こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
穴場の遊園地、お楽しみいただけましたでしょうか。（笑）

特に当館スタッフの文化展、気に入っていただけたご様子ですね。
このギャラリーはスタッフ自らの企画でございまして、軽い気持ちで始めたところ、お客さまには大変ご好評いただき、私ども自身が驚いております。
結果として、お客さまとの会話が弾み、距離がぐっと近くなったことにも、当館の責任者としてとても光栄に思います。

マッサージ担当の者へのお声、本人にも申し伝えさせていただきますね。
本当に世の中は狭いものです。

今回は遠いところをお出かけくださり、本当にありがとうございます。
また風光明媚な浜名湖へ、お気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミへのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

布団へのお声、さっそく該当の客室の寝具をチェックいたしました。

お料理、スタッフの対応へのお声、さっそく全館に報告させていただきます。

お近くですので、またぜひぜひお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

このようなお便りをいただけることは私自身、ホテルマンとして、とても光栄に思います。明日への活力をいただき、改めてお礼申し上げます。

お風呂につきましては、趣きの違う3種類の大浴場をご満喫いただけたご様子ですね。
シャンプーバーは当館女性スタッフのアイデアを取り入れたものでして、女性のお客さまには大変ご好評いただいております。さっそくこのお声を提案したスタッフに申し伝えさせていただきますね。

チェックアウト後のご入浴、特に今は寒い時期ですので、パルパルで遊んで冷えた体を温めるのにはとても良いですね。

お食事もご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。特にケーキについてのお声、当館には専属のパティシェが4名在籍しておりますので、さっそくお言葉を報告いたします。

ぜひ次回は連泊でお出かけくださいませ。
マンガコーナーだけでなく、ＴＶ付きリクライニングスペースなどもございますので、隣の遊園地も含め、温泉三昧をお楽しみください。
また新館ガーデンコートはいろいろなタイプの客室がございます。

今回は遠いところをお出かけくださり、本当にありがとうございます。
浜名湖は2月中旬には春らしい気候になります。ぜひ日本屈指の温暖な観光地、舘山寺温泉へご家族でお出かけください。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ガジ3333さま　今回は当館の：★いちご狩り無料券付★夕食はかに食べ放題♪【浜名湖いちご狩り宿泊プラン】【浜名湖を一望／喫煙可】ウェルカムステイ（和室14帖）プランのご利用、並びにクチコミへのお褒めのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

奥様、お義母様のご利用、誠にありがとうございます。またプレゼントされたガジ3333さまにもこのようにクチコミのお褒めをいただき、マネージャーとして、大変恐縮しております。また安堵いたしました。

料理につきまして、「どれを食べても美味しく」とおっしゃっていただいたこと、さっそく日夜研究に励むシェフをはじめ、料理スタッフに申し伝えさせていただきます。当館のバイキング料理は完全オリジナルなもので構成させていただいております。

また従業員の対応につきましても、お褒めをいただき、嬉しく思っております。スタッフは毎日、「笑顔での挨拶」の練習に励んでおります。このお声を全館に報告させていただきます。

浜名湖舘山寺は日本でも屈指の温暖な地、夏はぶどう（ピオーネ）、秋はみかん狩りがそれぞれお楽しみいただけます。
ぜひ次回はご家族皆さまでお越しくださいませ。ガジ3333さまの次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

先日はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご指摘を賜り、お礼申し上げます。
・ガーデンコートにつきましては、36㎡の客室を少しでもゆったりとお使いいただくために、4名定員とさせていただいております。（添い寝のお子様につきましては5名以上のご利用も承っております。）ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。
・お部屋案内の時間待ちにつきましても、大変ご迷惑をおかけしました。雨天時の対応を強化すべく、天候に合わせた迅速なスタッフの配置を目指して、現在改善活動を行っております。
・バイキングにつきましては、若干ですが、大人向けのお料理のラインナップを増やしており、ご迷惑をおかけしたかと存じます。夏休みなど、ファミリーシーズンにつきましては、お子様向けメニューを増やしてまいります。
・駐車場につきましては、当館ご宿泊以外のお客様が駐車場にお止めになるケースが多く、やむなくゲートを設置いたしました。
・水着の乾燥設備を速やかに設置いたします。
次回もぜひ、ご家族でお出かけくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

momonopaoa 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
しかしながらお部屋での備品につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
しかしながら、お部屋からのご移動にご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄