この度は堂ヶ島ホテル天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関するトラブルが発生したにもかかわらず、総合5点の高評価を賜り、心より感謝申し上げます。
当ホテルの客室に備え付けられているエアコンは、壁に設置されたタッチパネル式のリモコンを使用しております。
ただし、ハイパワーモードや節電モードを選択されますと、温度の調節ができなくなってしまいます。
この状態から温度調整を行うには、一旦エアコンの電源を切るか、ハイパワーモード、節電モードを解除する必要があります。
しかしながら、この操作方法に関する十分な説明や、説明書のご用意を怠っていたことで、お客様に多大なご不便をおかけしたことと深く反省しております。今後は、操作方法のご案内や説明書の設置について、改めて検討し、改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
堂ヶ島ホテル天遊　下村