投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食バイキングにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
夜のバイキングやお風呂にご満足をいただきありがとうございます。
しかしながらお部屋が乾燥していたことでご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。
ご案内不足で申し訳ございません、貸出の加湿器がございますので次回お越しの際は事前にご準備させていただきます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

ル－シ－4987 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
窓ガラスの清掃ができておらず不快な想いをおかけしましたこと大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
温泉までの道のりに関しては、お部屋へご案内の際、スタッフよりご案内させていただきますが至らずご不便をおかけする結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。お風呂のご利用方法のご案内も含めて課題と認識し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。ぜひまたお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
「華咲の湯」につきまして大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。日帰り入浴のお客様もご宿泊のお客様もご満足頂けるようスタッフ一同知恵を絞ってまいります。ぜひまたお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

このたびのご利用、誠にありがとうございます。今回のご滞在がお客様のご期待に応えることができず大変心苦しく残念に思っております。お客様のお声を真摯に受け止め、ご来館のお客様一人ひとりの立場に立ち運営を見直して参りたいと存じます。クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

このたびのご利用誠にありがとうございます。またご宿泊時のご感想と共に、うれしいお声をいただき重ねて感謝申し上げます。バイキングレストランでご提供している「手作りシャム」は、専属パテシエが季節に合わせて様々なオリジナルのジャムを作っております。次回ご来館時にも、また新しいものが提供できるように、お客様のお声を申し伝えておきますね。
ご来館くださるお客様のご満足を、ひとつでも多く頂けるようにスタッフ一丸となって精進してまいりますので是非、またお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一

このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご利用に於きましてご夕食時のお料理やスタッフへのお褒めを頂きとてもうれしく思っております。
パブリックスペースの清掃面につきましては、貴重なご意見ありがとうございました。早速対応をさせて頂きました。これからも、ご来館くださるお客様のお声を時には励みに・・時には改善へと真摯に受け止め、成長をして参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一

当館のご利用をいただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかった事、本当に申し訳ございません。
お客さまのお声として真摯に承り、ご来館いただくお客様お一人おひとりの気持ちを、今まで以上にきめ細かく認識して運営を見直してまいります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

この度は当館ホテルウェルシーズン浜名湖へ「お帰り」頂きましてありがとうございます。
また心温まるクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のドライヤーの件、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様に快適にお過し頂ける環境を整備していく所存でございます。
ご満足頂けるようにスタッフ一丸となり精進して参りますのでぜひまたお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

こんにちは。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。「清潔な施設の維持」を常に心掛けるよう再度指導してまいります。
その他につきましては、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
これからももっと満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、是非またお出かけくださいませ。
次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりお出かけくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋からのご移動の件、大変申し訳ございません。通路の途中には、従業員による手作り作品展をはじめ、移動のお時間をお楽しみいただけるよう努めてまいりましたが、今後はさらに飽きがないよう工夫を重ねてまいります。
これからも〝ここでしか味わえない感動″と〝かけがえのない思い出″をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。
次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサルデザインの件、大変申し訳ございませんでした。誤解を招く説明があったようで、大変ご迷惑おかけしました事、深くお詫び申し上げます。今一度お客様目線でサイトの内容を改善してまいります。また今後はご来館いただくお客様皆さまが、より快適にお過ごしいただけるよう、ユニバーサル化を進めてまいりたいと考えております。
尚、当館ではユニバーサルタイプのお部屋を4部屋ご用意してございます。次回ご来館の際にはご指定くださいませ。
これからももっと感動いただけるよう、精進してまいますので、是非またお出かけくださいませ。
次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびのご利用、誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。
清掃係りの対応の件、大変申し訳ございませんでした。今一度お客様の立場になった応対を徹底してまいります。
他当館滞在中はお部屋やお食事などご満足いただけたご様子で、安堵しております。
本年、当館はリニューアルオープン5周年の節目の年を迎えます。お越しになるお客様への感謝の気持ちを忘れずに、さらに感動いただけるホテルを目指して、全スタッフが一丸となって精進していく所存でございます。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは当館のご利用、誠にありがとうございます。またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。
当館滞在中はお部屋やお風呂、ズワイカニ・タラバガニを中心にした夕食バイキング「カニ祭り」などをご満喫いただけたご様子で、とても嬉しく拝読いたしました。
当館では小さなお子様連れのご旅行をより安心してお楽しめいただけるよう、若手スタッフが中心となって各種アイテムを揃えたり、プランをつくったりしておりますが、まだまだ至らない点がありご不便をおかけした事、お詫び申し上げます。今後の検討課題として認識いたしました。
今後もより一層充実していくよう努力してまいりますので、またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

このたびはせっかく遠方よりお越しいただき、当館のご利用をいただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかった事、本当に申し訳ございません。
お客さまのお声として真摯に承り、ご来館いただくお客様お一人おひとりの気持ちを、今まで以上にきめ細かく認識して運営を見直してまいります。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　
ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた点につきましては、お客さまのお声として真摯に承り、改善出来る点がないか、話し合ってまいります。

総合的にはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
温泉、お部屋、お食事などにコメントいただいたこと、さっそく全館に報告させていただきます。

夏にはぜひまたお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。


ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

髪どめへのご指摘、お客さまのお声として承り、今後のサービス向上アイテムの中で精査してまいります。
全体としてはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。

またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはせっかく当館のご利用をいただいたにもかかわらず、大変ご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
当館総支配人の小野田剛久と申します。

フロントの対応におきまして、大変ご迷惑をおかけしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことのないよう、私自身、マネージャーとして、フロントスタッフに周知を行うとともに、現場を確認してまいります。

このたびは不愉快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。


ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久