数回宿泊していつもツインでしたがたまには和室にも泊まってみたいと思い和室に今回決めました。
畳がすこし傷んでるのと作りが古い感じでした、今回和室に泊まって感じた事は畳は落ち着きますがやはりいつも泊まってるツインの方が良かったです。
他は満足でした。
スタッフの方々は教育が良いのかとても良いです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

老人が泊まれるホテルでわない

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

９月２３日にお世話になりました。ホテルエンパイアの頃から利用しております。最近はバイキングの宿泊が大変気に入っています。品数が多く何よりも美味しいです。今回は間際の予約でしたので喫煙ルームしかなく、臭いが気になり満足度が低くなりましたが、従業員の方の教育も行き届いて、大変気持ちよく過ごすことが出来ました。又伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

浜名湖パルパルから徒歩で自由に行き来でき荷物も2日間預かっていただき、車移動する事もなく遊ぶことができました。
チェックイン時に翌日が娘の誕生日だと伝えると夜の食事中にケーキと写真のサービスをしていただき、とても喜んでました。
食事も美味しかったです。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

スタッフはとても丁寧で笑顔を心掛けていて今まで泊まったどのホテルよりも良かった。バイキングは美味しいと口コミで評判だったので期待していたがそれほどでもなかった。和モダンタイプの部屋で綺麗めで赤ちゃん連れだったので助かった。有料のベビーベッドレンタルをしたが、1才の我が子には底板の高さが高くて危ないのでベッドのネジを外して調節した。部屋に綿棒がなく不便。トイレのすみにクモの巣があった。ベランダの手すりが汚れていた。枕は2種類から選べるように置いてあり良かった。部屋の脱衣所にバスタオルを温め乾かすハンガーがあって良かった。風呂やバイキング会場まで遠い。風呂は綺麗でいろんな種類がありよかった。お風呂がそれぞれ別れていて1泊では制覇できなかった。ホテルの中に売店以外にも雑貨屋などがあり楽しめた。ホテルのまわりに遊園地と動物園があり子供連れには最高。また子供との思い出作りに行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋のTV、リモコンが機能せず。フロントに連絡してから10分近く担当者現れず、ろくに謝罪の言葉ナシ。出鼻を挫かれた感。掃除だけじゃなく、TVやらエアコンの調子も確認して万全な状態で客を迎え入れるのが当たり前ではないのか？そしてきちんとした謝罪の言葉がナイなんて、サービス業としてありえない。自分が逆の立場だったら？？


夕食、全く美味しくない。バイキングでなくわざわざ和食を選んだのに、意味がない。特に「選べる一品」が和のテイストでない意味が分からない。和食が食べられると思ったから選んだのに、カレー風味の海老とか出されても……
そんなに混雑してる感じでもないのに、入り口から丸見えの座席に案内されたのも、非常に不愉快だった。


夕食、朝食ともに、食器を下げるのが早すぎ。料理残ってるのに下げようとするな！ 従業員の質が前回までより落ちてる感。


全体的にがっかりすることが多かった。今まで気に入っていただけに、とても残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夏休みのリゾート地の立地したホテルだったので、家族連れが多く、子供たちが食堂で走り回るのには閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

サービスはとてもよく、また来たいと思った。

食事やサービスなど、どれも満足だった中、１点残念だったのが部屋のタイプ。
予約時におまかせタイプしか空いていなかったのでやむを得なかったが、喫煙部屋にあたってしまったようでフロアに降り立った瞬間からたばこ臭かったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋をおまかせにしてしまったので喫煙室になってしまい、タバコ臭くて窓を開けていたらスズメバチが何匹か入ってきてしまい、大変怖い思いをしました。
赤ちゃんプランでしたら禁煙、喫煙はハッキリさせておいた方が赤ちゃんに優しいと思います。（禁煙室を選べるプランがあったのに気がつかなかったのもいけないのですが）
食事はビュッフェの野菜を楽しみにしてたのですが、種類が少ないと思いました。
異常気象で仕方がなかったのかも。
でも、ステーキ、鰻、お寿司、揚げたてのてんぷら、重慶飯店の中華など美味しくてとても楽しめました。
さすが静岡ですね、お茶も美味しかったです。
デザートのプリンがプッチンプリンの味がして少し残念だったかな？
ケーキなどは美味しかったです。
果物がとても美味しくて大満足でした。
この宿を選ぶポイントとなった子供のプレイルームは思ったより小規模でオモチャが少なく、子供が飽きてしまい、ゆっくり本でも読むか・・と思っていても読めなかったです。（漫画もいいのですが雑誌や本など置いてあるともっと良いと思います）
アニメを流すなどの工夫があると良いと思います。
子供の本は暗い内容が多く、夜寝る前に読んであげたかったのでもう少し暖かな本が欲しかった。
後、エスニックなオバサン服を売ってるショップが多かったのですが需要があるのでしょうか？
それよりも子供の洋服や下着などを売るショップがあると、親はとっっても助かります。
子供って洋服を汚すし、うっかり下着などを忘れてしまう事もあるからです。
あの宿に行けば手ぶらでも子供を連れていけるのよねっていうくらいの安心感のある宿にするのってそんなに難しいサービスじゃないと思うのだけれども・・。
以上の少し気になった点がありましたが、ベビーバスがあったり従業員の方が優しいなど総じて他の宿よりは赤ちゃん、子供に優しい宿である事は間違いないです。
パルパルも小学生くらいの子供までだったら楽しめるし、お風呂もリラクゼーションルームもあってくつろげましたし、お湯も良い感じでした。
近くには動物園もあるし子連れで訪れるのには大変良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

リニューアルオープンして２週間しかたっていない新築のお部屋なのに、お部屋についているお風呂が垢だらけでびっくりしてフロントに電話したら、掃除するのに部屋で１時間以上も持たされました。掃除されてなかったことに対して気持ち悪いのと、別の部屋を用意するでもなく、時間がかかるかもしれない事も知らされず、ただそのまま長時間放置され待たされて気分は最悪でした。こういう状況で、最後まで支配人からのお詫びの言葉すらなかったのは、本当にびっくりです。
自慢の夕食のビュッフェは、２０：３０位には殆ど残り物の雰囲気で、ちょっとがっかりでした。（私が普段ビュッフェは面倒で避けていたので、もしかしたら　これが普通なのかもしれませんが・・・。エコ、、なんでしょうかね。。）味はビュッフェにしては、美味しいのかな、、、普通だと思います。
遊園地やスーパー銭湯が好きな人にはすごくいいかもしれません。

宿泊年月

2009年07月

同行者と別々の車で行き、同時に玄関に停車したのに、わたしだけ坂の上の駐車場に案内され、同行者は屋根のある玄関近くの駐車場でした。
大雨の中、生後10ヶ月の子供を私1人で連れての旅行だったので、荷物を持ち、子供を抱っこしながら傘を差し、雨に濡れた階段を降りるのはとても怖かったです。
なぜ同行者と同じ駐車場を案内していただけなかったのか、着いた瞬間から不信感しかなかったです。
部屋もベッドの足の内側にほこりがたくさんあり驚きました。
ウェルカムベビーの宿…？どこが？2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

禁煙ルームなのに、部屋に入ってすぐ煙草臭さを感じました。
他の方も書かれていますが、
隣との壁が薄いようで、話し声もボソボソと聞こえるし、夜もドンドンと隣の音がうるさくてイライラしました。
お風呂は良かったですが、
期待した分、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

なんでこんなに評価が高いのか、わたしには理解できません。

まず、14時からチェックインとのことで台風ということもあり1時間30分早く着きましたが、きっちり14時まで待たされたあげくカートに乗せて預けていた荷物をそのまま返されて自分で部屋まで持っていくことに。(いつもは早く着いても割と早めに案内してくれたり、荷物も部屋のクローゼットにしまっていてくれたりしたので)
その上、他の客とも案内が同時刻だった事もありエレベーターが混雑するしカートも幅をとるため中々乗れずとても不便でした。
部屋は、リノベーションされているけれど要所要所とても古く、部屋のトイレや手洗い場、冷蔵庫も古いままでとても不快でした。
エアコンにも埃がついていて清掃が行き届いていない。
室内にはYogiboがあったけど一回一回洗濯していないだろうし誰が使ったか分からないものを使用したくはない。こんな所にお金かけるなら他に出すべき。
風呂の数が多いと聞いたので期待したけど、全体的に古く脱衣所なんかプールの脱衣所レベル。シャワーも壊れているし、室内はトイレのような臭いがする。露天風呂の床にはトンボや蜂の死骸がたくさんあり気持ちが悪く全くゆったり過ごせませんでした。
お盆ということもあるし、台風が来たから急遽宿泊を決めましたが一泊朝食付きで56,000!!?ぼったくりでしょ！今まで宿泊してきたホテルの方が高級感もあり綺麗だったのもあり、とても最悪な気分になりました。一刻も早く帰りたいと思ったのはここが初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

4人寝るには狭すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

11月18日に家族4人で宿泊しました。
※子ども6歳、2歳

スタッフの方の対応も丁寧。
お風呂も子ども用の遊ぶスペースがあったり、大人の休むスペースがあったりと、満足でした。

しかし、今回お部屋が喫煙ルームでかなりタバコ臭がきつかった為、タバコを吸わない家族には、きついものでした。
※衣類にタバコの臭いがつくほど。
また、空調の清掃がされていないのか、夜、家族みんな鼻水、咳がとまらなくなり寝れなくなり、深夜に部屋を変えてほしいとお願いするわけにもいかず、どうしたものかと困り果てるという事態になってしまいました。
結果、全員寝不足で次の日遊園地に行くことに。
下の子のホテルデビューの旅行だったのでとても残念でした。

思いがけず、クタクタの旅行になってしまいました。
お部屋が古く、喫煙部屋の臭いがひどいので、喫煙禁煙の部屋を選べるようにされた方が良いのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

部屋のタバコの臭いが強烈過ぎて最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

喫煙可の部屋だと分かった上で予約しましたが、他のホテル、旅館と違い、常識外れのタバコ臭さでした。部屋に入ってすぐにノドが痛くなるところまでは我慢しましたが、エアコンをつけて2～3秒後にタバコの強烈な臭いが直撃、地獄でした。スタッフに言っても事の重大さが伝わっていないような様子が伺えました。情報がすぐに拡散するこの時代に客をなめているのかと思いました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

タバコの匂いが壁やカーテンにしみ込み臭すぎる。
廊下も暗いし、臭い。

タバコを吸わないが気が付いたら喫煙室で予約したことになっていた。
変更はしてもらえなかった。
もう！高いお金払って臭い部屋には泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

タバコを吸わないのに喫煙室になっており、たばこ臭さに閉口した。
禁煙室への変更申し出るがNo と。

廊下も煙が漂っているような臭さあり、困ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

家族の慰安としてまとめて予約しました。
風呂も立派でおおむねよかったそうですが・・・・

夜中に寝台の照明の蛍光灯が落ちてきてびっくりしたそうです。

フロントにいいましたが、特に驚いた様子もなく・・・・
よくあることなのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月