トラひげ7158様　こんにちは。
このたびは：【楽天限定】21％オフ★ＩＮ15時だからお得♪新館泊＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～新築棟／禁煙／バルコニー付●洋室：ナチュラルステイのご利用、並びにクチコミ投稿をいただきありがとうございます。

夕食時間につきましては、事前のご案内不足だったことも含め、ご迷惑をおかけしました。予めお客様にお知らせする、確認をさせていただくことを徹底するなど、運用を改善をするべく、早急に努力してまいります。

その他につきましてはご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
また、「気持ちよく」とおっしゃっていただけたことも、マネージャーとして安堵しております。
今後もお客様に気持ちよくお寛ぎいただくべく、従業員一同、毎日のミーティングにて「笑顔」「挨拶」の練習に努めてまいります。

春の舘山寺温泉は日本でも屈指の温暖な観光地となります。桜の咲く季節ですと、大草山の桜が湖面に写りこみ、とても癒される景色を演出します。ぜひもう一度お出かけくださいませ。トラひげ7158様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。
バイキングの生ものについてのご指摘、貴重なお客様の声として、至急改めてまいります。大変ご迷惑をおかけいたしました。
その他につきましては、お褒めを賜りありがとうございます。
温泉につきましては、男女それぞれ3種類ずつの大浴場をごゆっくりお楽しみいただけるよう、大小さまざまな浴槽をご用意いたしました。特に宿泊者専用浴場につきましては、ホテルでありながら、「旅館的」な情緒を感じていただけるように、ゆったりとしたしつらえとさせていただきました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
部屋の清掃につきまして、大変ご迷惑をおかけしました。部屋の仕上がりのチェック体制を強化してまいります。
また、ユニバーサルステイの部屋内のご指摘につきましては、真摯に受け止め、今後の施設改善につなげてまいりたいと存じます。
ご提案いただいた、トランスボードにつきましては、さっそく配置することといたしました。
ご迷惑をおかけしたことをお詫びするとともに、ご提案いただいた点につきまして、改善活動を行ってまいります。

この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在では、バイキング料理がお客様のご満足頂けない結果となり大変心苦しく申し訳ございません。調理長を中心に調理スタッフ一同お客様にご満足頂ける食事の提供できるよう精進して参る所存です。その他、温泉やお部屋などはご満足頂けたと安堵しております。この度は申し訳ございませんでした。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中では温泉までの道のりでご足労をおかけしました事申し訳ございません。「道のり」までも楽しんでいただけるようにスタッフ一同で知恵を出し合っていきたいと存じます。またぜひお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様もご一緒に、お風呂やお部屋、隣接の遊園地でお楽しみ頂けたご様子で安堵しております。お食事処でのスタッフの接客応対について、大変ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員が、お客様の立場にたちお客様がご満足頂けるよう接客応対するようしっかりと指導してまいります。またのご来館の際には、ご滞在中のお時間お楽しみ頂けるよう精進してまいります。ぜひおまたお出かけいただければと存じます。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
当館の接客接遇や温泉につきまして励みになるお言葉を頂きありがとうございます。バイキング料理に関しては、かたなし6358さまのご満足に至らず申し訳ございません。調理長はじめ調理スタッフで感動頂けるバイキング料理を目指して精進してまいります。「ここでしか味わえない感動」と「かけがえのない思い出」をお持ち帰り頂けるようスタッフ一同努力してまいりますのでぜひまたお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

こんにちは。
このたびは、ご遠方にもかかわらずお出かけくださいまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。　
今回、日頃より”調理スタッフの手作り感”、そして”地場野菜を使ったお料理”を中心に工夫を加えてご提供して参りましたご夕食・・・期待に応えることができず、ただただ残念に思っております。

またそのほかのご意見では、「スタッフの笑顔や細やかな対応で気持ち良く過ごせました」との救われるお褒めを頂き心より感謝申し上げます。

これからも、ご来館くださるお客様が「楽しい」「また来たい」と思って頂けるような施設をめざし精進してまいりますので、機会がございました際にはお越しいただければ幸いでございます。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　豊田博一

こんにちは。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご遠方よりお出かけくださいまして、誠にありがとうございます。
当館滞在中はお部屋でのご滞在や、館内湯めぐりなどでご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。
みな様にもっともっと満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、ぜひまたお出かけくださいませ。
次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人の小野田と申します。


このたびはせっかくお出かけいただいたのに、当館の不手際によりご迷惑をおかけしたこと、本当に申しわけございません。
チェックアウト後の日帰り温泉内の食事処での対応につきまして、ご迷惑をおかけしたことを反省するとともに、当館の責任者として、深くお詫び申し上げます。

即刻、浜八景店長にこのお声を申し伝えるとともに、絶対に欠品にならぬよう、私自身が現場を毎日確認し、徹底的に改善してまいります。
しかしながら、当日のことにつきましては、取り返しがつくものではございません。

今回の出来事を深く反省し、お客さまがいらっしゃってはじめて私どもは存在することを肝に命じ、全館あげてお客さまに今まで以上に気を配るべく、励んでまいります。

このたびは本当に申しわけございませんでした。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは「新客室確約★かに×鰻×天然温泉～バイキングプラン～」のご利用、並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

夕食バイキングのカニにつきまして、季節ごとにメニューを入れ替えているとはいえ、ご案内不足もあったことと存じます。
深くお詫び申し上げます。

忘れ物につきましては、何度も確認し、後日になってもお客さまにご連絡するべく、徹底を行っております。

ぜひ次回もお出かけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

ばぶどじ様　こんばんは。
このたびは、（平日）和風ダイニング【和風創作会席＆できたてメインディッシュプラン】のご利用、誠にありがとうございます。

お食事について、特にボリュームが無かったとのこと、申し訳ございませんでした。貴重なお客様の声として、料理長に申し伝えました。アワビについては、ご満足いただけたとのこと、安堵いたしております。

当館のお食事は、今回ご利用賜りました和風創作料理だけではなく、バイキングもご用意いたしております。次回ご利用を検討していただくことがございましたら、ぜひこちらもお試しくださいませ。3月末まで、タラバ蟹、ズワイ蟹、うなぎ、ステーキなどをデモキッチンにてお作りして提供させていただいております。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、ありがとうございます。
おくつろぎいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
バイキングレストランにおける食事の内容、並びにスタッフ接客態度へのご指摘について、当館として重く受け止め、深く反省するとともに今後の改善活動に活かしてまいります。
大浴場入り口におけるスタッフにつきましても、確実に対応すべく、配置を改めてまいります。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、サービス業の原点に立ち返り、従業員一同、お客様にご満足いただけるホテルに向け、邁進する所存です。
またぜひお越しくださいませ。次回のご利用をお待ち申し上げております。

　このたびは、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　オープン直後の土曜日でしたが、大変なご不便をおかけいたしました。本当に申し訳ございませんでした。駐車場に関しては、より見やすい看板を手配中です。
　料理はできたてのものを提供できるよう、以前より少量ずつ作っていますが、繁忙日については調理長と相談し提供方法を変えるようにいたします。貴重なご意見本当にありがとうございました。
　至らなかった部分を見直し、評価をいただいた部分はさらに向上していけるよう努力してまいります。 これからも、ホテルウェルシーズン浜名湖をどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

わくわくともちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄