こんばんは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ガーデンステイのデイベッドの仕様につきまして、ご案内不足の点があったこと、深くお詫び申し上げます。
デイベッドは2タイプございまして、おそらく丸い形のものを写真でご覧になったのではと存じます。申し訳ございませんでした。

全体としてはご満足いただけたご様子ですね。
マネージャーとして安堵しております。

当館周辺はお子さま向けのアクティヴィティが豊富に揃っております。
ぜひまたお出かけくださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

sibagontaさま　こんにちは。
このたびは当館の「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。


鮪の刺身へのご指摘、貴重なお客さまのお声として承り、料理長に報告するとともに、改善に繋げてまいりたいと存じます。
全体としてはお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
お部屋、お風呂、お食事と具体的にお褒めいただき、とても恐縮しております。
このようなお客さまのお褒めが私どもの毎日の活力源です。さっそく全館に報告させていただきます。

「伯母が「また行きたい」と言ってます。＼(^o^)／」とおっしゃっていただきました。
「ぜひぜひ皆さまでお越しくださいませ！！」と申し上げさせていただきます。

三重県からは高速道路のアクセスがとても良くなったので、浜名湖は近くなりましたね。
日本でも屈指の温暖な観光地、かんざんじ温泉へ、また当館への次回のご来館をスタッフ一同、笑顔に磨きをかけて心よりお待ち申しあげております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。このたびは二連泊でのご利用、またご丁寧なクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
人生の節目の記念に際し、当館をご用命いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

頂戴いたしました館内でのアンケートのお声、一点ずつ確認し、今後のホテル運営に積極的に活用させていただきます。

大浴場はご宿泊専用「ひとと季の湯」以外の二ヶ所の大浴場は、今回ご利用いただきましたような平日は混むことなく、ゆったりとお入りいただけます。内湯、外湯を備えた雄大な大浴場ですので、次回お越しくださることがございましたら、ぜひお試しくださいませ。

バスツアーやガーベラ花摘み体験はお楽しみいただけたようですね。
特に「遠州道中膝栗毛」のバスツアーは滞在型観光地作りをめざして、舘山寺温泉全体で取り組みを開始したところです。浜名湖周辺の旬をお訪ねいただく場所を今後も積極的に開拓し、お客さまにご紹介をいたしてまいりたいと存じます。

「家庭的で気負わずに過ごせるよいホテル」とおっしゃっていただいたこと、とても嬉しくクチコミを拝読いたしました。さっそくミーティングにおいて、全館に報告させていただきます。
楽天トラベルさまへのクチコミは投稿があるたび、全館スタッフにフィードバックをさせていただいておりまして、スタッフの大きな励みとなっております。

お隣の県ですし、浜名湖は丁度良いお出かけ先ですね。浜名湖周辺は四季折々にお楽しみいただけるスポットがいっぱいです。
日本でも屈指の温暖な観光地の舘山寺温泉へ、また当館への次回のご来館をスタッフ一同、笑顔に磨きをかけて、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「週末はのんびりと、最大35時間♪温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、安堵しております。
お子様用のお浴衣につきましては、3才以上の幼児のお客さまよりご用意しておりまして、90センチ、110センチ、130センチと3種類からお選びいただいております。
「ジャストサイズ」のものがあり、本当に良かったと思っております。

ぜひもう一度お出かけくださいませ。
お隣の県ですし、浜名湖はお気軽にお訪ねいただける観光地ですね。日本でも屈指の温暖な地、舘山寺温泉へ、また当館への次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申しあげております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

arisanagisaさま　このたびは当館の：★いちご狩り無料券付★かに食べ放題♪【浜名湖いちご狩り宿泊プラン】休前日★新築棟／部屋タイプおまかせ★プランのご利用、並びにクチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございます。

お子様向けの歯磨き粉についてのご提案、貴重なお客様のお声として承り、今後のお客様サービスに対する改善活動に積極的に活用させていただきます。

何も文句ありません、とおっしゃっていただいたこと、マネージャーとして大変嬉しく思っております。従業員の接客についてもお褒めをいただいたこと、さっそく明日のスタッフミーティングにて報告させていただきます。このようなお褒めがスタッフのモチベーション向上に最良の言葉となります。改めてお礼申し上げます。

arisanagisaさま　ぜひもう一度お越しくださいませ。次回のご来館を従業員一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は広い敷地を活かして食事施設や温泉施設を配しました。お褒めを賜りました庭園は「あしかがフラワーパーク」園長で樹木医の塚本こなみ先生が設計、四季折々の花木がお楽しみいただけます。スタッフの対応につきまして、お褒めを賜り、ありがとうございます。当館はホテルですが、「旅館的」なくつろぎ感を大事にしていこうと、「笑顔で挨拶する」することを徹底するべく、スタッフ一同心がけております。このようにお褒めをいただきますと、さらに向上していこうという気持ちが高まります。
ぜひもう一度お出かけくださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在でお子様と楽しめたようで大変うれしく思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

こんにちは。
このたびは当館のご利用、誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。
当館滞在中はお部屋やお風呂、ズワイカニ・タラバガニを中心にした夕食バイキング「カニ祭り」などをご満喫いただけたご様子で、とても嬉しく拝読いたしました。
当館では小さなお子様連れのご旅行をより安心してお楽しめいただけるよう、若手スタッフが中心となって各種アイテムを揃えたり、プランをつくったりしておりますが、まだまだ至らない点がありご不便をおかけした事、お詫び申し上げます。今後の検討課題として認識いたしました。
今後もより一層充実していくよう努力してまいりますので、またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

馬油シャンプーの件は一部に違うシャンプーを配置し、改善させていただきます。
全体としてはご満足いただけたご様子、とても嬉しく思っております。
特にバイキングへのお声は、さっそく料理長に報告いたしました！

またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。


ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

こんにちは。「週末はのんびりと、最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき
誠にありがとうございます。

大浴場の営業時間につきましては、当館の安全管理上、午前1時までとさせていただいておりますが、貴重なお客さまのお声として、承ってまいります。

アメニティにつきましてはご迷惑をおかけしました。点検を怠らないよう、施設管理担当者に周知徹底を図るべく、指示をいたしました。

「全体的には大変満足」とのお言葉をいただき、マネージャーとして大変嬉しく思っております。
客室につきましては今回ご利用いただきましたスカイコートに加え、新館ガーデンコートでは和洋室、和モダン、洋室などさまざまなタイプをご準備させていただいております。
次回ご利用いただくチャンスをいただけたら、ぜひ新館のお部屋もお試しくださいませ。

浜名湖はちょうどほど良い距離のカジュアルな旅行先ですね。日本でも屈指の温暖な観光地、舘山寺温泉へ、また当館へのご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久