ｋｍ トシ 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお子様向け抽選会につきまして当方の配慮が足りず申し訳ございません。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿頂きましてありがとうございます。しかしながら、今回お客様の期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の気持ちをしっかりくみ取り、丁寧な対応が出来るよう努めてまります。改めまして、この度はご投稿ありがとうございました。またお会いできますことを心よりお待ちしております。
ホテルウェルシーズン浜名湖　主任　原　亨

この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お子様もご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます。お子様にもパパママにもご満足頂けるようさらに精進して参ります。またぜひお出かけくださいませ。スタッフ一同「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

この度はウェルシーズン浜名湖をご利用いただきありがとうございます。また心温まるクチコミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回は還暦のお祝いを当館にてお楽しみ頂けたご様子が文面より伺え大変うれしく拝読をいたしました。これからも「ここでしか味わえない感動」と「かけがえのない思い出」をお持ち帰り頂けるようスタッフ一丸となり精進してまいります。またぜひお出かけくださいませ。
ウェルシーズン浜名湖　副支配人　井村 均

こんにちは。
このたびのご利用誠にありがとうございます。またクチコミのご協力もいただき重ねて感謝を申しあげます。
お便りより、ご家族皆様楽しい時間をお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　総支配人　森下忠康

こんにちは。
いつもご利用、誠にありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。

また、今回はお子さまもお誘いくださったうえでご利用いただいたにもかかわらず、当館の対応により、大変不愉快な気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳無く、深くお詫び申し上げます。

ご指摘の二点、さっそく当日の対応を確認いたしました。
カラオケでの対応につきましては、当日スタッフに私より直接指導を行ってまいります。
今後は今まで以上にお客さまの立場に立ち、気を配るべく、運営を改めてまいります。

またご朝食の際の出来事を確認しましたところ、4月入社の新入社員が3月より研修していたこともあり、対応に不備が生じていることも分かりました。
今後は、お客さまからのお問い合わせに対して、分からないことがあった場合は、必ず周りのスタッフに確認後、おこたえするよう、レストラン責任者を通じて、周知を行いました。

せっかく過去二度のご来館において、気に入っていただけたこともあり、今回お出かけくださったのに、このようなことになってしまったこと、代表者として責任を痛感しております。

そのような中で、私どもに対して、温かいお気持ちで、クチコミをご投稿いただいたこと、本当に感激しております。
今回の件につきましては、本当に後の祭りと、深く認識しておりますが、もしもう一度お出かけくださるチャンスをいただけましたら、本当に嬉しく思っております。

このたびは申し訳ございませんでした。


ウェルシーズン浜名湖　総支配人　小野田剛久

こんにちは。

このたびは当館のご利用、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
お子さまの料金につきまして、事前のご案内不足により大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
楽天トラベルさまの当館ページの表示方法も含め、さっそく見直しを行ってまいります。
またパルパル入園券につきましても、対応の不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

このようなお客さまのお声を真摯に受け止め、改善を行うことが、私どもの努めと心得ております。

全体としてはご満足いただけたとのお声、安堵しております。
このお声を踏まえ、スタッフ一同、今まで以上に励んでまいりますので、ぜひぜひまたお声掛けいただければと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館の「新館泊＆温泉＆かに～大感謝バイキングプラン～」のご利用、並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

バイキングでのカニへのご指摘、貴重なお客様のお声として認識し、改善に努めてまいりたいと存じます。さっそく料理長にこのお声を報告し、素材の厳選を強化（品質の維持に向けた検品のチェック）するよう、指示いたしました。
「こちらのホテルは近くて好きなホテル」とおっしゃっていただきたことを励みとし、今後もお客様満足の向上に向け、精進してまいります。

お部屋、清潔感、大浴場などにつきましては、ご満足いただけたご様子、マネージャーとして安堵しております。景色につきましてもお褒めをいただき、本当に嬉しく思っております。

ぜひもう一度お出かけくださいませ。
ドライブも含めた楽しいご旅行先、浜名湖、そして当館への次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖総支配人　小野田剛久

このたびは当館のご利用、並びにクチコミサイトへのご投稿をいただきありがとうございます。
当館総支配人の小野田と申します。


ご夕食の本来ならば、お客様のご旅行スケジュールに、私どもが合わせるべきところです。ご希望に沿うことができなかったこと、マネージャーとして、深く反省いたしております。
お時間のご案内につきましては当館の不手際により、大変ご迷惑をおかけしました。
今回のご指摘を受け、楽天トラベル様のご宿泊プランの内容ページ及び申し込みフォームのページの備考欄にお食事時間についての表示を行うべく、改めさせていただきました。
また、当館予約担当者よりお客様宛て、確認をメールまたはお電話にてさせていただくことを徹底するよう、運用を改善してまいります。

ご朝食につきましても8時前後の混雑の緩和に努めてまいります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

このようなお客様のお声を真摯に受け止め、改善活動に精進してまいります。
このたびは大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

piano2419 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

重ねぱんつ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

Rakuten_2004 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご用意したお部屋までが遠くご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄