安堵いたしました。このたびはご利用、大変ありがとうございました。クチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久
ホテル ウェルシーズン浜名湖 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
楽天で申し込みができたプランがフロントでいきなり利用できないといわれました。
親との旅行で子供は同行していないので必要なかったのですが、旅行当日まで何の連絡もないにも関わらず、着いてチェックインしようとしたときに利用できなく通常プランの値段が上がることをいわれると気分が非常に悪いものです。
事務的なフロントの女性の方の接客対応は見直して欲しいです。
交渉の結果、金額は変わらずに泊まれましたが、ゆっくりと旅行にきているという
気分が初日は台無しでした。
バイキングは品揃えが良かったです。風呂は全体的にぬるめで冬の時期では
温まるまでに時間がかかりました。その他は問題なく過ごせました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは当館のご利用、誠にありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。
チェックイン時の当館の対応につきまして、不愉快な気持ちにさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
事前のご連絡を怠ったこと、深く反省しております。
今後はよりお客さま本位の対応をするよう、改めてまいります。
全体としてはご満足いただけたこともあったご様子、安堵いたしました。
このたびはご利用、大変ありがとうございました。
クチコミ投稿も重ねてお礼申し上げます。
ウェルシーズン浜名湖 総支配人 小野田剛久