以前、エンパイアの時に宿泊した時よりも入浴施設が充実しており、また部屋もリニューアルされている分 大変快適な時間を過ごすことができました。料理も美味しく満足しています。何より従業員の方々がとても親切なのが最高です。笑顔のサービスありがとうございました。隣接のパルパルのイルミネーションも楽しめました。また近いうちにお邪魔します。

【ご利用の宿泊プラン】
■お得な平日■健菜美食★アツアツできたて料理も♪【バイキングプラン】
【浜名湖を一望／喫煙可】ウェルカムステイ（和室14帖）

宿泊年月

2009年11月

バイキングが目当てでこちらに宿泊しましたが、今までで一番種類、質ともよかったと思います。夕食時のデザートのケーキの種類が多くて満足でした。うなぎやステーキもおいしかったです。難点といえば、受付からお部屋の案内まで、お待ちくださいというだけで結構待たされました。第一印象が大事だと思うのでもう少し丁寧な説明が欲しかったです。またスタッフの方の説明が早口で声が小さく聞き取りにくくて困りました。ホテルが広くてお風呂やレストランの場所がまずわかりにくく、お部屋から遠くて年寄りは大変でした。お風呂の中も広くて迷子になりそうでした。若い方はいいかもしれませんが、高齢者向けにわかりやすい案内板が欲しいと思います。（たとえば「出口」と大きく書いて欲しい。）全体には気持ちよく宿泊できました。料金もまずまずで、また泊まりたいと思います。（今度は本館の近いお部屋をリクエストします。）

宿泊年月

2009年11月

お風呂が綺麗で気持ち良かった。掃除も行き届いてました。

宿泊年月

2009年10月

８月２２日に宿泊しました。ホテルも新築棟できれいだし、外の庭園が見える素敵な部屋でした。それに、テラスに籐？のベッドがあり（１階だったからかな・・）、子供が「いいね～♪」なんて横になり喜んでました。そして夕食、バイキングで品数も多く（子供の好き嫌いが多いので）助かりました。そうそう、食事時間が１７時と１９時で選べたけれど、花火の時間に合わせて１９時にして、席からバッチリ大きな花火を見ました。子供に内緒にしていたので、喜んでくれました。お腹も満足し、お風呂へ・・・主人と子供といっぱい入ってきたようです（種類が多くて・・）。これも喜んでもらえました。いつもパルパルに日帰りで来るのですが、かなり気に入り「今度からパルパルに行く時は、ここのホテルに泊まろうね♪」と念を押されました。ホテルの方、その時はまた、家族でお世話になります。

宿泊年月

2009年08月

接客が素晴らしく、食事も満足でした！
浜名湖パルパルの隣というのも、子連れには便利でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お料理も美味しくて温泉も綺麗でとても満足です。子供がいたのでベッド壁際少し動かした際にベッドの下がホコリまみれで少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

口コミ通り、サービスは素晴らしかったです。従業員の方も優しく笑顔で対応され、気持ちが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

7月3日に母と宿泊しました。とても素晴らしく気持ちよく過ごせました。
浜名湖は浜松駅から1時間弱と距離がありシャトルバス等も無いため立地は－1ですが、目の前に浜名湖が見え素晴らしいしです。
温泉施設が3つと宿泊者用の大浴場があり、入りきれない程です。お湯も良く掃除も行き届いて楽しめました。
料理も細部まで手が施さてれおり、量も最後まで美味しく食べられるよう極少量にしてくださっており料理人の気遣いをかんじました。提供される時間も程よく給仕の方もとっても感じよく堪能しました。
お部屋は和風モダンで畳にベットで母は喜んでました。
ただ、エアコンがベット真上で辛かったです。
座ってくつろげる場所が無く、せっかくのお部屋を満喫出来なかったのが残念です。
ですがクチコミ通り素晴らしいく、また家族で訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

０歳の乳児2人を連れての宿泊でした。
授乳室やオムツ用ゴミ箱など備品も揃っており特に困った事もなく有難かったです。
有料ですがベビーバスの貸出もありました。
お部屋はベッドの広さは問題なかったですが、敷布団の方が親子で寝るには狭かったです。
お部屋にはシャワー室しかなかった点と、大浴場とバイキング会場がとても遠かった点が不便でマイナス要素でした。
バイキングはどのお料理も大変美味しく大大大満足でした。
ホテル周辺も色々な施設があり、ぜひ次回は2泊で訪れたいなと思えるようないいお宿でした。
スタッフの皆様の対応も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂や館内も掃除が行き届いていて
お部屋の広さや綺麗さも満足度はかなり高かったです
スタッフの方々も言葉遣いから身嗜みに至るまでとても気持ちの良い物でサービスも行き届いていました
宿泊者専用エリアの半露天風呂にはシャンプーバーや休憩所の無料ドリンクバーなども設置してありきめ細やかなサービスを感じました
コロナ禍の対策もしっかりされていて終始不安に感じる事がなかったです

少し不満点をあげると部屋内のWi-Fiが弱く使い物にならない点とテレビが小さ過ぎる点ですね
部屋の広さとレイアウトを考えると50インチは欲しいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3度目の利用でした。毎回、スタッフの心遣いに感謝致します。ここまで、謙虚、真摯な対応をしてくださる宿はありません。若い方が多いですが、皆様ステキです。心地好い時間をありがとうございます。今回はスカイコートの部屋で景色良く明るかったです。個人的には、ガーデンコートが好きです。宿泊者専用風呂は、今日は窓がほぼ閉まっていて景色と風を感じられませんでした。半露天の感じがなかったので、天気良い日は、オープンしてほしいです。また、浜松にくる時は利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食材に合った日本酒を丁寧に説明して頂きありがとうございました。
お料理も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

バイキングの料理が美味しい、種類豊富で大満足。夕食の鰻、朝食なとろろが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

宿泊者専用大浴場に行く途中のスタッフの方々の作品が面白くてじっくり見てしまいました。
特にバスの写真集とポケモンのジオラマはとても面白かったです。
また滞在中、どのスタッフの方も丁寧に接してくださって、快適に過ごせました。
ありがとうございました。

提案なのですが、ひとと季の湯のアメニティは置き場が1ヶ所にまとめられています。
あの場所では、誰かがそのすぐ隣の席に座ってしまうと、このご時世あまり近付くのも申し訳なくて利用出来ません。
他の大浴場のように、独立したアメニティ置き場を作るか、それぞれの席に置くかのどちらかが使いやすいと思います。

あと、売店にもう少し子供向けの商品があると良いなと思いました。
駄菓子や、くじ引きや、子供達が自分のお小遣いで楽しめるような価格帯のものがあると、より楽しめるのでは無いかと思います。

今回は大人だけでの利用でしたが、次回は子連れで伺いたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

幼児2人連れ、初めての利用です。
何より従業員の方の接客がとても良かったです。同じくらいの値段で宿泊した他宿の中でもクオリティが高いと感じました。
温泉も種類が複数かつ、休所が充実していてリラックスできました!
温泉スペースだけで何時間も過ごせそう。


朝夕食はバイキングにしました。出来立てのステーキや鰻などどれも美味しくて満足。子供がこぼしてしまっても、すぐに快く対応して下さり有り難かったです。
ただ人が多いので料理を取りに行くのは少し大変。

幼児連れには和室に布団が便利ですが、ベッドでも下が畳の部屋で使いやすかったです。
ガーデンコートの部屋なので温泉、食事会場はやや遠い。仕方ないですが。

チェックアウト後も温泉に入れるので、パルパルで遊んだ後入浴して帰ることができて便利でした。

色々書きましたが、不便な点も素晴らしい接客で不満にはならず。

帰りも見えなくなるまで見送りと深々と頭を下げて下さっているのがたまたまサイドミラーから見えて、良いホテルだったね、また来たいねとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ご飯がおいしくて毎年泊まりに行ってます！
今年もお腹いっぱいで帰りました。
ただ部屋がどこへ行くにも遠くてハズレ引いたなぁと言う感じでした。
子供が小さくなければ全然なんてことない距離なんですけどね。
また来年来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

バイキングのシェフがその場で調理してくれる品数の多さに驚いた。
ラーメンも注文して茹でるところから。待ち時間はあるが、美味しいらしく子供は何杯もおかわりしていた。
浜名湖産の鰻はなかなか食べられないのでそれだけでも価値がある。
1口ずつ小鉢に分けてくれてあるので全てを堪能出来て満足した。ダイニングも広々していてゆっくり過ごせた。

温泉は泉質も良く、アメニティも充実していて良かった。リラクゼーションの予約は取れなかったが、いいマッサージ機15分200円で十分解れた。宿泊者は翌日も入浴出来るのでのんびり過ごせた。
エレベーターが少ないのでチェックアウト時に何回も見送る事になったが、それでもまた訪れたいと思う。
リピーター割引があれば通いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

何度もリピートして利用しておりますが、今回は初めて本館の和室を利用しました。
まず、部屋からの眺望ですが、個人的には新館よりも良かったです。
住宅が視界に入ってしまいますが、浜名湖が見えるので、その点では新館からの眺望よりも本館からのほうが好きでした。
また、バイキング会場や大浴場へ行くのにも本館からのほうが近くて行きやすいのもよかったです。
ただ、やはり建物自体は新館よりも古いため、部屋の洗面やトイレに関しては古さが隠し切れず新館のほうが良かったです。
値段は本館の和室の方が少しリーズナブルなので、それぞれ一長一短があり意見は分かれそうではありますが、いずれにしても朝食、夕食、温泉、接客サービス、施設の清潔感や綺麗さ等、私の中では全てパーフェクトなので、間違いなくまたリピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋のエアコンは埃があり残念でしたが、眺めは最高でした。

一番思い出深いのは、夕食バイキングです。

コロナ禍のため、取り分けられたお皿を取っていただきましたが、むちゃくちゃ美味しいので食べ過ぎ注意です。

近くにコンビニしか買い物する場所がないので、持ち込みする場合は事前に下調べすることをおすすめします。

ちなみにお部屋の冷蔵庫は大きめなので、ビールなど多少買いすぎても大丈夫。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事　バイキングでしたが、朝夕とも種類も多く、味も◎
風呂　ぬるめの湯で、わがファミリーには大好評
部屋　宿泊室内は禁煙でも良いかも。
その他　マンガがたくさんあったり、パルパルと直結してたり、家族サービスには最高の環境。

ただ、風呂、カラオケ、居酒屋などの施設の終了時間が、早すぎないかな？という印象。
働き方改革の世の中なので、あまり、声高にはいえませんけど(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月