従業員の方の接客態度も良く、全員、大変満足致しました。
また、行きたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

係の方も笑顔で丁寧に接客して下さいました。何度か利用させて頂いていますが毎回料理が楽しみです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

両親と新館に泊まりました。
チェックインは女性ドアマンの素敵な笑顔でのお出迎えと
機敏な車の誘導などで、とても気持ちの良いものでした。
フロントや部屋へ案内していただいたスタッフの方も
とても感じがよく部屋でも丁寧な説明をしていただきました。

部屋は、きれいで大人3人でもゆったりするのに十分な広さがありました。
アメニティも充実していましたし、
タオルを乾燥できるタオルかけには感動しました。
廊下にカートが置かれていて帰りにフロントまで使わせていただきましたが
移動が楽になり、とても便利でした。

食事は、天ぷらなどが本当にアツアツで美味しかったです。
うなぎやお刺身からデザートまで、どれを食べようか迷ってしまいました。

ただ、残念だったのが年老いた両親には食事の会場までが
遠く感じられたようです。（私には食事前後の良い運動でしたが）
それでも2人とも全体的に満足していました。

また機会があれば是非泊まりに来たい、そう思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

パルパルと日帰り入浴施設の無料入場券がついており、利用するつもりがなかったが、宿泊後、こどもは大喜びでパルパルに閉園時間まで、おばあちゃんは寒いので入浴施設で一日過ごさせてもらったが、大変お得感がいっぱいでした。荷物も預けられたし、私自身もパルパルでこどもと遊んだあと、入浴施設で体を温められてよかった。
夕食のバイキングは種類も多く、大変おいしく、こどもも大満足でした。
部屋は新しく清潔で気持ち良かったが、窓が大きいからなのか、上の方と足元の温度差を感じた。サーキュレーターが欲しい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

1歳の子供を連れての家族小旅行、大変満足できました。ホテルとしての設備施設は整っていますし、浜名湖ぱるぱると繋がっているのはとてもよかったです。バイキングプランの夕食では新鮮な刺身だけでなく、てんぷら、三ヶ日牛ステーキ？おまけにうなぎまでもが食べ放題でとても満足できました。窓からの浜名湖の眺望はいいのですが、やはりなれない和室よりは新館の洋室にすればよかったかなあと思っていますので、次回はそうしたいです。翌日チェックアウト後も入浴施設の場所に滞在できるのはありがたいですが、午前中の時間帯は入れない入浴場があるので、少し残念です。でもママ、ママ言っている子供を連れて行っても遊ばせるだけの広い休憩室もありますので、ママにのんびり入浴タイムをプレゼントしたい家族にはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

毎年夏休みに利用させてもらっています。
今年は息子の友人と一緒に宿泊をしましたが、サプライズのプレゼントを頂いたり夜のビンゴ大会で子供４人中３人がビンゴできて喜んでいました。
朝・夕のバイキングも子供達が今まで見たことが無いぐらい沢山食べていたので、連れて来た私達もとても満足できました。
２日間パルパルで遊んだり温泉に入って卓球をしたりしてとても有意義な時間を過ごす事ができました。
子供達に対するスタッフの対応もとても良かったです。
（特に夕食時に対応してくれた若い女性の方）
色々わがままな事を言いましたが笑顔で対応していただき小学６年生の息子達には最高の夏休みの思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

6月22日に宿泊しました。
単身赴任で２ヶ月ぶりに静岡に帰って来ました。
妻は三人の孫の面倒で大変だったの、私の誕生日を口実に大好きな温泉をプレゼントしました。妻は大変喜んでいました。
プランの特典で写真があったのですが、妻は写真嫌いでスタッフが忘れていると思いラッキーと思っていたら、覚えていたのです。６年ぶりのツーショットは照れくさかったです。
会うスタッフがお誕生日おめでとうございますと言ってくれて、こちらのホテルに宿泊して間違いないと思いました。
今度は孫と来たいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

ホテル側のおもてなし心が隅々まで感じられ大変満足しました。帰り際に「次にいつ来ようかな？」と、毎回思ってしまいます。
お部屋が４点なのは、今回ガーデンコート棟の一階に泊まったのですが、中庭は散歩される方からの
目隠しのためか、葉の濃い、背の高いものが植えられていたので、あまり景色はよくありませんでした。
前回までは、３階以上だったので、ベランダからの中庭がとてもきれいで、それと比べると残念です。
景観とプライバシーの確保という相反するもので難しいでしょうが、工夫をお願いします。
食事の４点は、質、量とも大満足の夕、朝食バイキングでしたが、
部屋には無料のコーヒーサービスがないためか、部屋にコーヒーカップがありませんでした。
カップがないのを確認せず、コンビニで紙をつかったドリップコーヒーを買ってきましたが
うまく淹れられず残念でした。
部屋にコーヒーカップを置いていただくと同時に、有料で勿論よいので、
コンビニで売っているような紙をつかったドリップコーヒーを売店に置くなどしていただくとうれしいです。
花博は、想像より非常に内容が無かったのでがっかりでした。
花博覧会というのに、花が少なく、何の花かの説明もなく、広大な公園をひたすらあるくというものでした。　フラワーパークには行ったことがあったので、期待していたのですが、
ホテルが良かっただけに、今回入場券付のプランにしなければよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

３世代で利用させていただきました。部屋もお風呂なども清潔感があり、居心地が良かったです。夕食のバイキングも、朝食も、品数豊富でどれもおいしく、ついつい食べ過ぎてしまいました。
スタッフもみなさん親切で、雰囲気の良いホテルだと思いました。
ベッドがくっつけられるので、小さい子供がいますが安心して眠ることができました。
加湿器もお願いしたらすぐに持ってきて頂け、助かりました。
部屋の浴衣がサイズ豊富で良いし、お風呂に行くとき用のバッグが備えてあったり、
部屋の洗面にも化粧水や洗顔などがあったり、心配りが行き届いていました。
通路の、スタッフさん手作りの趣味の品を、娘たちがすごく喜んでみていました。何回通っても、かならずポケモンのところで止まっていました（笑）
久々にヒットと言えるホテルでした。パルパルはそんなに何度も来たいような遊園地ではないけれど、ウェルシーズン浜名湖にはまた来たいと心から思える宿です。
チェックアウトした後も、お風呂に無料で入れるので、パルパルで遊んだあと、夕方からお風呂を利用させていただきました。食事も浜八景ですませ、帰ったらすぐに寝れる状態にしてから岐路につきました。
帰り際、疲れか湯当たりか、娘が体調を崩し、ホテルの外を汚してしまいましたのに、後始末をお任せしたきり、急いでおりましたのでろくに挨拶もできないまま帰ってきてしまったのが気がかりです。大変申し訳ありませんでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夫婦カップルプランでの宿泊でした。以前エンパイヤの時はお部屋もあまり新しくなく食事の工夫も無くありきたりでもう１度泊りに来ようと思わないホテルでした。今回新棟でしたが部屋が広めでソファーにも寝られるほど長く居心地が良かったです。何と言っても感動したのは食事でした。花扇での和食でしたが、とても上品な味で１工夫も２工夫もされており九重の食事に匹敵するほどでした。(今九重の板長さんが指導なさっていると聞きやはりなと納得致しました。）飲み物のサービス写真のサービス以前と同じホテルとは思えませんでした。宿泊料金以上の満足感を味わえました。朝の食事は変わりませんでしたね。新棟からお風呂と食事場までが遠いのが残念です。予約時に６０歳以上のお年寄りや障害など遠くだと不便では無いかの確認をされると喜ばれると思います。それからこの寒い時期に廊下が寒いと言う方が何人かいました。お風呂を出た後食事から新棟に帰る時とても寒く体が冷えてしまいます。ビンゴゲーム楽しかったです。お子さんだけでなく大人も喜べる物がもう少し欲しかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

友人と子連れ旅行で利用しました。浜名湖を望む和室で眺めは良かったです。トイレはユニットバスになっていましたが、洗面は別にありました。部屋は古さはありますがきれいに清掃されていました。食事はバイキングで時間制でしたが、空いていたので割とゆっくりできました。ステーキは少し硬かったのですが、うなぎは小ぶりながら地の物が食べられてよかったです。お風呂は何種類があるのですが、いったん着替えて移動する必要があるので、結局１カ所しか利用しませんでした。1箇所でも露天と内湯と入れるので十分でした。お風呂のエリアにプレイスペースとその横にカフェがあり、お風呂あがりに子どもを遊ばせて友人ママとお茶できてちょうど良かったです。ロケーションもパルパルという遊園地に直結しており、またロープウェイで展望台とオルゴールミュージアムもすぐで遊ぶとこに困りません。レジャー施設の割引券もついていて、お得でした。ホテルでは、チェックイン前チェックアウト後に荷物預かってくれるし、フロントの対応も良くサービスも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

バイキングが美味しかった！
お風呂も３ヶ所にあってダイダラ？の湯が一番よかったかな( ・ε・)
部屋が思ったより狭かったけどタオル乾かすところもついてたり、洗面台に置いてある洗顔泡石鹸や化粧水乳液なども使い心地よかったしバルコニーからの景色もいいし快適に過ごせました。

パルパルの入場券がついてて、ホテルから直通だったのでよかったです(・∀・)人(・∀・)

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

3回目の利用です。
子どもが小さいのですが、周りもお子さん連れが多く、安心して利用できます。

食事の際、子どもが興奮して床に食器等を落としても素早く片づけていただけたり感謝します。

これからも利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

８月28日に宿泊しました。チェックインの際、なぜか申し込んでおいたのと子どもの人数が違っていたのですが、すぐに対応してくださってよかったです。
食事は、おいしくて大満足。夜も朝も、たくさん食べました。実は、昼食にうなぎを食べようと近くのうなぎ屋さんに行ったのですが、高すぎて食べられず…。夕食ブッフェにうなぎもあったので、たらふく食べました。
お風呂が、また最高でした。三カ所すべてに入りましたが、どこもとても清潔で、小さな子供連れでも安心の配慮もみられました。
また、機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夕食バイキング内容は◎で家族一同大満足でした。
アルコールの価格設定もリーズナブルで利用しやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテルの従業員の方も愛想が良く気持ち良く宿泊出来ました。温泉も種類がありチェックアウト後も利用できるのでパルパルで遊んだ後でも温泉でゆっくりできました。
また部屋も綺麗で清潔感があり良かったです。食事も美味しく久々にまた利用したいと思えるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

この価格であまり期待はしていなかったが、予想外に満足でした。
風呂も私の好みに合うもので、体が温まりました。
設備・アメニティもかゆい所に手が届くほどに充実、満足。
食事は◎です。タラバガニは味がイマイチでしたが、他の料理はいい食材を使っていると感じ、どれもはずれが無く美味しかったです。
うなぎや刺身はもちろんですが、野菜、牛乳、卵が特に美味しく私どもの口にとても合いました。
アルコールの飲み放題があれば、なおいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

１１月２８日一泊の予定で初めての利用でしたが大変満足でした。特に数種類の露天風呂を含め大変気に入りました。又それが宿泊当日のチェックイン前からチェックアウト後の夜まで無料で利用可能とはビックリです（小生は時間の関係上そこまで利用できませんでしたが）是非次回はフルで利用したいと思います。又食事はバイキングなのであまり期待してませんでしたが、どうしてなかなかのもので生魚・焼き魚・テンプラ・煮物等十分満足でした。難点を言えばオーガニックの地元の野菜がすくない事（一人でたくさん一度の取れない）従業員の方も近場のレジャーでの問い合わせに気楽に親切に対応してくれました。
是非とも空いてれば何回でも利用したい宿に加えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

従業員の皆さんとても対応がよく気持ちよく宿泊できました。
お料理も美味しかったです。　今、高くてなかなか食べられないうなぎをおなかいっぱいいただきました。
お風呂も広くて気持ちかったです
お風呂の入口で貸しタオルがあると、いちいち部屋に戻らなくても気ままに利用できるのにと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

１０月の３連休でホテルを利用しました。子供に卵アレルギーがあるのですが、事前にお願いしていたアレルギー表も用意してくださり、家族みんなで安心してお食事をすることができました。子供達には卵不使用のプリンが大好評でした。また必ず利用したいと思います。温泉も充実。浜名湖パルパルも直結。素敵な施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月