こんにちは。このたびは当館の「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、安堵しております。新館はクチコミにご投稿いただいたように、中庭を望む客室でございまして、バルコニーは2mほど庭に張り出してしつらえさせていただきました。
ちょうど気候も良くなってまいりましたので、チェックイン後の夕刻や、夜、早朝など、バルコニーに出ておくつろぎいただいているお客さまが多くなってまいりました。
喜んでいただけて、とても嬉しく存じます。

「おすすめですよ。」とおっしゃっていただき、光栄です。またぜひお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

hitomi9162さま　このたびは当館の「週末はのんびりと、最大35時間温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

フロントでの潮干狩りのご案内につきまして、不安なお気持ちにさせてしまったこと、マネージャーとして深くお詫び申し上げます。ご指摘にように、分からないことは正直にお客さまに申し上げるよう、周知を行うとともに、周辺観光のご案内へのスキル強化に努めてまいります。
当該のスタッフにも個別に指導してまいります。

バイキングにつきまして、最大のお褒めをいただいたこと、とても嬉しく存じます。さっそくこのお声を料理長に申し伝えさせていただきます。料理長はお客さまに喜んでいただこうと、食材やメニュー選定に奮闘しておりますので、このようなお客さまのお声により、さらに頑張ろうという気持ちが高まります。改めてお礼申し上げます。

館内の清潔感へのお褒め、またクチコミ評価総合におきましても満点を頂戴し、本当にありがとうございます。

hitomi9162さま　ぜひまたお越しくださいませ。
「目はもっと食べたかった」お料理をぜひ次回もお腹いっぱいお召し上がりくださいませ。（笑）
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。「週末はのんびりと、最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき
誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間につきましては、当館の安全管理上、午前1時までとさせていただいておりますが、貴重なお客さまのお声として、承ってまいります。

アメニティにつきましてはご迷惑をおかけしました。点検を怠らないよう、施設管理担当者に周知徹底を図るべく、指示をいたしました。

「全体的には大変満足」とのお言葉をいただき、マネージャーとして大変嬉しく思っております。
客室につきましては今回ご利用いただきましたスカイコートに加え、新館ガーデンコートでは和洋室、和モダン、洋室などさまざまなタイプをご準備させていただいております。
次回ご利用いただくチャンスをいただけたら、ぜひ新館のお部屋もお試しくださいませ。

浜名湖はちょうどほど良い距離のカジュアルな旅行先ですね。日本でも屈指の温暖な観光地、舘山寺温泉へ、また当館へのご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

sukerunaさま　このたびは「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間につきましては、貴重なお客さまのお声として承ります。今のところ、ひとと季の湯が25:00（深夜1:00）までとさせていただいておりまして、深夜1:00から翌朝5:30までは安全管理上、営業を行っておりません。少しでも営業が延長できないか、内部で工夫してまいりたいと存じます。

その他は最高のご評価をいただき、安堵しております。このようにお褒めをいただくことは、当館の一番の励みとなります。さっそく全スタッフに報告させていただきます。

sukerunaさま　浜名湖は高速道路のアクセスが良く、少し長いですが、ご家族では楽しいドライブ先ですね。次回は温泉三昧やバイキングはもとより、遊園地、ロープウェイ、フラワーパーク、うなぎパイファクトリーなど、盛りだくさんの浜名湖観光をご満喫くださいませ。
「また、宿泊したいと思えるホテル」を励みにスタッフ一同、精進してまいります。
次回のご来館を「笑顔いっぱい」にて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「温泉＆できたてバイキングプラン」のご利用、クチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

旅行記のように分かりやすくクチコミをご投稿をいただいたうえ、「今回の宿泊はとても満足」とのお言葉を頂戴し、マネージャーとして感激しております。

お部屋おまかせプランだったこともあり、お部屋へのご案内まで不安があったこととお察し申し上げます。このように喜んでいただけて嬉しく存じます。洋室もございますが、すべての客室タイプにおいて、旅館のように、お靴をお脱ぎいただいてご利用いただくスタイルがご好評いただいております。

温泉につきましても趣きの異なる大浴場を男女それぞれ3ヶ所ずつご用意しましたが、喜んでいただけて幸いです。話題にしていただきました「シャンプーバー」は当館の女性スタッフのアイデアでして、普段と違うシャンプーをお試しいただこうと、ご用意させていただきました。

お食事につきましても、ご満足いただけたご様子ですね。料理の取り皿につきましても、スタッフからの提案を採用したものでございます。このようなお声をレストランスタッフに報告させていただきます。お客様のお褒めがスタッフのモチベーション向上にとりまして、最高のお言葉となります。改めてお礼申し上げます。

浜名湖は、ちょうど良い距離の訪れやすい行き先ですね。これから春本番、新緑の眩しい季節となりますが、舘山寺は日本でも屈指の温暖な観光地でございます。ぜひもう一度お訪ねくださいませ。お早めにチェックインしていただき、ロープウェイ、オルゴールミュージアム、フラワーパークなど、さまざまなスポットをお楽しみください。温泉はチェックイン日の朝10時からチェックアウト日の夜9時まで、一泊のご滞在で最大35時間ご利用いただけますので、温泉三昧していただけます。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ニャンニャン285さま　このたびは当館の「じゅわーっとプリプリ★たらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、安堵しております。
バイキングにつきましては、都内のホテルバイキングを何度も視察研究し、これを温泉旅館に合うようアレンジした結果、現在のような料理のご提供とさせていただいております。地場野菜を活用した「健菜」料理と、カニや鰻など高付加価値な食材による「美食」料理を組み合わせ、「健菜美食」をコンセプトとさせていただいております。

お部屋は今回ご利用いただいた和洋室タイプに加え、和モダン、洋室など、さまざまなタイプのものをご用意させていただいております。

ニャンニャン285さま　遠いところをお出かけいただき、ありがとうございます。これから浜名湖は春本番、日本でも屈指の温暖な観光地となります。
もしもう一度お出かけいただけましたら、早めにチェックインしていただき、チェックアウト日も夕方まで「まるごと舘山寺」をお楽しみくださいませ。特に大浴場は滞在中最大35時間お入りいただけますので、温泉三昧がお楽しみいただけます。次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ｎａｒｕｋｏｕ39さま　このたびは当館の新客室＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

当館は赤ちゃんをお連れのご利用が多く、このようなお客さまにご満足いただくために、日夜議論を行っております。このようなお声は、当館並びに当館に携わるすべてのものにとりまして、何よりのお言葉です。改めてお礼申し上げます。

ぜひ夏もお越しくださいませ。パルパル、プール、温泉、ロープウェイ、ビンゴ大会など、浜名湖を丸ごとお楽しみいただけます。特に温泉はチェックアウト前後もお楽しみいただけます（ご宿泊当日10:00からチェックアウト日の21:00まで滞在中最大35時間ご利用可能）ので、ぜひ夏の思い出作りにお越しくださいませ。
当館スタッフ一同、笑顔いっぱいにて、ｎａｒｕｋｏｕ39さまの心より次回のご来館をお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは：【楽天限定】新客室＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～●新築棟／禁煙／バルコニー付●洋室：ナチュラルステイのプランご利用、並びにクチコミへのお褒めのご投稿をいただきありがとうございます。

お部屋、バイキング、お風呂、サービスと、いろいろとお褒めをいただき、マネージャーとして嬉しく存じます。特にサービスにつきましてお褒めを賜りまりたこと、さっそくレストラン責任者に報告させていただきます。このようなお声が毎日サービス向上に励むスタッフのモチベーション向上に最良のお言葉となります。お褒めくださりありがとうございます。

3月になりますと浜名湖舘山寺温泉は春爛漫、日本でも屈指の温暖な観光地となります。ぜひもう一度お訪ねくださいませ。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のたらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】ウェルカムステイ（和室14帖）のプランご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

チェックアウト後の華咲の湯へのご案内に分かりにくさがあり、大変申し訳ございませんでした。パルパルからの動線上の表示につきまして、分かりやすいものを追加するべく、手配をさせていただきます。

お部屋、お食事、お風呂どれも満足とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。お部屋はおくつろぎいただくよう、靴を脱いでお過ごしいただくべく、工夫させていただきました。

ぜひ次回もお越しくださいませ。温泉はご宿泊当日の朝10時からチェックアウト日の夜9時まで、最大35時間の滞在中、ご利用いただけます。パルパル、ロープウェイ、オルゴールミュージアムなどと組み合わせてお使いいただきますと、より楽しくお過ごしいただけるかと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋と大浴場の距離の件につきまして、事前のご案内不足があったことも含め、ご迷惑おかけしました。スカイコートは本館に立地していることもあり、レストランや大浴場に近くなっております。ぜひ次回ご利用いただくことがございましたら、ぜひお申し付けくださいませ。
また、お食事につきまして、お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、調理スタッフに申し伝えました。温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしましております。
ぜひ、またお越しくださいませ。次回のご利用をお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
最高のご評価を賜り、本当に嬉しく存じます。
タバコについての対応につきましては、昨今の社会的な状況を勘案して設備を整えてまいりました。快適にお過ごしいただき、安堵しております。
スタッフの対応につきましてもお褒めを賜りましたこと、さっそく毎日行っておりますスタッフミーティングにおきまして、申し伝えました。お客様に喜んでいただくことが、スタッフの大きな励みとなります。
新館ガーデンコートは今回ご利用いただきました洋室タイプに加え、和モダン、和洋室などさまざまなお部屋タイプをご準備いたしております。次回は違うタイプのお部屋をお試しくださいませ。
このようにクチコミサイトを通じてお褒めを賜りますことは、スタッフ一同の一番の励みとなります。今回のご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿につきまして、改めてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただくため、従業員一同、精一杯の精進をいたしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘の点、ダイダラボッチの湯のことかと存じます。
ダイダラボッチの湯につきましては、平成14年に完成したもの（遠鉄ホテルエンパイア営業時）を新ホテルになった今も、そのまま活用させていただいております。今後は清掃の徹底なども含め、お客様に快適に大浴場をご利用いただくべく、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいて点につきましては、お客様の声として真摯に受け止め、改善につなげてまいりたいと存じます。特に広い館内を迷うお客様が無いよう、案内表示の強化に努めてまいります。
スカイコートは名前が示すとおり、8階建てですので、特に高層階からは浜名湖の眺望をご覧いただけます。今回のリニューアルでは畳、壁紙など、客室内を改装いたしましたので、ぜひ次回はスカイコートをご利用くださいませ。
バイキングについてはお褒めを賜り、本当に嬉しく存じます。さっそく調理長をはじめ、調理スタッフに報告いたしました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は広い敷地を活かして食事施設や温泉施設を配しました。お褒めを賜りました庭園は「あしかがフラワーパーク」園長で樹木医の塚本こなみ先生が設計、四季折々の花木がお楽しみいただけます。スタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、ありがとうございます。当館はホテルですが、「旅館的」なくつろぎ感を大事にしていこうと、「笑顔で挨拶する」することを徹底するべく、スタッフ一同心がけております。このようにお褒めをいただきますと、さらに向上していこうという気持ちが高まります。
ぜひもう一度お出かけくださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、本当にうれしく存じます。
温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしました。特に宿泊者専用浴場につきましては、ホテルでありながら、「旅館的」な情緒を感じていただけるように、ゆったりとしたしつらえとさせていただきました。また、お食事につきまして、お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、スタッフに申し伝えました。海鮮丼につきましては、北海道の知床（標津町）より日本一のイクラを取り寄せ、提供させていただいております。
11月にはお祖父様のご予約をいただき、誠にありがとうございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、本当にうれしく存じます。新館は今回ご利用いただきました、洋室タイプに加え、和洋室タイプ、和モダンタイプなど、様々な客室タイプをご用意いたしております。
ビンゴ大会につきましても、スタッフの手作りで行っております。お子様が多いシーズンは特に盛り上がりますので、「ウェルシーズン名物」に育ててまいりたいと思っております。担当したスタッフにさっそく申し伝えました。
また遊園地、プール、温泉、バイキング、ビンゴゲーム大会、花火、ロープウェイなど様々なお楽しみをご用意して、お待ち申し上げておりますので、ぜひ来年もお出かけくださいませ。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、本当にうれしく存じます。新館は今回ご利用いただきました、和洋室タイプに加え、洋室タイプ、和モダンタイプなど、様々な客室タイプをご用意いたしております。次回はぜひ違うタイプの客室をお試しくださいませ。
また舘山寺温泉は遊園地パルパル、海水浴、ロープウェイ、オルゴールミュージアムなど、お楽しみいただけるスポットがいっぱいです。また浜松市内にも航空自衛隊広報館やうなぎパイファクトリーなど、お車にて30分以内に、ファミリーの皆様がお楽しみいただける観光地が多数ございますので、来年の夏もぜひお越しくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　このたびは、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、並びに「お客様の声」へご投稿いただき、誠にありがとうございます。
　ご家族皆、浜名湖の旅をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思います。また機会がございましたら、是非ご家族皆様でご利用下さいませ。またのお越しを、心よりお待ちしております。
　

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

投稿者 様
この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
キッズルームにご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同