この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天候により夕日が見られ無い日には私共も自然のことではあるものの心苦しい気持ちになってしまします。そんな日はより一層心地よい接客を心がけております。心が癒やされた、とお言葉をいただけた事で、すこし胸をなでおろしております。
曇りの日でもお客様の心が豊かになるような事が出来ないかと模索しております。
また、次のご利用の際には天候が良いことを願っております！
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くの宿をご利用している中で、「来年もお世話になりたいと思います」とおっしゃっていただけたことをとてもうれしく感じました！
2021年は宿のサービスや料理、改装などを多くした年でございまして、私共もお客様と共に成長をしていきたいと思っております！
現在も、ロビーのコーヒーサービスはそのままに、お部屋に美味しいコーヒーをお飲みいただけるようにしたいと考えております。
そのために、部屋にお入れする水も地元の名水健水に変更するなど、少しずつ前に進んでおります。
次にお越し頂いた際にも「来年もお世話になりたい」というお言葉をいただけるように精進して参ります！
またのお越しを心よりお待ちしております。

チドリ221　様

この度は再度当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当日お部屋に空きがございましたので角部屋をご用意させていただきましたが、
喜んで頂けてとてもうれしく思います（＾＾）
先月に続き再度天遊にお越し頂けたことがただただ嬉しくて、
予約リストからお名前を拝見しました時は一気にテンションが上がってしまいました！
翌日お会いできなかったことがとても残念でしたが、素敵なお手紙ありがとうございます！
温かいお言葉をたくさん頂き、感謝の気持ちとともに、
思い返す度チドリご夫妻様の温かいお人柄に益々惹かれていってしまいます。
私も、いつまでも仲が良くて太陽のような明るいカップルになりたいなと思いました(^^)

三度ご宿泊頂き、お風呂のご評価のみ4点を頂いており、
たくさんお褒めいただいているだけにとても悔しく思います。
初めてご来館頂いた際に「男性露天風呂につながる扉の前に桶が重ねて置いてあり、
露天風呂に行っていいものか分からなかった」とのご指摘を頂きました。
こちらは風で扉が勝手に開いてしまい、それを止めるために臨時で桶を置いておりましたが、
入っていいのか分からないと、困惑させてしまったことと思います。そしてご指摘頂いてすぐに対処できず心苦しく思っておりました。
現在業者様に修理を依頼しており、早急に直す予定でございます。
また、お食事処に続きお宿全体の雰囲気改善も兼ねて6月中に館内のいろいろなエリアをリニューアルをする予定でございます。

至らないところを一つずつ改善していき、
何度でも来たいと思って頂けるようなお宿を目指して頑張って参ります。

新しいお車が仕上がるのも楽しみですね！

ご来館誠にありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は、堂ヶ島ホテル天遊にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
夕食担当の中村です。ご返信が遅くなり大変申し訳有りません。

当館は２０２１年にお食事処やロビー、一部のお部屋を改修工事致しまして１６部屋となりました。
ご滞在中のんびりお寛ぎ頂けたご様子で私も大変嬉しく思います（＾＾）
二泊三日でのご利用ということでそれぞれ違うお食事処で雰囲気を変えてご案内させて頂きました。お食事中、一品一品じっくりご堪能して頂けたご様子でしたが、改めてこうして口コミをお寄せ頂きとても嬉しく思います！

また、お選び頂きました翡翠プランは、鮑の踊り焼きがついたプランでございまして、この鮑の踊り焼きは二泊目も変わらず酒蒸しでお出ししておりました。
板長と相談致しまして、今後は連泊で鮑付のプランをご利用のお客様でご要望がある際には、違う味付けや調理方法でご提供させて頂くことも可能となりました。口コミを拝見するまでに改善ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

ワインに関しましては、実はハーフワインしかご用意がない事をお伝えした際のザクパパ９４６７様の少し残念そうなお顔を拝見して、ご夕食後すぐに上の者に相談させて頂いておりました。
天遊では２～３名の少人数の方にゆっくりお食事の時間をお楽しみ頂けるように、小規模サイズのハーフワインをご用意させて頂いております。ご要望にお答えできず、心苦しい限りではございますがご了承頂けますと幸いでございます。

またお酒はフロントの脇にて販売していることや、二泊目の浴衣交換の件等はご案内が不十分でご不便おかけ致しましたことお詫び申し上げます。今後インフォメーションへの記載やお声がけの徹底に努めて参ります。

お部屋の網戸の件につきましては、現在アコーディオンタイプの網戸の導入を検討中でございます。今まで通りの景観を崩さずに自然の空気をお部屋に取り込めますのでより快適にお過ごし頂けるかと思います。

それにしてもザクパパ９４６７様の文章は、ご滞在中のことがナレーションのようにテンポよく色鮮やかに綴られていて、読んでいて私もその日のことを思い出しほっこり致しました（＾＾）
私もお客様にご滞在中だけでなく、ご旅行後も楽しんで頂けるような文章を目指して研鑽を重ねて参ります！

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご来館、誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

この度は、当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。夕食担当の梶原です。
当館のお料理や露天風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います！
露天風呂から御覧いただける三四郎島は迫力があり、海の色も美しく当館の自慢でございます。また、ご夕食は地元育ちの板長が旬の食材を料理しており、季節ごとにも楽しんでいただける様になっております。
そして、コロナ禍ではございますがお客様に安心してご宿泊していただけるよう日々、対策に励んでいます。
ご夕食時ご使用途中のグラスを下げてしまい、大変申し訳ございませんでした。研修が終わり、1人で提供を始めたばかりの頃だったので大変緊張しておりました。
今後このようなことがないよう十分に注意し、よりよいおもてなしができるよう日々精進していきます。
またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくだいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございます。
堂ヶ島ホテル天遊　梶原

チドリ221様
この度も堂ヶ島ホテル天遊にお越し頂き誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させていただいた中村です（＾＾）

前回は三四郎島のトンボロが窓から綺麗に御覧いただけるお部屋でしたね！
いつもお部屋おまかせプランでご利用頂いておりましたので、今回は駿河湾側のお部屋をご用意させて頂きました。
お泊り頂いた時期はちょうどお部屋から夕陽がご覧いただけましたので、堂ヶ島自慢の夕陽で日々の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いです（＾＾）

お料理に関しましては、前回ご宿泊頂いてから2週間後の再来館でございましたので、同月内ですとお料理がほとんど同じになってしまうため、二泊目のメニューをご提案させて頂きました。
ご提供時一品一品お持ちするたびにとても喜んで頂けて、ご提供している私まで楽しい時間を過ごさせて頂いちゃいました（笑）

また、ご一緒にお写真もたくさんお撮りして頂きありがとうございました！
まさかご滞在中にプリントアウトして頂けるとは思わなかったので、翌朝温かいメッセージと共にプレゼントして頂き感激してしまいました！
ロッカーの扉に貼って毎日出勤前にチドリ221様から頂いた数々の温かいお言葉を思い出して幸せな気持ちで出勤しております（＾＾）
今後もたくさんのお客様へ笑顔を届けられる素敵な人を目指して精進してまいります。

機会がございましたらまたぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

この度は、数ある宿の中から堂ヶ島ホテル天遊をお選び頂き誠にありがとうございます。

全部門において最高評価の５をつけて頂くことができ、心より嬉しく思います！
また、数々の嬉しいお言葉もお寄せ頂きありがとうございます。
今後も皆様にご満足して頂けるよう、日々精進してまいります。

プライベートビーチのお散歩、気持ち良いですよね！
私は時々休憩がてら降りていくのですが、いい運動になってダイエットにも良さそうです（笑）
ビーチまでは少し大変ですが、遊歩道はあまり階段が続かないので、朝食前の時間帯等に向かわれるのもさわやかな潮風が心地よくておすすめです（＾＾）

お料理に関しましても、ご夕食ご朝食共にご満足頂けたようで何よりでございます。
ご朝食は和食膳でのご用意ですが、色んな種類のものを少しずつ一点一点盛り付けておりますので、思わずどれから食べようか迷っちゃいますよね！
ご夕食は季節ごとにメニューも変わりますのでまたぜひお立ち寄り頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館ありがとうございました。

　　　堂ヶ島ホテル天遊　中村

チドリ221　様

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のサービスやお料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます（＾＾）
3月よりお料理内容等一新致しまして、お気に召して頂き心より嬉しく思います！
休館が続く時期もございましたが、またお客様にお越し頂けるようになり、お客様の笑顔やお褒めのお言葉が日々の励みとなっております。
もっともっと喜んで頂けるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたお立ち寄り下さいませ！
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

くり47　様

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ご記念日にお越し頂き、一緒にお祝い出来ましたことは大変嬉しく思っております（＾＾）
私共も、お客様との時間を大切に、日々楽しくお仕事をさせて頂いております。
お料理は丁度3月に内容を一新したばかりで、お気に召して頂きほっと胸を撫でおろしております。
今後ともおもてなしを感じる居心地の良いお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、満点評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館のお料理やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます（＾＾）
3月よりお料理内容を一新し、新しくお食事処もリニューアル致しました。
お褒めのお言葉をたくさん頂き、とても嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
頂きました温かいお言葉を励みに、今後ともスタッフ一同頑張って参ります。
またご機会がございましたらぜひ天遊にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

しゅうちゃんみきちゃん　様

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます（＾＾）
お食事処は新しくリニューアルし、お料理内容や器も3月より一新致しました。お気に召して頂けたとお伺いし、ほっと胸をなでおろしております。
おもてなしを感じる居心地の良いお宿を目指しておりますが、同時に今は「ウイルス対策がしっかりしており、お客様に安心してご宿泊頂けるお宿」であることもとても大切であると自負しております。
今後ともよりご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたらぜひ天遊にお立ち寄り下さいませ。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また満点評価と、温かいご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
１月のご予約の件に関しまして、折角数あるお宿の中からお選び頂いたにも関わらずご宿泊頂くことが叶わず、大変心苦しい思いでございました。今回再度ご予約頂き、予約リストからお名前を拝見しました時、とても嬉しい気持ちでいっぱいでした（＾＾）
お母様が書いてくださったお客様アンケートも拝見いたしました。親孝行のプレゼントという大切なご旅行で、お母様にもお喜び頂けたとのことで、ほっと胸をなでおろしております。
コロナ禍休館が続き、厳しい状況ではございましたが、そんな中お越し頂くお客様の笑顔や温かいお言葉に救われる思いでございます。
お布団の敷き方に関しまして確認しましたところ、原因は天遊の規定の敷き方を新人スタッフができていなかったことにございました。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。スタッフには改めて布団の敷き方を指導致しました。たくさんお褒めのお言葉を頂いた中で一点問題がありましたことがとても悔しく思います、、
いたらないところを一つずつ改善して、より良いお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたらぜひお母様とお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

Pelo 様

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っており、日々の励みになります（＾＾）
お料理につきましては、直前割のプランに確かに写真とプランの内容にズレがございましたので、本日修正をさせて頂きました。
こちらの不手際で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いたらないところを一つずつ改善し、より良いお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、満点評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。当館のお食事やサービスにご満足いただけたご様子で何よりです（＾＾）
今後とも、おもてなしを感じる居心地の良い空間づくりに努めて参ります。
西伊豆は夕日が有名ですが、夜空の星も夕日に負けず劣らずとても美しいですよね。
願い事が叶うことを祈っております！
またご機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

minminchan1133 様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、満点評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋からの景色やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。お褒めの言葉を頂き、大変励みになります（＾＾）
今後ともより一層ご満足頂けるよう精進して参ります。
minminchan1133様の再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

jon41 様
この度は当館に再度ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、満点評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
当館のお風呂やサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
私共も、jon41様やお連れ様との楽しいひとときの中で、暖かい笑顔やお言葉に癒され、日々の励みになっております。お誕生日のお祝いにご来館頂けたことも大変嬉しく思っております！本当におめでとうございました！
jon41様の再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上