このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

楽しんでいただけたご様子ですね。
マネージャーとして安堵しております。
また翌日のバス小旅行のお申し込み方法までご披露いただけました。
1000円で舘山寺周辺の旬の観光地をお訪ねいただけますので、お客さまにはご好評いただいております。

デザートへのお声は専属のパティシェに申し伝えさせていただきます。

またぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。

このたびは当館の「週末はのんびりと…最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

バイキングへのお声、お客さまのお声として承り、少しでも改善するべく、今後も努力してまいります。

お子さまのその後の体調はいかがでしょうか。
もしまたお出かけいただけることがございましたら、ぜひ体調を万全にお越しくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

遊園地の休園につきまして、事前のご案内不足によりご迷惑をおかけしました。
今後はお客さまとの確認等において、極力お知らせするべく、運用を改めてまいります。

食事会場へのご指摘につきましても、お客さまのお声として承り、レストラン責任者とともに、改善できる可能性がないか、検討してみます。

お食事につきましてのお褒め、さっそく料理長に申し伝えさせていただきました。当館レストランのコンセプトは「健菜美食」、地元の野菜を中心とした食材を多数ご準備させていただいております。

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「週末はのんびりと…最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

詳細にわたり、ご報告いただき、マネージャーとして嬉しく思います。

★もうひとがんばりなところ、につきましては、さっそく改善活動を行い、お客さまサービスの向上につなげてまいります。
特にレストランの混雑緩和へのアイデアにつきましては、すぐにでも実現できるものが無いか、レストラン責任者と話し合ってまいります。

また自販機の補充などにつきましても、担当支配人に徹底を指示してまいります。

☆良かったところ、につきましては、当館の長所として、今後もお客さまにご満足いただくべく、努力してまいります。
それぞれの担当者にこのお声を報告させていただきます。


今回は遠いところをお出かけくださり、ありがとうございます。
浜名湖は年中温暖です。ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

tomoko5591さま　このたびは当館の「新客室確約★かに×鰻×天然温泉～バイキングプラン～」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ひとと季の湯におきまして、お母さまには大変ご迷惑をおかけしました。このようなお声を賜りますと、まだまだ私どもの努力が足りないことを痛感します。さっそく椅子が設置できないか、検討してまいります。

また廊下の湿気対策につきましては、今後徹底的に強化するつもりです。建物が新しく、気密性が高すぎる面がございますので、換気に心がけてまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
また何よりも、短期間に二度もお訪ねいただけたこと、また皆さまの「意見が一致」して、当館をご利用いただけたこと、本当に感激しました。

抽選会の話題にも触れていただき、恐縮です。一周年の感謝のお気持ちばかりで、とても申し訳ないと思っております。手作りでお恥ずかしい催し物ですが、喜んでいただけたとのお声を励みにこれからも、積極的にイベントを開催してまいりたいと存じます。

「色々ありがとうございました。」とおっしゃっていただきました。
私どもこそ、「本当にありがとうございます。感謝感激です。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております！！」
。

次回ご用命いただく際、少しでも進化した姿をお見せできればと思っております。ぜひお墓参りの折には、当館をお訪ねくださいませ。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

aaa34383さま　このたびは「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

クチコミ評価におきまして、最高のご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
クチコミにも触れていただいたとおり、当館はチェックイン前と後にお風呂がご利用いただけることが大きな特徴でして、ご一泊の滞在で最大35時間、温泉がご利用いただけます。喜んでいただけて、とても嬉しく思っております。


aaa34383さま　同じ県ですので、またお気軽にお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔に磨きをかけて心よりお待ち申しあげております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「最大35時間♪温泉三昧＆できたて★健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

まず、バイキングでのお褒めにつきまして、当館のレストランコンセプトをズバリおっしゃっていただいたこと、感激しております。料理長は、地元の野菜をお客さまに召し上がっていただこうと、日夜奮闘いたしております。さっそくこのお声を報告させていただきます。特に「野菜素材そのものの美味しさが伝わってきて」とのお言葉、本当に嬉しく存じます。

またスタッフの挨拶につきましても、お褒めをいただき、恐縮しております。スタッフは日夜「笑顔と挨拶」の練習に励んでおります。このようなお客さまのお褒めが私どもの毎日の活力源です。改めてお礼申しあげます。

今回はお二組さまとも遠いところをお出かけくださり、ありがとうございます。
「久しぶりに満足のいくホテル」とのお声を励みに、今後も精進してまいります。
日本でも屈指の温暖な観光地浜名湖へ、当館へもう一度お出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申しあげております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。このたびは当館の「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、安堵しております。新館はクチコミにご投稿いただいたように、中庭を望む客室でございまして、バルコニーは2mほど庭に張り出してしつらえさせていただきました。
ちょうど気候も良くなってまいりましたので、チェックイン後の夕刻や、夜、早朝など、バルコニーに出ておくつろぎいただいているお客さまが多くなってまいりました。
喜んでいただけて、とても嬉しく存じます。

「おすすめですよ。」とおっしゃっていただき、光栄です。またぜひお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

hitomi9162さま　このたびは当館の「週末はのんびりと、最大35時間温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

フロントでの潮干狩りのご案内につきまして、不安なお気持ちにさせてしまったこと、マネージャーとして深くお詫び申し上げます。ご指摘にように、分からないことは正直にお客さまに申し上げるよう、周知を行うとともに、周辺観光のご案内へのスキル強化に努めてまいります。
当該のスタッフにも個別に指導してまいります。

バイキングにつきまして、最大のお褒めをいただいたこと、とても嬉しく存じます。さっそくこのお声を料理長に申し伝えさせていただきます。料理長はお客さまに喜んでいただこうと、食材やメニュー選定に奮闘しておりますので、このようなお客さまのお声により、さらに頑張ろうという気持ちが高まります。改めてお礼申し上げます。

館内の清潔感へのお褒め、またクチコミ評価総合におきましても満点を頂戴し、本当にありがとうございます。

hitomi9162さま　ぜひまたお越しくださいませ。
「目はもっと食べたかった」お料理をぜひ次回もお腹いっぱいお召し上がりくださいませ。（笑）
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

mairen1999jpさま　このたびは「GＷパルパル入園券付♪13種類の湯めぐり、春の彩りバイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたことにつきましては、貴重なお客さまのお声として承り、改善に繋げてまいります。特に喫煙室の清掃につきましては、さっそく日々の業務に確実に組み込むべく、手配完了いたしました。

「頻繁に旅行する我が家で１番のホテル」とご評価いただいたこと、何よりも嬉しく存じます。目の肥えたお客さまにこのようにお褒めいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。特に具体的に触れていただいた中庭の手入れにつきましては、庭園管理担当者に私から直接申し伝えさせていただきます。

「スタッフの対応も良く」とのお声、笑顔と挨拶の練習に励む当館スタッフにとりまして、最高のお言葉となります。このようなお客さまのお褒めが私どもの活力の源となります。改めてお礼申し上げます。

「スタッフの皆さん充実した旅行をありがとう」とおっしゃっていただきました。
私どものほうこそ「ありがとうございます。またお出かけくださいませ！！」と申し上げさせていただきます。
mairen1999jpさまの次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんばんは。
このたびは当館の「最大35時間温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

遠いところをお越しいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
寒い思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。貴重なお客さまのお声として承り、お客さまへのサービスの一つとして、サービス改善の会議時、議論をさせていただきます。

ぜひもう一度お越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ショッピングソムリエさま　このたびは「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

バイキングのカニへのご指摘、貴重なお客様のお声として認識し、今後の改善につなげてまいります。品質を一定にするべく、料理長とともに仕入れ面において、さらに工夫する所存です。

全体としてはご満足いただけたご様子、安堵いたしております。

お部屋、ガーデン、お風呂など、詳細にクチコミにてご案内いただき、恐縮しております。フラワーパークの夜桜につきましても、お客様には大変ご好評いただいております。

エステにつきましてもご満足いただけたご様子、さっそく当日担当いたしましたスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。
このようなお客様のお褒めは、スタッフのモチベーション向上に最良のお言葉です。改めてお礼申し上げます。

「今度は主人も一緒に、また行きたいと思います」と勿体無いお言葉を頂戴いたしました。
「是非是非ご主人さまと一緒に、お越しくださいませ！！」

今回は遠いところをお出かけいただき、本当にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「いちご狩り無料券付、かに食べ放題【浜名湖いちご狩り宿泊プラン】」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、マネージャーとして安堵いたしております。
お褒めいただきましたように、館内の華咲の湯はチェックイン日の朝10時より、チェックアウト日の夜9時まで、ご一泊の滞在中、最大35時間ご利用いただけます。ぜひ次回もご用命いただくチャンスをいただけましたら、ぜひ早めにチェックインしたいただき、翌日もごゆっくり温泉三昧をお楽しみくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。

幼児、乳児のお浴衣につきまして、事前のご案内不足があったことも含め、大変ご迷惑をおかけしました。
今後、お客様により分かりやすくご案内するべく、努めてまいりたいと存じます。

その他につきましてはご満足いただけたとのこと、安堵しております。

ぜひもう一度お出かけくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ガジ3333さま　今回は当館の：★いちご狩り無料券付★夕食はかに食べ放題♪【浜名湖いちご狩り宿泊プラン】【浜名湖を一望／喫煙可】ウェルカムステイ（和室14帖）プランのご利用、並びにクチコミへのお褒めのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

奥様、お義母様のご利用、誠にありがとうございます。またプレゼントされたガジ3333さまにもこのようにクチコミのお褒めをいただき、マネージャーとして、大変恐縮しております。また安堵いたしました。

料理につきまして、「どれを食べても美味しく」とおっしゃっていただいたこと、さっそく日夜研究に励むシェフをはじめ、料理スタッフに申し伝えさせていただきます。当館のバイキング料理は完全オリジナルなもので構成させていただいております。

また従業員の対応につきましても、お褒めをいただき、嬉しく思っております。スタッフは毎日、「笑顔での挨拶」の練習に励んでおります。このお声を全館に報告させていただきます。

浜名湖舘山寺は日本でも屈指の温暖な地、夏はぶどう（ピオーネ）、秋はみかん狩りがそれぞれお楽しみいただけます。
ぜひ次回はご家族皆さまでお越しくださいませ。ガジ3333さまの次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

★☆キキララ☆★さま　このたびは当館の★ＩＮ15時だからお得♪新館泊＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～●新築棟／禁煙／バルコニー付●洋室：ナチュラルステイのご利用、並びにクチコミへのお褒めのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

最高のお褒めをいただき、マネージャーとして、これ以上嬉しいことはございません。私自身、この仕事に携わっていて本当に良かった、と心底思える瞬間でした。
何よりも最初に従業員の対応をお褒めいただきました。当館では毎日のスタッフミーティングにおいて、「笑顔での挨拶」の練習に全員で励んでおります。このようなお客様のお声はスタッフのモチベーションにとりまして、最高のお言葉です。さっそくこのお声を全館スタッフに申し伝えさせていただきます。

お部屋、タオルウォーマー、料理などにつきましても、もったい無いお言葉をいただきました。
またチェックアウトについてのお知らせまで目を通していただき、本当に恐縮に思っております。結果的に★☆キキララ☆★さまのスムーズな旅行行程のお役に立てたことも、私どもとして、嬉しく思っております。

また最後にお褒めいただいたチェックアウト後の温泉利用ですが、到着日には朝10時からお入りいただけます。お近くですので、次回ご利用いただけるチャンスをいただけた場合は、ぜひチェックアウト日の夜9時まで、滞在35時間の温泉三昧をお楽しみくださいませ。

次回の★☆キキララ☆★さまのごご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは：【楽天限定】新客室＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～●新築棟／禁煙／バルコニー付●洋室：ナチュラルステイのプランご利用、並びにクチコミへのお褒めのご投稿をいただきありがとうございます。

お部屋、バイキング、お風呂、サービスと、いろいろとお褒めをいただき、マネージャーとして嬉しく存じます。特にサービスにつきましてお褒めを賜りまりたこと、さっそくレストラン責任者に報告させていただきます。このようなお声が毎日サービス向上に励むスタッフのモチベーション向上に最良のお言葉となります。お褒めくださりありがとうございます。

3月になりますと浜名湖舘山寺温泉は春爛漫、日本でも屈指の温暖な観光地となります。ぜひもう一度お訪ねくださいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは新館泊＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～●新築棟／禁煙／バルコニー付●洋室：ナチュラルステイのご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご指摘を賜りましたシャワー室につきましては、明日朝、即刻点検修理させていただきます。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

その他につきましてはご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。「病み付きになる」とおっしゃっていただいたこと、もったい無いお言葉です。ぜひ病み付きになってくださいませ。（笑）

お褒めいただきましたバイキングは、コンセプトを健菜美食と少し欲張りなものにさせていただいておりまして、料理長が腕を奮って日夜メニューを研究いたしております。さっそく料理長以下料理スタッフにこのお声を申し伝えさせていただきます。メインのデモキッチンのメニュー変更サイクルは3ヶ月程度ですが、バイキング台料理は毎月メニューを変更いたしております。

神奈川はお隣の県ですね。ぜひ手軽な観光地舘山寺温泉へまたお出かけくださいませ。3月になりますと、浜名湖は春爛漫、日本でも屈指の温暖な観光地となります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のたらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】ウェルカムステイ（和室14帖）のプランご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

チェックアウト後の華咲の湯へのご案内に分かりにくさがあり、大変申し訳ございませんでした。パルパルからの動線上の表示につきまして、分かりやすいものを追加するべく、手配をさせていただきます。

お部屋、お食事、お風呂どれも満足とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。お部屋はおくつろぎいただくよう、靴を脱いでお過ごしいただくべく、工夫させていただきました。

ぜひ次回もお越しくださいませ。温泉はご宿泊当日の朝10時からチェックアウト日の夜9時まで、最大35時間の滞在中、ご利用いただけます。パルパル、ロープウェイ、オルゴールミュージアムなどと組み合わせてお使いいただきますと、より楽しくお過ごしいただけるかと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは、週末は温泉三昧●じゅわーっとプリプリ★たらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】●新築棟／禁煙／ガーデンテラス付●和洋室：ガーデンステイのプランご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿、誠にありがとうございます。

ガーデンコートと本館の距離につきましては、事前の案内不足も含め、ご迷惑をおかけいたしました。お年寄りや足の不自由なお客様につきましては、お申し付けいただければ、少しでも本館にお近いお部屋をお取りいたします。

その他につきましては、ご満足いただけたとのこと、安堵いたしております。特に接客につきまして、「大満足」とのお言葉、マネージャーとして、嬉しく存じます。当館は、「自然な笑顔」でお客様をお迎えすることを目指し、毎日のミーティングの際、「笑顔と発声練習」の訓練をいたしております。最近お客様からこのようなお褒めを頂戴することが多くなってきました。
さっそく、明日のミーティングの際、スタッフにこのお褒めの声を申し伝えさせていただきます。

また、ぜひお越しくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久