先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

このコロナ禍においてレストランのスタッフがマスク無しで接客をしていたことにつきましては
あってはならないことであり猛省しております。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
さっそく店舗のオーナーと話をし対策致します。
終息まで気が緩むことの無いようホテル全体で引き締めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。