こんにちは。このたびは当館のご意見聞かせて！プランのご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご精算の件では大変ご迷惑をおかけしました。以降、このようなことのないよう、徹底してまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。館内イベントへのご助言につきましても、今後のお楽しみ充実のための参考にさせていただきます。

ご案内のスタッフにつきましてのお褒め、恐縮です。さっそく本人に伝えましたところ、とても喜んでおりました。当館ではチェックイン時、お部屋へのご案内時などの担当スタッフをすべて記録しておりますので、お客さまのお声を本人に即時に伝えることができます。
特にお褒めにつきましては、スタッフにとりまして、一番の励みとなります。
このようなお声をいただき、改めてお礼申し上げます。

大浴場、バイキングにつきましても、具体的におっしゃっていただき、冥利に尽きる思いです。
ウナギにつきましては、「国産」にこだわって提供させていただいております。やはり浜名湖はウナギのメッカですので、安心してお召し上がりいただくよう、料理長が食材を厳選いたしております。さっそくこのお声を料理長をはじめ、料理スタッフに申し伝えさせていただきます。

浜名湖は県は違いますが、お気軽にお出かけ可能な観光地ですね。ぜひまたお訪ねくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんばんは。
このたびは当館の「広～い露天風呂で疲れを癒して♪気ままに【1泊朝食付プラン】」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。さっそくこのお声を全館のスタッフに報告させていただきます。楽天トラベルへのクチコミは即時にインターネットに公開されることもあり、特にお褒めをいただくことは、私どもスタッフの一番の励みとなっております。このようなお声をお寄せくださり、改めてお礼申し上げます。

ぜひまた浜松にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
3ヶ所の大浴場につきまして、ぜひ次回は全箇所制覇くださいませ！

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

いとやん８さま　こんにちは。
このたびは当館の「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

楽しくお過ごしいただけたご様子ですね。
とても嬉しく思っております。

私どもとして、「また利用させてもらいます。」とおっしゃっていただくことが、一番の励みとなるお言葉です。
さっそく現在、「また来たい！ウェルシーズン運動」を推進中の全館スタッフに報告させていただきます。

いとやん８さま　お近くですので、またお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。

このたびは当館の「週末はのんびりと…最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

バイキングへのお声、お客さまのお声として承り、少しでも改善するべく、今後も努力してまいります。

お子さまのその後の体調はいかがでしょうか。
もしまたお出かけいただけることがございましたら、ぜひ体調を万全にお越しくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

遊園地の休園につきまして、事前のご案内不足によりご迷惑をおかけしました。
今後はお客さまとの確認等において、極力お知らせするべく、運用を改めてまいります。

食事会場へのご指摘につきましても、お客さまのお声として承り、レストラン責任者とともに、改善できる可能性がないか、検討してみます。

お食事につきましてのお褒め、さっそく料理長に申し伝えさせていただきました。当館レストランのコンセプトは「健菜美食」、地元の野菜を中心とした食材を多数ご準備させていただいております。

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんばんは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ガーデンステイのデイベッドの仕様につきまして、ご案内不足の点があったこと、深くお詫び申し上げます。
デイベッドは2タイプございまして、おそらく丸い形のものを写真でご覧になったのではと存じます。申し訳ございませんでした。

全体としてはご満足いただけたご様子ですね。
マネージャーとして安堵しております。

当館周辺はお子さま向けのアクティヴィティが豊富に揃っております。
ぜひまたお出かけくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「最大35時間♪温泉三昧＆できたて★健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

開業来、短期間に二度もお出かけくださり、感激しております。
「今回もとても良かったです。」とのお声、さっそく全館に報告させていただきますね。
スタッフにとりまして、このようなお声をいただくこと、またクチコミサイトでこのようにインターネットに公開されることは一番の励みとなります。改めてお礼申し上げます。

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
先日は当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
また当館にてアンケートへのご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご助言を今後のホテル運営に積極的に活用させていただきます。

ご満足いただけたご様子ですね。マネージャーとして安堵いたしました。
従業員の対応にもお褒めいただき、恐縮しております。当館のコンセプトは「さらりと・ここちいい・おもてなし」とさせていただいております。
さっそくこのお声を全サービススタッフに申し伝えさせていただきます。

お近くですので、ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ＮＡＯＭＥＧＵさま　このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

フレンチトーストへのご指摘、お客さまのご利用に応じて、出来立てを提供するよう、今まで以上に徹底してまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、マネージャーとして安堵しました。

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんばんは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

また開業以来、短期間に二度もお出かけいただきましたこと、マネージャーとしてとても嬉しく思っております。
フルーツにつきましてのアドバイス、さっそく料理長に報告させていただきました。

「いうことありません」とのお声、冥利に尽きるお言葉です。
このようなお声をいただくために私どもは日夜頑張っております。一日の疲れがすべて吹き飛ぶお言葉をいただき、本当にありがとうございます。私自身、明日も頑張ろうというファイトが沸いてきました！

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

peachネネさま　こんにちは。

このたびは当館の「【ママ必見】幼児半額！赤ちゃん歓迎★お泊まりデビュープラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子ですね。
お父さまの人生の節目にご用命いただいたことに、何とかお応えできたようで、マネージャーとして安堵しております。

またこのプランは今月より新発売させていただいたものです。さっそくご利用いただきまして、ありがとうございます。
このお声を励みに、これからも一同、精進してまいります。

peachネネさま　浜名湖はお気軽にお訪ねいただける観光地ですね。ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館の「夏得2日間！プール＆パルパル入園券付★お子様ニッコリ★ファミリーバイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

バイキングのステーキへのご指摘、さっそく料理長に申し伝えました。
デモキッチンでの焼き加減の調整も含め、改善に努めてまいります。

「すべてにおいて素晴らしいホテル」とのお声、さっそく全館に報告させていただきます。
このようなお声は私どもにとりまして、一番励みとなるお言葉です。
改めてお礼申し上げます。

またぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんばんは。
このたびは当館の「2日間！プール＆パルパル入園券付★お子様ニッコリ★ファミリーバイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
当館は夏はパルパルのオフィシャルホテルとして、多くのお客さまにご来館いただいておりまして、このような楽しいお便りを多数頂戴しております。

チェックアウト後のお風呂ご利用についてのお褒め、当館の特徴をおっしゃっていただき、恐縮しております。
私も二児の父として、夏は思い切り遊園地で遊んだ後、温泉で汗を流したい気分となることは、本当に良く分かります。
喜んでいただけて、冥利に尽きる思いです。

「また宿泊させていただこうと思います。」とのお声、全館に報告させていただきます。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「週末はのんびりと…最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

詳細にわたり、ご報告いただき、マネージャーとして嬉しく思います。

★もうひとがんばりなところ、につきましては、さっそく改善活動を行い、お客さまサービスの向上につなげてまいります。
特にレストランの混雑緩和へのアイデアにつきましては、すぐにでも実現できるものが無いか、レストラン責任者と話し合ってまいります。

また自販機の補充などにつきましても、担当支配人に徹底を指示してまいります。

☆良かったところ、につきましては、当館の長所として、今後もお客さまにご満足いただくべく、努力してまいります。
それぞれの担当者にこのお声を報告させていただきます。


今回は遠いところをお出かけくださり、ありがとうございます。
浜名湖は年中温暖です。ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

キルピカさま　このたびは当館の「2日間プール＆パルパル入園券付★お子様ニッコリ★ファミリーバイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、マネージャーとして安堵いたしました。
旅行体験記風に当館の施設をご紹介いただき、とても嬉しく思っております。

お子様の夏休みの思い出になりましたでしょうか。私も二児の父として、ご来館のお客さまの中睦まじい雰囲気を拝見するのが大好きです。
このようなお声をお寄せくださり、改めてお礼申し上げます。

キルピカさま　同じ県内ですが、浜名湖はちょっとしたお出かけ先ですね。
日本でも屈指の温暖な観光地、浜名湖かんざんじ温泉へ、また当館への次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

m-oganoさま　このたびは当館の「最大35時間♪温泉三昧＆できたて★健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

いただきましたadviceは貴重なお声として承り、改善に向け努力してまいります。特に「子供用の便座」につきましては、プランに付加するなど、早めに対応してまいりたいと存じます。

お部屋につきまして、特に具体的にお褒めいただき、恐縮です。当館のお部屋設計上のコンセプトは、「旅館とホテルの中間」でして、ベッドルームではございますが、お靴を脱いで、清潔な空間でお過ごしいただくことを基本とさせていただいております。喜んでいただけて、とても嬉しく存じます。

m-oganoさま　またぜひお出かけくださいませ。浜名湖は同じ県ではございますが、ちょっとしたお出かけ先ですね。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

tomoko5591さま　このたびは当館の「新客室確約★かに×鰻×天然温泉～バイキングプラン～」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ひとと季の湯におきまして、お母さまには大変ご迷惑をおかけしました。このようなお声を賜りますと、まだまだ私どもの努力が足りないことを痛感します。さっそく椅子が設置できないか、検討してまいります。

また廊下の湿気対策につきましては、今後徹底的に強化するつもりです。建物が新しく、気密性が高すぎる面がございますので、換気に心がけてまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
また何よりも、短期間に二度もお訪ねいただけたこと、また皆さまの「意見が一致」して、当館をご利用いただけたこと、本当に感激しました。

抽選会の話題にも触れていただき、恐縮です。一周年の感謝のお気持ちばかりで、とても申し訳ないと思っております。手作りでお恥ずかしい催し物ですが、喜んでいただけたとのお声を励みにこれからも、積極的にイベントを開催してまいりたいと存じます。

「色々ありがとうございました。」とおっしゃっていただきました。
私どもこそ、「本当にありがとうございます。感謝感激です。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております！！」
。

次回ご用命いただく際、少しでも進化した姿をお見せできればと思っております。ぜひお墓参りの折には、当館をお訪ねくださいませ。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「新客室確約、かに×鰻×天然温泉～バイキングプラン～伊勢海老付」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、マネージャーとして安堵しております。

お食事へのお褒め、特に鰻につきましてのお声をさっそく料理長をはじめ、料理スタッフに報告させていただきます。

温泉につきましても、喜んでいただけたご様子ですね。お褒めいただいた「ひとと季の湯」を含め、男女それぞれ3ヶ所ずつ趣きの違う大浴場をご準備させていただきました。「ＶＩＰ感がありました」とのお声、もったい無いお言葉です。

お近くですので、お気軽にまたお出かけくださいませ。いよいよパルパルのプールが7/16にオープンしますし、かんざんじ温泉は年中いろいろとお楽しみいただけます。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「最大35時間♪温泉三昧＆できたて★健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

このようなクチコミをいただくことは、当館を担当する者として、最上の幸せを感じる瞬間です。冥利に尽きる思いで拝読させていただきました。

四半世紀前の記憶は蘇っていただけましたでしょうか？（笑）
楽しいご家族旅行のご様子をご報告いただき、本当にありがとうございます。

「２つの部屋の鍵、温泉に行く際のビニールバッグ、タオルの乾燥機」などへのお褒めもいただき恐縮しております。一年前、開業に当たり、エンパイア時代の様々なお客さまのお声にお応えするべく、努力した結果、お客さまにはご好評をいただいております。

お嬢さまが号泣されたとのこと、それほど喜んでいただけたことは、マネージャーとしてとても嬉しく存じます。
「（私たちは近いうちにまたお伺いさせていただきますが・・・。）」のお言葉を励みに、スタッフ一同、今後もお客さまに喜んでいただくべく、精進してまいります。
次回ご来館いただけましたら、「笑顔いっぱい」
にてお迎えいたしますので、ぜひ浜名湖へお越しの際には、当館をご用命くださいませ。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こなつ3408さま
このたびは当館の「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルエンパイア時代より、当館をかわいがっていただき、とても嬉しく思っております。

接客、大浴場、お食事などいろいろとお褒めくださり、ありがとうございます。
特にスタッフの接客について、お褒めいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。私どもスタッフは毎日「笑顔と挨拶」の練習に励んでおりますので、このようなお客さまのお声は、明日への活力として、最高のお言葉です。
楽天トラベルへのクチコミのお声はすべて全館スタッフに申し伝えさせていただいておりまして、特にお褒めのお言葉はスタッフにとって一番の励みとなっております。

楽天トラベルさまとのプレミアムモルツ一本提供企画はお客さまにとても喜んでいただけました。次回以降も前向きに企画してまいりたいと存じます。

ぜひ浜名湖方面にお出かけの際にはお声掛けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久