こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

朝食での出来事につきましては、お客さまのお声として、真摯に承り、改善に向けて、私自身の目で当日の状況を確認し、現場を改めてまいります。
全体としてはご満足いただけたご様子、安堵いたしました。
到着は遅いお客さまもいらっしゃいますので、ご安心くださいませ。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。


ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。

お部屋、バイキングへのお声に加え、レストランスタッフの対応をお褒めいただいたこと、頭国感激いたしました。
さっそく当日のレストランスタッフにこのお声を報告させていただきます！
レストランの混雑へのお声につきましては、お客さまのお声として承っておきますね。

スタッフの作品展にもコメントいただいたこと、恐縮しております。
簡単な気持ちで始めたイベントですが、お客さまからの反響の大きさに、私ども自身が驚いております。

浜名湖は年中温暖ですが、四季折々にお楽しみいただける観光地でございます。
隣県ですが、交通アクセスが良く、ドライブ先としては最適ですね。
またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。


ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

ご予約の際の担当の対応につきましては、ご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
今後は確認の手段なども含め、今まで以上にお客さま本位に対応するよう、予約責任者とともに改善点を話し合ってまいります。

全体的には当館の滞在中はご満足いただけたご様子、安堵いたしました。

お部屋、当館スタッフの挨拶などへのコメント、とても嬉しく拝読させていただきました。
ご指摘いただいた点につきましては、お客さまのお声として記録し、改善出来ることがないか、社内にて検討してまいります。

またご家族でお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。



ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

お部屋と本館との行き来につきましてのお声、少しでも分かりやすくするよう努めておりますが、このお声をもう一度お客さまのお言葉として真摯に承り、改善に努めてまいります。

スタッフの対応につきましてのお声、さっそく全館に報告させていただきます。
当館では「また来たいウェルシーズン運動」を全館で展開中でして、とても気持ちの良い接客をしていただきましたとのお声は、私自身、マネージャーとして特に感激いたしました。
私どもにとりまして、お客さまからのこのような心温かいお声をいただくことが一番の励みでございます。
明日への元気をいただき、改めてお礼申し上げます。
朝食バイキングも喜んでいただけたご様子ですね。


アメニティへのご助言につきましてもお客さまのお声として記録してまいります。

またお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。


ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは二泊のご利用をいただいたうえ、クチコミにお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

一日目のお食事へのお声、さっそく料理長に報告し、何か具体的に改善出来ることが無いか、話しあってまいります。
お酒につきましてのお声も利き酒師のものを交えて、種類をもう少し増やす方向で検討してまいります。

半日バスツアー、喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
このツアーは浜名湖周辺の旬の見所にこだわって、2週間ごとにコースを変更しているので、リピーターの方にもご好評をいただいております。
今後、あらかじめお知らせすることも含め、もっと多くのお客さまにご利用いただくよう、今まで以上に広く告知してまいります。

全体としてはご満足いただけたご様子、安堵しております。
またぜひぜひお気軽にお声がけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。

このたびは当館のご利用、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

楽しくお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思っております。

次回お越しいただけるチャンスをいただけましたら、本館スカイコートの客室もご検討くださいませ。レストラン直上にございますので、移動は比較的容易にしていただけます。

次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子、安堵しております。
お子さまとのはじめてのご旅行、私自身、二児の父として、お出かけ前の不安なお気持ち、お察し申し上げます。

当館では小さなお子さまとのご旅行をサポートさせていただくために、サービス向上のチーム編成をして取り組んできました。
喜んでいただけたとのお声、さっそく担当者に報告させていただきます。

浜名湖はお隣の県ではありますが、お近くですね。ぜひぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

野球小僧27さま　こんばんは。
ご返事が遅くなり、誠に申しわけございません。

このたびは当館の「入園券付♪家族でバイキングプラン」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

改善点へのご指摘、お客さまのお声として、強く認識し、改善に努めてまいりたいと存じます。
社員の私語の改善につきましては、さっそく毎日行っておりますミーティングにて、注意し徹底してまいります。

また、花火については、提供させていただいております私ども以上に、お客さまにご支持いただいているご様子、チェックインからお部屋へのご案内、またレストランでのオペレーションの中で、お客さまに知っていただくための努力をこれまで以上に行ってまいります。

全体としては、「とても満足」とのお声、とても嬉しく存じます。
このようなお声をいただいたことは、私どもにとって何よりも励みとなります。改めてお礼申し上げます。

ぜひまたお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

こんにちは。
このたびは当館の「GＷパルパル入園券付、14種類の湯めぐり、春の彩りバイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

宿泊前後の大浴場のご利用につきまして、大変お褒めいただき、恐縮に思っております。当館の特徴として、到着日の朝10時からチェックアウト日の夜9時まで、滞在中35時間、華咲の湯がご利用いただけることは、他のお客さまからも「お得感がある」と、ご好評をいただいております。

ゴールデンウィーク期間は隣のパルパルは大変混雑し、お疲れになられたかと存じます。当館での滞在はおくつろぎいただけましたでしょうか。

浜名湖は同県ではありますが、ちょっとしたご旅行先ですね。ぜひ伊豆方面とは違った魅力の浜名湖へぜひお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔いっぱいにて心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

たびぃさま　このたびは「最大35時間、温泉三昧＆できたて健菜美食バイキングプラン」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ドライヤーへのご指摘、お客様のお声として承ってまいります。

従業員の挨拶につきまして、お褒めをいただき大変嬉しく思っております。「大変好感が持てました。」とのお声、さっそく明日のスタッフミーティングにて報告させていただきます。
このようなお客様のお声がスタッフのモチベーション向上に最良なお言葉です。
改めてお礼申し上げます。

「またぜひ泊まりたいと思います。」とおっしゃっていただいて、大変恐縮しております。
「またぜひぜひお越しくださいませ！！」と申し上げさせていただきます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

おきらくさま様　こんにちは。
このたびは、当館の：★いちご狩り無料券付★夕食はかに食べ放題♪【浜名湖いちご狩り宿泊プラン、浜名湖を一望／喫煙可】ウェルカムステイ（和室14帖） のご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

源泉浴槽につきましてのご指摘、貴重なお客様の声として承っておきます。私どもといたしましても、ゆっくり温泉にてお寛ぎいただくべく、今後も精一杯努力してまいります。

ご案内、お部屋、バイキングでのお食事につきましてはご満足いただけたようで、安堵いたしております。
バイキングレストランはコンセプトを健菜美食とさせていただいておりまして、地元野菜を厳選し、健康志向の味付けで「健菜」料理を提供することと、ズワイガニ、タラバガニ、ウナギ蒲焼など、高付加価値で「美食」料理を召し上がっていただくことの両方を目指して、お客様に喜んでいただこうと、料理長が腕を奮って、頑張らせていただいております。

いちご狩りはいかがでしたでしょうか？3月になりますと、舘山寺周辺は日本でも屈指の温暖な観光地となります。
暖かくなりましたら、ぜひもう一度お出かけくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
当館のマネージャーをしております小野田と申します。
サービススタッフの対応につきましてのご指摘につきまして、せっかくのお食事に際し、大変ご迷惑をおかけいたしました。今後はお客様にごゆっくりお食事をお召し上がりいただくよう、指導を強化してまいります。
コーヒーカップへのご指摘についても、さっそく点検いたしました。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善活動につなげるとともに、少しでもお客様にご満足いただけるホテルに向け、従業員一同精進してまいります。

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

このたびのご利用誠にありがとうございます。またご宿泊時のご感想と共に、うれしいお声をいただき重ねて感謝申し上げます。バイキングレストランでご提供している「手作りシャム」は、専属パテシエが季節に合わせて様々なオリジナルのジャムを作っております。次回ご来館時にも、また新しいものが提供できるように、お客様のお声を申し伝えておきますね。
ご来館くださるお客様のご満足を、ひとつでも多く頂けるようにスタッフ一丸となって精進してまいりますので是非、またお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一

このたびのご利用、貴重なご感想も頂きありがとうございました。華咲の湯内に、小さなお子様が親御様と楽しめるキッズコーナーがございます。ママさんスタッフでチームを作り、親御様目線で且つ、お子様の安全安心を第一に考えてたおもちゃを取り入れております。今回お客様からご指摘頂きましたメンテナンスについてはこれから十分気を付けて参ります。また、機会がございました際にはまたご来館頂けたら幸いでございます。
ウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一

こんにちは。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりお出かけくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋からのご移動の件、大変申し訳ございません。通路の途中には、従業員による手作り作品展をはじめ、移動のお時間をお楽しみいただけるよう努めてまいりましたが、今後はさらに飽きがないよう工夫を重ねてまいります。
これからも〝ここでしか味わえない感動″と〝かけがえのない思い出″をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。
次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
このたびは当館のご利用、クチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

喜んでいただけたご様子、とても嬉しく思っております。
特にバイキングにつきましては、ご満足いただけたようですね。
さっそく料理長をはじめ、レストランスタッフに報告させていただきます。

浜名湖は隣県ですが、ちょっとしたお出かけ先としては最適な観光地ですね。
またお気軽にお出かけくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理、スタッフの対応に大変有難い口コミを頂きまして嬉しい気持ちでいっぱいです。当館のスタッフはお客様に対して親切・丁寧に応対することを念頭に置きお客様と向き合っています。今後もお客様にご満足して頂けるホテルであり続けられるよう精進して参ります。お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　主任　成瀬聡之