部屋1
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投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月20日 16:35:48
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11月18日に家族4人で宿泊しました。
※子ども6歳、2歳
スタッフの方の対応も丁寧。
お風呂も子ども用の遊ぶスペースがあったり、大人の休むスペースがあったりと、満足でした。
しかし、今回お部屋が喫煙ルームでかなりタバコ臭がきつかった為、タバコを吸わない家族には、きついものでした。
※衣類にタバコの臭いがつくほど。
また、空調の清掃がされていないのか、夜、家族みんな鼻水、咳がとまらなくなり寝れなくなり、深夜に部屋を変えてほしいとお願いするわけにもいかず、どうしたものかと困り果てるという事態になってしまいました。
結果、全員寝不足で次の日遊園地に行くことに。
下の子のホテルデビューの旅行だったのでとても残念でした。
思いがけず、クタクタの旅行になってしまいました。
お部屋が古く、喫煙部屋の臭いがひどいので、喫煙禁煙の部屋を選べるようにされた方が良いのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル ウェルシーズン浜名湖 2018年11月23日 16:29:05
-
この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。ご利用頂きましたお部屋におきましてタバコの臭いで大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃および換気の方法につきましても改善をしていきお客様に快適に過ごして頂けるお部屋のご提供に努めて参りたいと存じます。また、本年９月に全面禁煙化されました「ガーデンコート棟」のプランやお部屋タイプがご指定頂けるプランのご案内をわかりやすく改善をしていきたいと思います。
このたびは大変もうしわけございませんでした。
ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村 均
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【本館棟／和室10帖+4帖】部屋タイプおまかせ:ＶＩ】
部屋1
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投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月18日 16:59:45
-
タバコを吸わないのに喫煙室になっており、たばこ臭さに閉口した。
禁煙室への変更申し出るがNo と。
廊下も煙が漂っているような臭さあり、困ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテル ウェルシーズン浜名湖 2017年10月05日 09:37:45
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このたびのご利用誠にありがとうございます。今回、お客様の禁煙室希望に応えられず大変申し訳ございませでした。私たちのホテルでも少しずつではありますが禁煙のお部屋を増やしております。お客様のご希望に応えられるよう努めて参りますので機会がございました際には是非またお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
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- ご利用のお部屋
- 【●新築棟／喫煙／バルコニー付●和洋室：シーズンステイ】
部屋1
投稿者さんの ホテル ウェルシーズン浜名湖 のクチコミ
禁煙ルームなのに、部屋に入ってすぐ煙草臭さを感じました。
他の方も書かれていますが、
隣との壁が薄いようで、話し声もボソボソと聞こえるし、夜もドンドンと隣の音がうるさくてイライラしました。
お風呂は良かったですが、
期待した分、残念に思いました。
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投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄