この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食担当の齊藤でございます。
スタッフの心遣い、お料理の味付けをお褒めいただきありがとうございます。
板長は薄味で繊細な味わいを大切にしておりましたので「美味しい」と仰っていただけてとても嬉しいです。
ご旅行が天気にも恵まれ最高の絶景をお楽しみいただけて何よりです。私も宿からの景色がとても好きで屋上からの眺めも圧巻なのでいつか屋上も皆様に開放したいと思っています。
またきたいとおっしゃっていただけてとても喜ばしい限りです。これからも皆様に感動していただけるよう頑張ります。

堂ヶ島ホテル天遊　齊藤

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご夕食を担当致しました高松と申します。
お褒めの言葉を頂けて、嬉しい限りでございます。
現在、新鮮でおいしい食材は季節を問わず手に入るようになりました。
ですが当宿では特に「日本の四季」に浸っていただけるような食材選び、また調理法を心掛け、お食事を提供させていただいております。
旬のお料理・景色・気候など様々なものから季節を感じていただき、「日本に生まれてよかった」と、より豊かなお気持ちで帰路についていただけましたら、私共も心が満たされます
空気が澄み、景観が映える美しい季節でもあるのですが、秋から春先にかけましては西風が強い日が続くことがございます。
そのため潮風ににつきましては季節柄とはいえ、大変心苦しい限りでございます。
しかしながら桜が散り、いよいよ季説は眩しい太陽と穏やかな海風が心地よい夏へ向かってまいります。
季節によりガラッと表情を変えるのも西伊豆の大きな魅力の一つではないかと思っております。
是非また、今回とは別の魅力を探しにご再訪いただけましたら幸いでございます。
この度のご来館、本当にありがとうございました。

この度は堂ヶ島ホテル天遊にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食担当の中村です。5年ぶりのご宿泊とのこと、また足をお運び頂けてとても嬉しく思います！
2021年にお食事処やロビー、一部のお部屋を改修工事致しました。
新しくなった天遊もお気に召して頂けたようでほっと致しました（＾＾）

バスタオルやフェイスタオルはフロントにお声がけ頂いた際にお渡しさせていただいておりました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、使いやすく、環境に配慮した形でのサービスを準備しております。

こんなご時世ではございますが、お客様には安心してゆっくりと素敵なひとときをお過ごし頂きたいと思いながら日々働いております。
「楽しかった、美味しかった、のんびりできました」とのお言葉が何よりの励みでございます（＾＾）こちらこそありがとうございました。
これからもたくさんのお客様にご満足していただけるような温かい宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またぜひ季節を変えて、堂ヶ島の四季折々の風景や板長自慢のお料理をお楽しみいただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
今後も体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「最高」と評価いただけたこと、とても嬉しく思います。
西伊豆は自然に囲まれた景勝地で、日々の疲れを癒やすのにとても良い場所だと思っております。
私共は、料理と接客で更にご満足頂けるように心がけております。
その思いが少しでもお客様に伝われば幸いでございます。
また、ご機会がございましたら天遊にお立ち寄りくださいませ。
その時にお客様が「最高」の夕日が望めることを願っております。

再度のご来館をいただき誠にありがとうございます。
夕食担当のみちよです。
お食事や景色をお楽しみいただき大変嬉しく思います。
只今、地場産の品を取り入れるようにしております。
お刺身に天城の山葵を提供し始め、ご好評を頂いております。
また、お部屋に香り高いコーヒーの設置も検討中でございます。
またお越しの際には、更に天遊をお楽しみ頂けるように少しずつ変化をさせております。
また、お越し頂けることを心よりお待ちしております。

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させていただきました本田です。
最高の宿泊施設というこの上ない評価を頂きとても嬉しく思います！！
館内アンケートも高評価をつけていただいており、口コミにもご回答頂き本当にありがとうございます。
実は、西伊豆は季節による見所がたくさんある地域でございまして、今回ご宿泊頂いた冬場はもちろん、夏場もトンボロ現象という干潮の際に海に道が現れる珍しい現象や、マリンスポーツ等もお楽しみ頂ける地域でございますので季節を変えてのご来訪もお勧めでございます！
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しております。

堂ヶ島ホテル天遊　本田

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
特にお食事は力を入れている所でございまして、ご提供したい魅力を言葉にして頂きありがとうございます。
直接お声がけ頂けることももちろんですが、ご帰宅して思い返し、綴って頂ける事はとても嬉しい限りでございます。
また、お越しいただけた際には少しでも良くなっているよう、日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

moko様
数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご滞在中は当館イチオシの三四郎島を堪能でき大変嬉しく思います！
moko様に安心と満足を感じて頂けたこと、嬉しく思います。慢心することなく、次回ご来館頂く際にも安心・満足してご宿泊頂けるように精進して参ります。
またご機会ございましたら、ぜひぜひ、お立ち寄り下さいませ。
ご来館ありがとうございました。
お忙しい中で口コミのご投稿誠にありがとうございました。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

堂ヶ島ホテル天遊
夕食担当　辻

ゲン様
この度は数ある宿の中から堂ヶ島ホテル天遊をお選び頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉頂き、心より感謝申し上げます。
お褒めのお言葉、特に「是非また利用させて頂きます」とおっしゃって頂けたことは嬉しい限りでございます。
このように思って頂けるように、日々精一杯お出迎えをさせていただいております。
また、3月よりご夕食に天城の本山葵をご提供しております。
お造りはもちろん、お酒やご飯のお供にと大変ご好評頂いておりますので、
是非ご賞味頂きたいと思っております。
末筆になりましたが、お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごし下さい。

スタッフ一同、ゲン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ホテル天遊　伊藤

この度は、堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊くださり誠にありがとうございます。夕食担当の梶原です。何度も再訪いただいておりますこととても感謝しております。
今回お泊りいただいたお部屋はリニューアルしたばかりのお部屋でございましたので、満足頂けていたこと嬉しく思います。さらにもう１タイプのリニューアルしたお部屋もございまして、そちらは和洋室で景色もよく快適に過ごしていただけると思いますので、またご来館くださる際は是非ご検討くださいませ。
当館は幅広い世代のスタッフが働いており、私も先輩方のような「目配り・気配り・心配り」のあるおもてなしができるよう日々精進していきます！
また、数あるホテルの中から当館を「お勧め出来る宿」と仰っていただき大変嬉しく思います！
大浴場の脱衣所に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。大浴場も時期は未定ではございますが、改装を計画しておりますので頂いたご意見を参考にさせていただきたく思います。
またの機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
堂ヶ島ホテル天遊　梶原

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
はじめに返信が遅れたこと、お詫び申し上げます。
ご感想とともに、様々なご意見をいただきまして、大変参考になりました。
特に夕食・朝食にいただきましたご意見は、まさに今より良いサービスに向け取り組んでいる内容でございます。夕食につきましては具体的な改善を重ね、お越しいただいた時よりも、より「地のもの」をふんだんに使用し、伊豆の四季を感じられる内容となってまいりました。
朝食につきましても着手の準備を進めており、天遊ならではの「付加価値」を感じていただける内容を目指しております。
こうしてご意見をいただき「なんとか形にしたい」とやる気をいただけました。
またお越しいただけた時には、一新されたお料理でお迎えできますよう善処してまいります。
ご意見、ご感想誠にありがとうございました。

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天候により夕日が見られ無い日には私共も自然のことではあるものの心苦しい気持ちになってしまします。そんな日はより一層心地よい接客を心がけております。心が癒やされた、とお言葉をいただけた事で、すこし胸をなでおろしております。
曇りの日でもお客様の心が豊かになるような事が出来ないかと模索しております。
また、次のご利用の際には天候が良いことを願っております！
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くの宿をご利用している中で、「来年もお世話になりたいと思います」とおっしゃっていただけたことをとてもうれしく感じました！
2021年は宿のサービスや料理、改装などを多くした年でございまして、私共もお客様と共に成長をしていきたいと思っております！
現在も、ロビーのコーヒーサービスはそのままに、お部屋に美味しいコーヒーをお飲みいただけるようにしたいと考えております。
そのために、部屋にお入れする水も地元の名水健水に変更するなど、少しずつ前に進んでおります。
次にお越し頂いた際にも「来年もお世話になりたい」というお言葉をいただけるように精進して参ります！
またのお越しを心よりお待ちしております。

チドリ221　様

この度は再度当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当日お部屋に空きがございましたので角部屋をご用意させていただきましたが、
喜んで頂けてとてもうれしく思います（＾＾）
先月に続き再度天遊にお越し頂けたことがただただ嬉しくて、
予約リストからお名前を拝見しました時は一気にテンションが上がってしまいました！
翌日お会いできなかったことがとても残念でしたが、素敵なお手紙ありがとうございます！
温かいお言葉をたくさん頂き、感謝の気持ちとともに、
思い返す度チドリご夫妻様の温かいお人柄に益々惹かれていってしまいます。
私も、いつまでも仲が良くて太陽のような明るいカップルになりたいなと思いました(^^)

三度ご宿泊頂き、お風呂のご評価のみ4点を頂いており、
たくさんお褒めいただいているだけにとても悔しく思います。
初めてご来館頂いた際に「男性露天風呂につながる扉の前に桶が重ねて置いてあり、
露天風呂に行っていいものか分からなかった」とのご指摘を頂きました。
こちらは風で扉が勝手に開いてしまい、それを止めるために臨時で桶を置いておりましたが、
入っていいのか分からないと、困惑させてしまったことと思います。そしてご指摘頂いてすぐに対処できず心苦しく思っておりました。
現在業者様に修理を依頼しており、早急に直す予定でございます。
また、お食事処に続きお宿全体の雰囲気改善も兼ねて6月中に館内のいろいろなエリアをリニューアルをする予定でございます。

至らないところを一つずつ改善していき、
何度でも来たいと思って頂けるようなお宿を目指して頑張って参ります。

新しいお車が仕上がるのも楽しみですね！

ご来館誠にありがとうございました。

ホテル天遊　三上

この度は、堂ヶ島ホテル天遊にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
夕食担当の中村です。ご返信が遅くなり大変申し訳有りません。

当館は２０２１年にお食事処やロビー、一部のお部屋を改修工事致しまして１６部屋となりました。
ご滞在中のんびりお寛ぎ頂けたご様子で私も大変嬉しく思います（＾＾）
二泊三日でのご利用ということでそれぞれ違うお食事処で雰囲気を変えてご案内させて頂きました。お食事中、一品一品じっくりご堪能して頂けたご様子でしたが、改めてこうして口コミをお寄せ頂きとても嬉しく思います！

また、お選び頂きました翡翠プランは、鮑の踊り焼きがついたプランでございまして、この鮑の踊り焼きは二泊目も変わらず酒蒸しでお出ししておりました。
板長と相談致しまして、今後は連泊で鮑付のプランをご利用のお客様でご要望がある際には、違う味付けや調理方法でご提供させて頂くことも可能となりました。口コミを拝見するまでに改善ができておらず、大変申し訳ございませんでした。

ワインに関しましては、実はハーフワインしかご用意がない事をお伝えした際のザクパパ９４６７様の少し残念そうなお顔を拝見して、ご夕食後すぐに上の者に相談させて頂いておりました。
天遊では２～３名の少人数の方にゆっくりお食事の時間をお楽しみ頂けるように、小規模サイズのハーフワインをご用意させて頂いております。ご要望にお答えできず、心苦しい限りではございますがご了承頂けますと幸いでございます。

またお酒はフロントの脇にて販売していることや、二泊目の浴衣交換の件等はご案内が不十分でご不便おかけ致しましたことお詫び申し上げます。今後インフォメーションへの記載やお声がけの徹底に努めて参ります。

お部屋の網戸の件につきましては、現在アコーディオンタイプの網戸の導入を検討中でございます。今まで通りの景観を崩さずに自然の空気をお部屋に取り込めますのでより快適にお過ごし頂けるかと思います。

それにしてもザクパパ９４６７様の文章は、ご滞在中のことがナレーションのようにテンポよく色鮮やかに綴られていて、読んでいて私もその日のことを思い出しほっこり致しました（＾＾）
私もお客様にご滞在中だけでなく、ご旅行後も楽しんで頂けるような文章を目指して研鑽を重ねて参ります！

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご来館、誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

この度は、当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。夕食担当の梶原です。
当館のお料理や露天風呂にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います！
露天風呂から御覧いただける三四郎島は迫力があり、海の色も美しく当館の自慢でございます。また、ご夕食は地元育ちの板長が旬の食材を料理しており、季節ごとにも楽しんでいただける様になっております。
そして、コロナ禍ではございますがお客様に安心してご宿泊していただけるよう日々、対策に励んでいます。
ご夕食時ご使用途中のグラスを下げてしまい、大変申し訳ございませんでした。研修が終わり、1人で提供を始めたばかりの頃だったので大変緊張しておりました。
今後このようなことがないよう十分に注意し、よりよいおもてなしができるよう日々精進していきます。
またご機会がございましたら、是非お立ち寄りくだいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございます。
堂ヶ島ホテル天遊　梶原

チドリ221様
この度も堂ヶ島ホテル天遊にお越し頂き誠にありがとうございました。
ご夕食を担当させていただいた中村です（＾＾）

前回は三四郎島のトンボロが窓から綺麗に御覧いただけるお部屋でしたね！
いつもお部屋おまかせプランでご利用頂いておりましたので、今回は駿河湾側のお部屋をご用意させて頂きました。
お泊り頂いた時期はちょうどお部屋から夕陽がご覧いただけましたので、堂ヶ島自慢の夕陽で日々の疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いです（＾＾）

お料理に関しましては、前回ご宿泊頂いてから2週間後の再来館でございましたので、同月内ですとお料理がほとんど同じになってしまうため、二泊目のメニューをご提案させて頂きました。
ご提供時一品一品お持ちするたびにとても喜んで頂けて、ご提供している私まで楽しい時間を過ごさせて頂いちゃいました（笑）

また、ご一緒にお写真もたくさんお撮りして頂きありがとうございました！
まさかご滞在中にプリントアウトして頂けるとは思わなかったので、翌朝温かいメッセージと共にプレゼントして頂き感激してしまいました！
ロッカーの扉に貼って毎日出勤前にチドリ221様から頂いた数々の温かいお言葉を思い出して幸せな気持ちで出勤しております（＾＾）
今後もたくさんのお客様へ笑顔を届けられる素敵な人を目指して精進してまいります。

機会がございましたらまたぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館誠にありがとうございました。

堂ヶ島ホテル天遊　中村

この度は、数ある宿の中から堂ヶ島ホテル天遊をお選び頂き誠にありがとうございます。

全部門において最高評価の５をつけて頂くことができ、心より嬉しく思います！
また、数々の嬉しいお言葉もお寄せ頂きありがとうございます。
今後も皆様にご満足して頂けるよう、日々精進してまいります。

プライベートビーチのお散歩、気持ち良いですよね！
私は時々休憩がてら降りていくのですが、いい運動になってダイエットにも良さそうです（笑）
ビーチまでは少し大変ですが、遊歩道はあまり階段が続かないので、朝食前の時間帯等に向かわれるのもさわやかな潮風が心地よくておすすめです（＾＾）

お料理に関しましても、ご夕食ご朝食共にご満足頂けたようで何よりでございます。
ご朝食は和食膳でのご用意ですが、色んな種類のものを少しずつ一点一点盛り付けておりますので、思わずどれから食べようか迷っちゃいますよね！
ご夕食は季節ごとにメニューも変わりますのでまたぜひお立ち寄り頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館ありがとうございました。

　　　堂ヶ島ホテル天遊　中村

toyue様

この度は堂ヶ島ホテル天遊にご来館頂き誠にありがとうございます。
夕食担当の伊藤です。
ご返事が遅くなったこと、また、せっかくのご夕食を満足行く形でご提供できなかったこと大変申し訳ございませんでした。
宝楽焼は、４月から料理を一新し、提供方法も試行錯誤を重ねている最中でございました。お客様の前で火を入れさせていただくことからお時間がかかる問題がございました。現在では調理場で火を入れ、すぐに召し上がれる形で提供をさせていただいております。
また、接客の配慮不足もございました。宝楽焼の蓋をお開けした際にお召し上がり頂ける旨のお声がけが不十分だったのだと反省しております。お持ちした際と、出来上がった際にお伝えさせていただいておりましたが、お客様によりわかりやすいお声がけを意識し、しっかり伝わったかを大切にしてまいります。
至らない点があった事、重ねてお詫び申し上げます。
お料理の時間につきましては、お客様のペースに合わせて提供を心がけております。ですが、懐石料理は最低でも１時間～１時間半はかかるもので、味付けも薄味が基本となってしまいます。こちらに関しましては中々お答えする事が難しく、悩ましく思っております。
他にもご指摘いただいたケトルや延長コードなどは部屋に入れさせていただき、改善させていただいております。
最後になりますが、お褒めのお言葉も多く頂きありがとうございました。
お褒めいただいた、ホスピタリティに磨きをかけて参りたいと思います。
まだ寒いが日がございますので、どうぞお身体ご自愛下さい。
スタッフ一同、toyue様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

堂ヶ島ホテル天遊　伊藤

チドリ221　様

この度は当館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
当館のサービスやお料理にご満足頂けたご様子で何よりでございます（＾＾）
3月よりお料理内容等一新致しまして、お気に召して頂き心より嬉しく思います！
休館が続く時期もございましたが、またお客様にお越し頂けるようになり、お客様の笑顔やお褒めのお言葉が日々の励みとなっております。
もっともっと喜んで頂けるよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
ぜひまたお立ち寄り下さいませ！
ご来館ありがとうございました。

ホテル天遊　三上