こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

従業員の対応につきまして、お褒めをいただいたこと、とても嬉しく、私自身マネージャーとして冥利に尽きる思いです。
さっそく明朝の清掃担当者ミーティングにてこのお声を報告させていただきます。

またぜひぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに楽しいお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、とても嬉しくクチコミを拝読いたしました。
特に夕食、朝食へのお声、さっそく料理長をはじめ、レストランスタッフに報告させていただきますね。
私どもスタッフにとりまして、お客さまからの温かいお声が何よりも励みとなります。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。

またぜひぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

人生の節目の記念のご宿泊に際し、喜んでいただけたご様子、とても嬉しくクチコミを拝読いたしました。

温泉三昧が当館の特徴です。
このように喜んでいただけることは私自身、ホテルマンとして冥利に尽きる思いです。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。

もしもう一度お訪ねのチャンスをいただけましたら、新館ガーデンコート、和食のプランをお試しくださいませ。
和食は当館の隠れた売りとなっておりまして、バイキングよりこっちが好き！とおっしゃっていただけるお客さまも多数いらっしゃいます。
また新館は水まわりも最新の設備を整えております。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子ですね。
とても嬉しく思っております。
当館にはお子さまをお連れのお客さまが多数いらっしゃいます。
ご利用の際のお客さまのお声に対して、少しずつですがコツコツと改善活動を行ってまいりました。
まだまだ至らぬことばかりですが、このようなお声をいただいたことを全館に報告しつつ、今後も精進してまいりたいと存じます。

朝食のパンについてのお声、さっそく朝食のベーカリー係に申し伝えさせていただきます。
当館の朝食パンは早朝６時より一枚一枚丹念に自家窯で焼き上げております。

ぜひぜひまた浜名湖へお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子ですね。
とても嬉しく思っております。
お風呂、お食事につきまして、いろいろお褒めいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきますね。
特にお料理へのお声、さっそく料理長をはじめレストランスタッフに報告させていただきます。

またぜひぜひお出かけくださいませ。
ご検討いただけるチャンスがございましたら、次は新館ガーデンコートをお試しくださいませ。和洋室、和モダン、洋室などさまざまな部屋タイプをご用意いたしております。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お子さまとのご旅行は準備も含め、ご心配が多かったことと存じます。
当館には小さなお子さまをお連れでのお客さまが多数いらっしゃいまして、お客さまのお声を少しずつコツコツと積み上げているのが現状です。
まだまだ至らぬことばかりですが、このようなお声をいただいたことは、本当に光栄です。

当館は現在「また来たいウェルシーズン運動」を全館挙げて展開中です。
今回、「また泊まりたい」とご主人さまとお話いただいているとのこと、本当に嬉しくクチコミを拝読いたしました。

ロープウェイ山頂、素晴らしい景色ですよね。
私も地元の者ですが、風光明媚な浜名湖の景勝として、ぜひ多くの皆さまにご覧いただきたいと思っております。

またぜひぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
開業以来、短期間に二度もお出かけいただいたうえ、クチコミへの心温まるお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

鰻の蒲焼へのお声、貴重なお客さまのお声として承り、料理長に報告、改善できることが無いか、確認をしてまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
連泊のお客さまへの対応についてのお褒めも、良い報告として、料理長に申し伝えさせていただきます。

従業員の対応につきましてもお褒めいただき、恐縮です。
ぜひぜひまたお出かけくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

エンパイア時代よりのご愛顧、重ねてお礼申し上げます。
このたびはクチコミに具体的におっしゃっていただいたこと、とても嬉しく、感激いたしました！

【客室】
きめ細かな客室の設計思想とのお声、もったいないお言葉です。
またホカホカハンガーにつきましては、当館は温泉が男女それぞれ3ヶ所ずつあることから、少しでもお客さまに快適にお風呂をお楽しみいただくよう、工夫させていただきました。エコの観点からも含め、お客さまにはご好評いただいております。

【大浴場】
温泉がお好きなご様子ですね。
宿泊客専用のひとと季の湯、気に入っていただいたとのこと、私も個人的にはこのお風呂が好きです。少しでも温泉情緒を味わっていただこう、と信州のある旅館さんの半露天風呂を参考に設えさせていただきました。
石景の湯、ダイダラボッチの湯も含め、喜んでいただけたとのこと、安堵いたしております。

【食事】
家族全員「大満足」とのお声、さっそく料理長をはじめ、料理スタッフに報告させていただきます。料理長はお客さまに喜んでいただこうと、日夜料理の研究を行っておりますので、「料理人入魂」とのお声は大きな励みとなることと存じます。
朝食は現在はカニ汁ですが、浜名湖産のアサリが美味しくなる春先からは、アサリの味噌汁に変更する予定です。

【総括】
何よりもスタッフに対しまして、「客をもてなすスピリットの溢れており」とのお声、私自身ホテルマンとして冥利に尽きるお言葉として、感激いたしました。
ぜひ次回はご両親とご一緒にお出かけくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

大浴場の洗い場の温度へのご指摘、さっそく施設管理担当者とともに、現場を確認いたしました。気温の変化が激しい時期ですので、今まで以上に温度管理の徹底を行ってまいります。沐浴のサービス充実へのご提案につきましても、お客さまのお声として承っておきます。

お食事につきましてのお声、さっそく料理長をはじめ、料理スタッフに報告させていただきます。
お褒めを賜り、改めてお礼申し上げます。

ぜひまたお出かけくださいませ。次回は早めにご到着いただき、チェックアウト後も含め、温泉三昧をお楽しみくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

「また行きたいと思う宿でした。とても満足です。」とのお声、マネージャーとして、とても嬉しく、クチコミを拝読いたしました。

ご夕食へのお声はさっそく料理長に報告させていただきます。
このようなお声をいただくと、料理長はさらに腕によりをかけて料理の開発を行うと存じます。
改めてこのようなお声をいただいたこと、お礼申し上げます。

次回は和室をご検討いただけるとのこと、和室のお部屋（スカイコート）は浜名湖を一望できますし、天気が良い日ですと、浜名湖のサンセットもご覧いただけますので、オススメですよ。
ぜひまたお出かけくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

楽しんでいただけたご様子ですね。
マネージャーとして安堵しております。
また翌日のバス小旅行のお申し込み方法までご披露いただけました。
1000円で舘山寺周辺の旬の観光地をお訪ねいただけますので、お客さまにはご好評いただいております。

デザートへのお声は専属のパティシェに申し伝えさせていただきます。

またぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。

このたびは当館の「週末はのんびりと…最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

バイキングへのお声、お客さまのお声として承り、少しでも改善するべく、今後も努力してまいります。

お子さまのその後の体調はいかがでしょうか。
もしまたお出かけいただけることがございましたら、ぜひ体調を万全にお越しくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「最大35時間♪温泉三昧＆できたて★健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

開業来、短期間に二度もお出かけくださり、感激しております。
「今回もとても良かったです。」とのお声、さっそく全館に報告させていただきますね。
スタッフにとりまして、このようなお声をいただくこと、またクチコミサイトでこのようにインターネットに公開されることは一番の励みとなります。改めてお礼申し上げます。

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「新客室確約、かに×鰻×天然温泉～バイキングプラン～伊勢海老付」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、マネージャーとして安堵しております。

お食事へのお褒め、特に鰻につきましてのお声をさっそく料理長をはじめ、料理スタッフに報告させていただきます。

温泉につきましても、喜んでいただけたご様子ですね。お褒めいただいた「ひとと季の湯」を含め、男女それぞれ3ヶ所ずつ趣きの違う大浴場をご準備させていただきました。「ＶＩＰ感がありました」とのお声、もったい無いお言葉です。

お近くですので、お気軽にまたお出かけくださいませ。いよいよパルパルのプールが7/16にオープンしますし、かんざんじ温泉は年中いろいろとお楽しみいただけます。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こなつ3408さま
このたびは当館の「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルエンパイア時代より、当館をかわいがっていただき、とても嬉しく思っております。

接客、大浴場、お食事などいろいろとお褒めくださり、ありがとうございます。
特にスタッフの接客について、お褒めいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。私どもスタッフは毎日「笑顔と挨拶」の練習に励んでおりますので、このようなお客さまのお声は、明日への活力として、最高のお言葉です。
楽天トラベルへのクチコミのお声はすべて全館スタッフに申し伝えさせていただいておりまして、特にお褒めのお言葉はスタッフにとって一番の励みとなっております。

楽天トラベルさまとのプレミアムモルツ一本提供企画はお客さまにとても喜んでいただけました。次回以降も前向きに企画してまいりたいと存じます。

ぜひ浜名湖方面にお出かけの際にはお声掛けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。このたびは二連泊でのご利用、またご丁寧なクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
人生の節目の記念に際し、当館をご用命いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしました館内でのアンケートのお声、一点ずつ確認し、今後のホテル運営に積極的に活用させていただきます。

大浴場はご宿泊専用「ひとと季の湯」以外の二ヶ所の大浴場は、今回ご利用いただきましたような平日は混むことなく、ゆったりとお入りいただけます。内湯、外湯を備えた雄大な大浴場ですので、次回お越しくださることがございましたら、ぜひお試しくださいませ。

バスツアーやガーベラ花摘み体験はお楽しみいただけたようですね。
特に「遠州道中膝栗毛」のバスツアーは滞在型観光地作りをめざして、舘山寺温泉全体で取り組みを開始したところです。浜名湖周辺の旬をお訪ねいただく場所を今後も積極的に開拓し、お客さまにご紹介をいたしてまいりたいと存じます。

「家庭的で気負わずに過ごせるよいホテル」とおっしゃっていただいたこと、とても嬉しくクチコミを拝読いたしました。さっそくミーティングにおいて、全館に報告させていただきます。
楽天トラベルさまへのクチコミは投稿があるたび、全館スタッフにフィードバックをさせていただいておりまして、スタッフの大きな励みとなっております。

お隣の県ですし、浜名湖は丁度良いお出かけ先ですね。浜名湖周辺は四季折々にお楽しみいただけるスポットがいっぱいです。
日本でも屈指の温暖な観光地の舘山寺温泉へ、また当館への次回のご来館をスタッフ一同、笑顔に磨きをかけて、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

hitomi9162さま　このたびは当館の「週末はのんびりと、最大35時間温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

フロントでの潮干狩りのご案内につきまして、不安なお気持ちにさせてしまったこと、マネージャーとして深くお詫び申し上げます。ご指摘にように、分からないことは正直にお客さまに申し上げるよう、周知を行うとともに、周辺観光のご案内へのスキル強化に努めてまいります。
当該のスタッフにも個別に指導してまいります。

バイキングにつきまして、最大のお褒めをいただいたこと、とても嬉しく存じます。さっそくこのお声を料理長に申し伝えさせていただきます。料理長はお客さまに喜んでいただこうと、食材やメニュー選定に奮闘しておりますので、このようなお客さまのお声により、さらに頑張ろうという気持ちが高まります。改めてお礼申し上げます。

館内の清潔感へのお褒め、またクチコミ評価総合におきましても満点を頂戴し、本当にありがとうございます。

hitomi9162さま　ぜひまたお越しくださいませ。
「目はもっと食べたかった」お料理をぜひ次回もお腹いっぱいお召し上がりくださいませ。（笑）
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「いちご狩り無料券付、かに食べ放題【浜名湖いちご狩り宿泊プラン】」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、マネージャーとして安堵いたしております。
お褒めいただきましたように、館内の華咲の湯はチェックイン日の朝10時より、チェックアウト日の夜9時まで、ご一泊の滞在中、最大35時間ご利用いただけます。ぜひ次回もご用命いただくチャンスをいただけましたら、ぜひ早めにチェックインしたいただき、翌日もごゆっくり温泉三昧をお楽しみくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のたらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】ウェルカムステイ（和室14帖）のプランご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

チェックアウト後の華咲の湯へのご案内に分かりにくさがあり、大変申し訳ございませんでした。パルパルからの動線上の表示につきまして、分かりやすいものを追加するべく、手配をさせていただきます。

お部屋、お食事、お風呂どれも満足とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。お部屋はおくつろぎいただくよう、靴を脱いでお過ごしいただくべく、工夫させていただきました。

ぜひ次回もお越しくださいませ。温泉はご宿泊当日の朝10時からチェックアウト日の夜9時まで、最大35時間の滞在中、ご利用いただけます。パルパル、ロープウェイ、オルゴールミュージアムなどと組み合わせてお使いいただきますと、より楽しくお過ごしいただけるかと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋と大浴場の距離の件につきまして、事前のご案内不足があったことも含め、ご迷惑おかけしました。スカイコートは本館に立地していることもあり、レストランや大浴場に近くなっております。ぜひ次回ご利用いただくことがございましたら、ぜひお申し付けくださいませ。
また、お食事につきまして、お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、調理スタッフに申し伝えました。温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしましております。
ぜひ、またお越しくださいませ。次回のご利用をお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久