この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また今回は宿泊が重なり、お部屋の変更となりましたことは申し訳ございませんでした。

ネット予約やお電話での予約など販売経路が複数ある為、稀なことではありますが、同じお部屋のご予約が重なってしまうことがございます。
その際にはお客様へ事前に連絡を入れ、別のタイプのお部屋への移動を承諾して頂くという形を取っております。
今回に関しましても、お客様には事前に連絡をした上、了承していただいたものと思っておりましたので、当館といたしましても非常に驚いております。
また楽天の予約サイトもそのままでのご利用ですので、料金は移動前の金額のポイントが付与されていることかと存じます。
お部屋の移動が承服できない場合は他のお客様へ変更をお願いする等、こちらとしても対応が出来たかと思いますので、可能であればご移動をお願いした際にお申し付けいただければ幸いです。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

また機会がございましたら、当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は諫早第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの際に不手際があり、ご不便をお掛けした事誠に申し訳ございませんでした。
フロント対応時にお客様のご質問にお答えしていたのですが、時間がかかってしまい、結果お待たせしてしまいました。また、ホテルとしても笑顔で接客するよう心掛けているのですが、お客様の事を鑑みて対応できていればと反省しています。
今回の件はスタッフ一同で共有し、スタッフの増員を図り待ち時間の短縮を検討するなど、同じ失敗を繰り返さないように精進して参ります。
ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。
諫早にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は諫早第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。

電車や車の走行音につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
線路のそばに当ホテルがございますため、電車の音などが聞こえてきてしまう環境にあります。
もし次回お泊まりいただく機会がございましたら、お手数おかけいたしますが、事前にお知らせいただけば、なるべく線路から遠いお部屋をご案内するように致します。

不安な時勢が続きますが、何卒ご自愛いただき、またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。