何回も宿泊しているので、この滞在日だったか不確実ですが、朝食で提供されたコロッケがHPでも宣伝されている牛肉コロッケではありませんでした。
牛肉コロッケは気に入っていたので、ガッカリでした。
当日のコロッケは普通のコロッケのなかでも、油が多くまずかったです。
些細なことですが、2度と同様のことがないように、記します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

職員さんの対応は親切でとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

部屋が思っていたより広くて 子供が喜んでいました。

子供用のスリッパも用意されていて3歳の娘ですがすごく嬉しそうでした。
パルパルに行きたいくて 子供も小さいので1番近くのホテルにしました。 土日は直結の通路が使えるようでしたが 宿泊したのは金曜日だったので使えませんでした。 パルパル営業日は全日使用できるようにしてもらえたらいいのになぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回、ひとり旅で利用しました。お風呂が露天風呂があり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

毎年墓参りで帰省の度に浜名湖周辺のホテルに宿泊します。近辺で5軒宿泊していますが、宿泊したホテルのなかでは一番良いです。お風呂がまめに清掃されており清潔です。風呂の種類が多くはじめていかれる方は楽しいかもしれません。私は何度も来ているので種類の豊富さより、静かにリラックスして入れる「ひとと季の湯」の方が好みです。部屋は昔の和室を改装して何とか維持している感じですが、古さが目立ち快適さに欠けます。浜名湖ビューと言っても眺望は期待しないほうがよいです。ガーデンコートで庭園をのぞむ部屋の方がおすすめです。料理は地のものが多く、繊細な彩りで目と舌で楽しめました。従業員の皆様は親切でにこやか気配りバッチリで快適でした。ファミリー向け中心かと思いますが、静かにゆっくり過ごせる部屋が増えるとよいなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全体的に良かった。１つ残念なのは、朝の９時まで入浴できるが、８時45分頃には掃除が始まり、９時までだと声を掛けられた。９時までだと知っているのに声を掛けられると、不愉快になった。
掃除も、客がいなくなってからでいいのではないですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2年に１回程度利用しています。
温泉も良くのんびりできます。
ただ、全体的に古くなっていますが、余り修理等をしていないです。宿泊者専用の女性風呂が水温計が付いていないために、かなり温かったです。
外履きスリッパがヨレヨレで、足や膝や股関節が痛くなりました。
消毒液がアルコールでは無く、次亜塩素酸水セラを使用していますが、濃度が薄いような気がします。これでは、新型コロナは不活化しないと思います。
ノーマスクの人はいませんでしたが、鼻出しマスクの人は多々いました。
今度は、新型コロナ終息後に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

従業員のかたのサービスはとてもよく、部屋も良かったです。
ただし、三連休のなか日とはいえ、家族で素泊まりで、四万超えは、高いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

1月10日に宿泊しました。
スタッフの方はとても親切丁寧でした。
ランチか、ディナーバイキング付きの日替わり温泉プランがあるようで、お風呂は賑わってたので、ゆっくり温泉を楽しむ事ができたのは、翌日朝だけでした。
自分は肩身の狭い愛煙家ですので、もう少し喫煙所を増やして頂けると有り難いです。この規模のホテルで2カ所だけとは、何かにつけて不便でした。
料理は鰻の蒲焼がとても美味しかったですが、宿泊者が少ないせいか、料理の酒類も少なめで、冷めてる料理も多かった様に思えます。
期待して宿泊しましたが、少し期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

このホテルは20年位前からお気に入りで　今まで10回以上お世話になりましたが　今回コロナがあり3年ぶりに宿泊しましたけど　前より料金アップしたにかかわらず　夕食がすごくレベルダウンしたのにはショックでした。蟹もないし刺身も小さくなり全体の品数も減りました　お客もまばらで経営のことを考えれば仕方ないかも....今までこんなにお客が少ないのも始めてです　あと修学旅行の日と重なり　夜遅くまで走る足音などで睡眠も満足にできませんでした。スタッフは非常に対応も良く満足できるものでしたが　次回　蟹祭りでもない限りお世話になることは　ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

和室の畳が波打っていてギシギシ言っていました・・
食事はとても美味しかったけれど人気料理の提供が遅くて他の暖かい料理が冷めてしまう・・使用済みの食器もなぜか同じ人のところばかり何度も回収に行くのに一度も来なかった・・
アンケートに答えて欲しいとのことで答えたのに粗品無し(貰えると書いてあったのに・・)・・

温泉休止中のところが有ったり、パルパルは休園日・・予約したときと違っていてガッカリでした・・予定丸潰れ・・振替の入園券が有ればもう一度行こうと思うけれど・・もう行かないでしょう・・浜名湖周辺は月曜日休園施設ばかりで、せっかくこの地区を選んで来たのに客をガッカリさせているのでは・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋はちょっと古い感じで少し匂いが気になりましたが、きれいに掃除されていて不便はありませんでした。
部屋からの湖の眺めと廊下側の遊園地の眺めは晴れていれば最高だったと思います。
食事内容は子どもの好きな物が沢山あり、美味しくて喜んでいました。
お風呂は案内図で見るとややこしそうでしたが、実際に行ってみると分かりやすく、色んなお風呂を楽しめて良かったです。
今回のプランで雨天と感染予防の施設利用制限が重なり、遊園地は利用できませんでした。
入園料込みなのか入園券無料サービスなのか分かりませんが、こんな時くらいは日を限定しない券や割引券を渡すとかあれば嬉しいのですが…。
また、エレベーター待ちの時、他のお客様を案内していた従業員さんが子連れの私たちを全く無視してお客様と荷物を載せたカートと自分が先に乗り込んで、引き続き館内案内をし、先に降りて行かれる時も全く無視でした。
楽しい旅先では見ず知らずのお客同士でも「お先にどうぞ」「お先に失礼します」などと声をかけ合うものです。
ホテルのあり方としてどうかと思います。
今回の滞在は良かった所と残念な所が混在していました。
次に利用する機会が有れば、良いところは更に良く、残念な所は改善されている事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋を宿泊料金が高い中庭の見えるガーデンテラスタイプにせっかくしたのに、背の高い木に覆われ 部屋から中庭が見えなかったので残念。
お風呂の種類はいくつかあるが、どれもぬるく温泉感を満喫できなかったので残念。
お食事は、朝・夕バイキング共に美味しかったです！
ホテルのスタッフ皆さん、とても感じが良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

1月４日に宿泊しました。
スタッフの対応がとてもよかったです。

お風呂の場所が分かりづらく、全部温度が低めだったような…
バスタオルを巻いたまま浸かっている人までいて、気分が悪かったです。
お風呂は全体的に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

仕事の研修のため、宿泊しました。
初めての利用で、以前から家族で利用してみたいと思っていたため、その下見にもなると思い利用しました。

お風呂はよかったです。宿泊者専用があったので空いているお風呂に入れました。
朝食も種類がたくさんあり、満足しました。館内が迷路のようで、そこは少し不便でした。

しかし、チェックイン時に玄関まで車を進めてくださいとあったため、玄関に行くと「坂の上の駐車場に停めてきてください」とのこと。その時点で玄関近くの駐車場は空きがありましたが、パイロンが置いてありました。
坂の上の駐車場は、遠くて不便だと思いましたが、宿泊者は全員そうなのかと思い、坂の上の遠い駐車場に停めました。
しかし、その少し後に、車に忘れ物を取りにいくと（忘れ物を取りにいくのも、遠いうえに薄暗く、安全面でも不安でした。）別の宿泊者に「今日は宿泊が少ないので、ここに停めていいですよ」と玄関近くの駐車場にパイロンを避けて停めるように案内していました。
やりとりを全て聞いていましたが、特に、足の不自由な方がいるようにも見えず、そのようなことも一言も言っていませんでした。
客によって違うサービスをするのは、不公平だと感じました。とても不便だったため、もう利用しないと思います。お体の問題がある方にならわかりますが、健康な客には同じ対応をしてほしかったです。
東京のビジネスホテルのほうが、まだサービスのクオリティは高かったです。楽しみにしていただけに、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

食事以外はほぼ満足だった。食事は値段の割に全体的に質が低かった。特に麺類は食感や味が全く合わなかった。せっかくバイキング形式でもあるので、アルコールの飲み放題プランも作ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

高濃度炭酸泉や、寝湯が気持ち良い。
三世代で楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

子供達と楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

初めて宿泊させて頂きました。前評判が良かったのでとても期待して行きました。
お風呂は、黄金の湯（源泉)にもっと入りたかったのですが、夜12時までしかも台風で早くに締め切り、翌朝は10時からなのでチェックアウト後　ゆっくり出来ない私には1回しか入れませんでした。宿泊者のためにチェックアウト前に入れるよう配慮して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

パルパル等に行くには最高ですが、夕食・朝食に関して、おいしくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月