あこじ様　こんにちは。
このたびは、いちご狩り無料券付、夕食はかに食べ放題♪【浜名湖いちご狩り宿泊プラン】のご利用、並びにクチコミサイトへのお褒めのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

料理について「美味しかった！」とおっしゃっていただき、感激しております！！
バイキングの魅力は何といっても「カニ、ステーキ」ですね。これに地元の名産のうなぎの蒲焼や天ぷら、ちらし寿司、浜名湖ラーメンなどをデモキッチンで提供させていただいております。喜んでいただき、本当に嬉しく思っております。さっそく料理長をはじめ、料理担当スタッフに明日のミーティングにて申し伝えさせていただきます。

またぜひお越しくださいませ。舘山寺は春になりますと、日本でも屈指の温暖な観光地となります。あこじ様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のたらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】ウェルカムステイ（和室14帖）のプランご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

チェックアウト後の華咲の湯へのご案内に分かりにくさがあり、大変申し訳ございませんでした。パルパルからの動線上の表示につきまして、分かりやすいものを追加するべく、手配をさせていただきます。

お部屋、お食事、お風呂どれも満足とおっしゃっていただき、大変嬉しく思っております。お部屋はおくつろぎいただくよう、靴を脱いでお過ごしいただくべく、工夫させていただきました。

ぜひ次回もお越しくださいませ。温泉はご宿泊当日の朝10時からチェックアウト日の夜9時まで、最大35時間の滞在中、ご利用いただけます。パルパル、ロープウェイ、オルゴールミュージアムなどと組み合わせてお使いいただきますと、より楽しくお過ごしいただけるかと存じます。

次回のご利用をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

kengodayo様　こんにちは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミサイトへのお褒めのご投稿をいただき、本当にありがとうございます。

最近旅行し利用したホテルでは最も良かったとのお声は、本当に嬉しく存じます。

お部屋、従業員の対応、お風呂、お食事と、すべてにおいて、当館の目指すホテル像を語っていただきました。
私自身にとりましても、このようなお声は、この仕事に携わっていて良かった、と心底思える瞬間です。
特に従業員の対応につきまして、開業以来8ヶ月を経過し、お客様からお褒めを
賜ることが多くなってきました。「お客様の笑顔」とこのようなお褒めがスタ
ッフにとりましての何よりのお言葉です。さっそくこのお声を明日のスタッフミーティングにて申し伝えさせていただきます。

舘山寺温泉は日本でも屈指の温暖な観光地です。ぜひ暖かくなりましたら、もう一度お訪ねくださいませ。kengodayo様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

m.kawatyanさん。こんにちは。
このたびは当館の、じゅわーっとプリプリ★たらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】●新築棟／喫煙／バルコニー付●和洋室：シーズンステイプランのご利用、並びにクチコミにお褒めのご投稿をいただき、ありがとうございます。

「「また来たいな～」 って思いました！」と言っていただいたこと、これ以上嬉しいお言葉はございません！！
当館ではm.kawatyan様におっしゃっていただいたお言葉と正しく同じ言葉を用いた「また来たいウェルシーズン！運動」を全館スタッフにて展開中でございます。テーマを8つ設定し、スタッフ自ら行う活動でして、先ほどもチームメンバーで進捗状況の確認会議を行ったところです。
お越しいただいたお客様のご感想を第一の励みとして、全館挙げて、今後も前向きに取り組んでまいります。

またぜひお越しくださいませ。今後も「「特に」従業員さんの接客・気配りは気持ち良かった」とおっしゃっていただくべく、心を込めて.kawatyan様をお迎えいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは、週末は温泉三昧●じゅわーっとプリプリ★たらば＆ずわい蟹＆ステーキ食べ放題♪【バイキングプラン】●新築棟／禁煙／ガーデンテラス付●和洋室：ガーデンステイのプランご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿、誠にありがとうございます。

ガーデンコートと本館の距離につきましては、事前の案内不足も含め、ご迷惑をおかけいたしました。お年寄りや足の不自由なお客様につきましては、お申し付けいただければ、少しでも本館にお近いお部屋をお取りいたします。

その他につきましては、ご満足いただけたとのこと、安堵いたしております。特に接客につきまして、「大満足」とのお言葉、マネージャーとして、嬉しく存じます。当館は、「自然な笑顔」でお客様をお迎えすることを目指し、毎日のミーティングの際、「笑顔と発声練習」の訓練をいたしております。最近お客様からこのようなお褒めを頂戴することが多くなってきました。
さっそく、明日のミーティングの際、スタッフにこのお褒めの声を申し伝えさせていただきます。

また、ぜひお越しくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋と大浴場の距離の件につきまして、事前のご案内不足があったことも含め、ご迷惑おかけしました。スカイコートは本館に立地していることもあり、レストランや大浴場に近くなっております。ぜひ次回ご利用いただくことがございましたら、ぜひお申し付けくださいませ。
また、お食事につきまして、お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、調理スタッフに申し伝えました。温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしましております。
ぜひ、またお越しくださいませ。次回のご利用をお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
最高のご評価を賜り、本当に嬉しく存じます。
タバコについての対応につきましては、昨今の社会的な状況を勘案して設備を整えてまいりました。快適にお過ごしいただき、安堵しております。
スタッフの対応につきましてもお褒めを賜りましたこと、さっそく毎日行っておりますスタッフミーティングにおきまして、申し伝えました。お客様に喜んでいただくことが、スタッフの大きな励みとなります。
新館ガーデンコートは今回ご利用いただきました洋室タイプに加え、和モダン、和洋室などさまざまなお部屋タイプをご準備いたしております。次回は違うタイプのお部屋をお試しくださいませ。
このようにクチコミサイトを通じてお褒めを賜りますことは、スタッフ一同の一番の励みとなります。今回のご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿につきまして、改めてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただくため、従業員一同、精一杯の精進をいたしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
最高のご評価を賜り、本当に嬉しく存じます。
ファミリーのお客様にこのようなご評価を賜りますことは、遊園地、ホテル、温泉、バイキングと、アイテムを多数ご用意させていただいております私どもとして、最上の喜びでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めを賜りましたこと、さっそく毎日行っておりますスタッフミーティングにおきまして、申し伝えました。お客様に喜んでいただくことが、スタッフの大きな励みとなります。
次回はぜひ新館ガーデンコートもお試しくださいませ。ガーデンコートはベッドルームが基本ですが、ベッド二台に加え、お布団を二組敷かせていただくお部屋もございます。
春になりますと、ロープウェイで渡る大草山からの浜名湖の眺めは格別です。また、３月下旬の舘山寺温泉の桜は見事ですので、またお訪ねくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
最高のご評価を賜り、お礼申し上げます。
このようなお褒めは、ホテルを担当するものとして、最高の喜びです。さっそく、当館のスタッフ全員に申し伝える所存です。
当館はさまざまなお客様にご利用いただいておりますが、ホテルコンセプトである「さらりと・ここちいい」カジュアルな温泉リゾートを目指しておりまして、お客様に少しでも「また来たい」とおっしゃっていただけるように、従業員一同、日々努力しています。
当館のご夕食は今回ご利用いただきました和風会席料理だけでなく、ビュッフェ料理もご準備させていただいたおります。ただ今、冬の味覚の王様「タラバガニ、ズワイガニ」と、地元浜名湖名物の「うなぎ蒲焼、三ケ日牛のステーキ」を提供いたしております。
また、新館ガーデンコートは今回お泊りいただきました、洋室タイプに加え、和モダン、和洋室など、さまざまな客室タイプをご準備いたしております。
次回もぜひご利用くださいませ。従業員一同、誠心誠意努めるべく、今後も努力してまいります。お越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
数々のご指摘、ご提案、誠にありがとうございます。
【部屋】につきまして、ホッチキスの件、大変ご迷惑をおかけしました。さっそく清掃担当者に報告するとともに、当該日の担当を確認し、今後このようなことのないよう、注意いたしました。壁掛けの絵画につきましてもご提案ありがとうございます。
【食事】につきまして、全体として、ご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。煮物につきましては、味のチェックを調理長に申し伝えました。
【風呂】につきまして、温泉につきましては、様々な大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしました。源泉の泉質につきましても、お褒めを賜り恐縮に存じます。
【サービス】につきまして、奥様のお誕生日おめでとうございます。
当館では、記念日でお越しいただいたお客様にはプレゼントとケーキをご準備いたしております。よろこんでいただけて、大変嬉しく思っております。
記念のお品のお渡し方法につきましても、ご提案に感謝申し上げます。
【設備・アメニティ】につきまして、二種類のシャンプー類につきましては、クオリティ的にお客様にご満足いただけているか、不安のあるところでして、今後は大浴場へのシャンプー・バーの設置などを検討いたしております。また、客室前庭園のメンテナンス、パルパルへの利便性につきましても、ご満足いただけたようで、本当に嬉しく存じます。

当館は、さまざまなお客様がご来館されます。それぞれのお客様が、カジュアルに温泉とお食事をお楽しみいただけるホテルとなることを目指しておりますので、このように詳しくご提案、ご指摘を賜ることは、今後のホテル運営にとりまして、貴重な財産となります。改めてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘の点、ダイダラボッチの湯のことかと存じます。
ダイダラボッチの湯につきましては、平成14年に完成したもの（遠鉄ホテルエンパイア営業時）を新ホテルになった今も、そのまま活用させていただいております。今後は清掃の徹底なども含め、お客様に快適に大浴場をご利用いただくべく、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
バイキングの温料理のふたにつきましてのご指摘、貴重なお客様の声として、さっそくレストランスタッフに申し伝えるとともに、今後のレストラン運営に活かしてまいります。
その他につきましてはご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
特にバイキングへのお褒めを賜りお礼申し上げます。冬の味覚の王様「タラバガニ、ズワイガニ」に加え、地元の三ケ日ステーキ、うなぎ蒲焼など、デモキッチンの充実に心がけております。また、デザートにつきましても、自社工場での自家製スィーツの開発に特に力を入れております。このようにお褒めを賜りますと、スタッフのモチベーションも向上いたします
お部屋は今回ご利用いただきました、スカイコート以外に、新館ガーデンコートでは、和洋室タイプ、洋室タイプ、和モダンタイプなど、様々な客室タイプをご用意いたしております。ぜひ次回は違うタイプのお部屋をお試しくださいませ。
次回もぜひご利用くださいませ。従業員一同、誠心誠意努めるべく、今後も努力してまいります。ぜひ皆様でのご来館を心より待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
最高のご評価を賜り、ありがとうございます。
当館はホテルですが、「旅館的」なくつろぎ感を大事にしていこうと、努めております。
ぜひ、またお越しくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。
ご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく存じます。
温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしました。特に宿泊者専用浴場につきましては、ホテルでありながら、「旅館的」な情緒を感じていただけるように、ゆったりとしたしつらえとさせていただきました。
食事につきまして、お褒めを賜り、厚くお礼申し上げます。お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、調理スタッフに申し伝えました。
スタッフの対応につきましてお褒めを賜りましたことも、嬉しく存じます。当館はホテルですが、「旅館的」なくつろぎ感を大事にしていこうと、「笑顔で挨拶する」することを徹底するべく、スタッフ一同心がけております。このようにお褒めをいただきますと、さらに向上していこうという気持ちが高まります。本当にありがとうございます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。
階数表示につきましてのご指摘、貴重なご意見として承り、今後のホテル運営に活かしてまいります。増築したこともあり、館内が分かり難い構造となり、お客様にはご迷惑をおかけしております。今後は少しでも分かりやすく、過ごしやすい案内表示に改善すべく、前向きに検討してまいります。
その後、お加減はいかがでしょうか。当館では、体温計はもちろん、簡単なお薬でよろしければ、フロントにてご準備いたしておりますので、安心してお声掛けくださいませ。
朝食についてもお褒めを賜りましたこと、さっそく調理長をはじめ、調理スタッフに申し伝えました。
ぜひ、次回もお越しくださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。
おくつろぎいただけたとのこと、本当に嬉しく存じます。
特に、スタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、ありがとうございます。当館はホテルではございますが、「旅館的」な雰囲気でくつろいでいただくべく、お客様に親近感を感じていただけるよう、従業員一同努めております。このようにお褒めを賜りますと、ますますスタッフのモチベーションが向上いたします。
さっそく担当させていただきましたスタッフにお客様からの声を申し伝えました。
これからも「笑顔いっぱい」でお客様をお迎えしたいと存じますので、ぜひ次回も当館をご利用くださいませ。
また、お食事につきまして、お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、調理スタッフに申し伝えました。サーモンのお刺身のご提案につきましても、貴重なお客様の声として、今後の参考にさせていただきます。
ぜひ、またお越しくださいませ。次回のご利用をお待ちいたしております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいて点につきましては、お客様の声として真摯に受け止め、改善につなげてまいりたいと存じます。特に広い館内を迷うお客様が無いよう、案内表示の強化に努めてまいります。
スカイコートは名前が示すとおり、8階建てですので、特に高層階からは浜名湖の眺望をご覧いただけます。今回のリニューアルでは畳、壁紙など、客室内を改装いたしましたので、ぜひ次回はスカイコートをご利用くださいませ。
バイキングについてはお褒めを賜り、本当に嬉しく存じます。さっそく調理長をはじめ、調理スタッフに報告いたしました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
第一印象のご指摘につきまして、お客様の声として真摯に受け止め、改善活動につなげてまいります。フロント周辺の混雑などにフレキシブルに対応するシフト編成を行うべく、努めます。
またホテル内の案内表示につきましても、貴重なお声として承り、表示板の増設を行います。
バイキングについてはお褒めを賜り、本当に嬉しく存じます。さっそく調理長をはじめ、調理スタッフに報告いたしました。また、現在ご好評いただいております北海道オホーツクフェアに変わって、11月20日よりタラバガニやズワイガニなど高級食材を活用したバイキングとさせていただく予定ですので、ぜひもう一度おでかけくださいませ。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は広い敷地を活かして食事施設や温泉施設を配しました。お褒めを賜りました庭園は「あしかがフラワーパーク」園長で樹木医の塚本こなみ先生が設計、四季折々の花木がお楽しみいただけます。スタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、ありがとうございます。当館はホテルですが、「旅館的」なくつろぎ感を大事にしていこうと、「笑顔で挨拶する」することを徹底するべく、スタッフ一同心がけております。このようにお褒めをいただきますと、さらに向上していこうという気持ちが高まります。
ぜひもう一度お出かけくださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
ご満足いただけたようで、本当にうれしく存じます。
温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしました。特に宿泊者専用浴場につきましては、ホテルでありながら、「旅館的」な情緒を感じていただけるように、ゆったりとしたしつらえとさせていただきました。また、お食事につきまして、お褒めをいただいたこと、さっそく調理長をはじめとして、スタッフに申し伝えました。海鮮丼につきましては、北海道の知床（標津町）より日本一のイクラを取り寄せ、提供させていただいております。
11月にはお祖父様のご予約をいただき、誠にありがとうございます。ご来館を心よりお待ち申し上げております。