この度は堂ヶ島ホテル天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
簡潔ながらも嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただいたオーシャンフロント特別室のお部屋は、二面の大きな窓から駿河湾と三四郎島を望めるお部屋でございます。
美しい堂ヶ島自慢の景色を前に、少しでも日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ足をお運び下さいませ。
ご来館、誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させて頂きました本田です。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ゆったりお過ごしいただけた様で何よりでございます。
しかしながら、お料理につきましてはご満足頂く事ができず、大変心苦しく思います。
メインのお料理に関しましては、事前にお客様の苦手な食材をお伺いしており、その差し替えとしてご提供させて頂いた「鰆の塩焼き」が今回ご満足頂けなかった要因かと思います。
鰆という魚自体が大変繊細な食材でございますので、より素材の持ち味を生かした調理方法を模索して参りたいと思います。
また、ご提供時の差し替え料理の説明が不十分であったことも重なり、結果として残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたお声を大切に、より良い宿を目指し改善を続けて参りますので、
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ホテル天遊　本田

この度はホテル天遊にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のご夕食にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
貸切風呂に関しまして、宿の気遣いが足りずご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
当館はまだバリアフリーのお宿として営業できていないのが現状でございます。
設備改修を徐々に進めている最中ではございますが、バリアフリーに至るまではまだお時間をいただくことになるかと思います。それまで、しっかりお声がけをするようにさせていただきます。
また、今後バリアフリーのお宿としてうたえるようになりましたらその際は告知をさせて頂く所存でございます。
至らないところを一つずつ改善していき、よりご満足いただけるお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

おでんママ様

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご来館頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館では２年前より改装を進めておりますが、それでも不足している部分、特にバリアフリー部分に関しては万全ではございません。
お電話でバリアフリーの要望を頂いた際にはご対応が難しい旨をご返答をさせていただいておりますが、しっかりご理解頂けるようよりさらなる努力をしてまいります。
お客様のイメージと私共ができる事を一致させる事の大切さを痛感しております。
お茶請けも、既製のものよりは地の物、手作りのものを召し上がっていただきたいと思い、心太をお出しさせていただいております。
そういった思いをしっかり伝えることができず、ご不満になってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
そんな中お褒めのお言葉を頂いたこと、ご意見をいただきましたことありがとうございました。
私共の出来ること、すべきことを改めて見直して参ります。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

堂ヶ島ホテル天遊　伊藤

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。
またご不満を感じさせてしまうシーンが多くございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
食事処につきましては、ご選択頂けないようになっております。
ですが、朝食にも景色を楽しみたいお客様もいらっしゃると思いますので、そういったプランを作成出来ないか考えさせていただきます。
コーヒーのご案内、また露天風呂や遊歩道についてのご指摘につきまして、真摯に受け止め早急な改善に努めてまいります。
特にスタッフの対応につきましては、「おもてなし」の要と感じております。指導が足りず誠に申し訳ございませんでした。適材適所を再考し、指導と研修を重ねてまいります。
せっかくお越し頂いたのに、ご不満の残るご宿泊になったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
再訪が叶うような、「良くなっているね」とお声をいただけるような、より良い宿を目指してまいります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館ではお客様に安心してご宿泊頂けるようウイルス対策を徹底しております。
お褒めのお言葉を頂きましてほっと胸を撫でおろしております（＾＾）
間もなく半個室のお食事処がもう一つオープン致します。
またご機会ございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度はご来館下さいまして誠にありがとうございます。またご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご満足いただくことが叶わず、大変残念に思っております。予約サイトにはお部屋の写真を掲載させて頂いておりますが、1枚では確かに分かりにくいかもしれませんね。改善できるところはないか、スタッフ皆に共有し、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともより一層満足していただけるようなお宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。ありがとうございました。
ホテル天遊　三上

この度は、ホテル天遊を御利用頂き誠に有難う御座いました。また、お忙しい中、貴重な御意見まで御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
常にお役様に御満足頂ける様、精進して参ります。
有難う御座いました。

ホテル天遊

この度は、ホテル天遊をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見までご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見は、スタッフ一同で検討させて頂きます。またお越しいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

この度は、ホテル天遊にご宿泊誠に有難うございました。貴重なご意見も頂戴しまして、早速、相談させて頂き、改善出来るようしてまいる所存でございます。
機会がございましたら、堂ヶ島にお越しくださいます様、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました

ホテル天遊

この度は、数ある中でホテル天遊のご宿泊、誠に有難うございました
お客様のご指摘された部分、検討しまして随時
やってまいる所存でございます。
また、機会がございましたらお越しくださいます様
お待ち申し上げております。
有難うございました

ホテル天遊

この度は、堂ヶ島のいくつものホテルから
ホテル天遊をご利用頂きまして誠に
有難うございました。
1番目になれるよう日々精進してまいります。
機会がございましたらぜひお越し下さいます様
従業員一同お待ち申し上げております。
有難うございました。

ホテル天遊